Confirmar Seu Método de Processamento de Devoluções

O método exato para sua conta impact.com foi configurado durante a integração — para verificar qual método você usa, siga os passos abaixo.

1. Na barra de navegação superior, selecione [Perfil do usuário] → Configurações.

2. Na coluna direita, vá para a Rastreamento seção e selecione Tipos de Evento.

3. Encontre seu tipo de evento na lista e selecione [Mais] → Visualizar / Editar.

4. Navegue até Processamento de Devoluções.

5. O botão de opção selecionado indicará o método de processamento de devoluções da sua conta:

   1. Enviar arquivo para o servidor FTP do sistema: A impact.com envia um e-mail ao proprietário da conta com credenciais únicas para um servidor FTP onde você pode enviar um arquivo .CSV/.XML com suas modificações e reversões de ação. Se precisar reenviar suas credenciais, selecione Enviar nome de usuário e senha FTP por e-mail. Se você não recebeu suas credenciais, entre em contato com o suporte.

   2. Buscar arquivo do seu próprio servidor FTP: Você pode fornecer detalhes de conexão e credenciais para o seu próprio servidor FTP que a impact.com pode usar para conectar e buscar seu arquivo de modificações e reversões em lote .csv ou .xml. A impact.com tentará buscar esse arquivo a cada 4 horas. Se você ainda não tiver um servidor FTP configurado, recomendamos usar a opção de envio ou e-mail.

   3. Enviar arquivo por e-mail para o servidor SMTP do sistema: A impact.com fornece um endereço de e-mail exclusivo para o qual você pode enviar seu arquivo de modificações e reversões em lote como anexo, que é exibido aqui. Você pode adicionar esse endereço de e-mail exclusivo como contato no seu provedor de e-mail.

6. Quando terminar, selecione Cancelar para garantir que você não faça nenhuma alteração acidental.