Configurar uma Mensagem de Rejeição de Workflows

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Você pode rejeitar a inscrição de um parceiro no seu programa com uma mensagem de rejeição configurada via workflows. Essa mensagem pode ajudar o parceiro a entender por que sua inscrição foi rejeitada, como corrigir o problema e possivelmente reenviar a inscrição.

Definir uma mensagem de rejeição do workflow

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Partners → Automation → Workflows.

2. Selecione Criar Workflow no canto superior direito da tela.

   • Alternativamente, encontre um workflow existente que você deseja atualizar, posicione o cursor sobre ele e selecione Editar.

   • Preencha os campos obrigatórios. Veja o guia de formulário de workflow para mais orientações.

3. No Tipo de Ação seção, use o [Menus suspensos] para selecionar Processar Inscrição e Rejeitar.

   • Uma caixa de mensagem aparecerá onde você pode digitar uma mensagem de rejeição personalizada que será enviada ao parceiro.

     • Observe o limite de caracteres de 255.

   
4. Quando terminar de montar seu workflow, selecione Criar ou Salvar.

Atualizar e-mails de rejeição específicos do programa

Se você usa e-mails de rejeição personalizados específicos do programa, será necessário atualizar o corpo do e-mail para incluir um {rejectReason} token. Isso garantirá que sua mensagem de rejeição personalizada do Workflow seja incluída no e-mail de rejeição.

1. Na barra de navegação superior, selecione [Perfil do usuário] → Configurações.

2. No lado direito, em Branding, e selecione E-mails do Sistema e Mensagens da IU.

3. Navegue até o E-mail de Rejeição campo e selecione [Editar].

4. Selecione [Botão de opção] Enviar e-mail de rejeição específico do programa.

5. No Assunto campo, insira um assunto personalizado para o e-mail.

6. No Corpo do E-mail em HTML campo, insira sua mensagem de e-mail personalizada com qualquer código HTML relevante.

   • Você pode adicionar tags especiais no texto que são substituídas dinamicamente quando o e-mail é gerado.

   • Ao definir uma mensagem de rejeição, certifique-se de incluir a tag {rejectReason}.

7. Selecione Salvar.

   

Exemplo de e-mail

Observação: Outros motivos de rejeição gerados pelo sistema também podem aparecer no e-mail de rejeição. Exemplos desses motivos incluem ter sido rejeitado pelo Impact AI, estar suspenso ou estar em uma lista de bloqueio.