Revisar Indicações Pendentes para Advocate

Quando você ativou Proteção contra Fraudes com a configuração Moderada, seu programa Advocate marcará e colocará em estado pendente qualquer indicação com uma pontuação de fraude média. Indicações pendentes devem ser aprovadas ou negadas manualmente.

Você pode revisar e avaliar indicações pendentes no feed de indicações ou dentro dos perfis individuais dos participantes.

As indicações só são colocadas em estado pendente depois que você ativa a Proteção contra Fraudes na sua conta Advocate.

1. Na barra de navegação superior, selecione [Perfil do usuário] → Configurações.

2. A partir do Configurações do Advocate seção, selecione Segurança.

3. Selecione [Ativar] Detecção automática de fraude.

Revisar indicações pendentes no feed de indicações

Seu feed de indicações exibe uma lista de todas as indicações e seus status. Você pode filtrar o feed para ver apenas as indicações pendentes que precisam da sua revisão.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Relatórios → Feed de Indicações.

2. Do primeiro [Menu suspenso], filtre seu Feed de Indicações para Revisão Pendente.

   
3. Passe o cursor sobre a indicação que você deseja revisar e selecione Revisar para abrir o painel de revisão.

   • O painel de revisão contém informações de ambos os participantes e uma lista dos motivos pelos quais a indicação foi sinalizada. Você pode decidir se deseja permitir ou negar.

4. Selecione Aprovar ou Negar.

5. Revise os efeitos desta decisão e selecione Aprovar Indicação ou Negar Indicação para confirmar sua escolha.

Revisar indicações pendentes no perfil de um participante

Se você já sabe qual participante tem uma indicação pendente, pode revisá-la diretamente dentro do perfil dele.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Participantes.

2. Na barra de pesquisa, digite o nome do participante cujas indicações você deseja revisar.

3. Selecione o nome para abrir o perfil do participante.

4. Na tabela de Indicações no perfil dele, passe o cursor sobre a indicação pendente e selecione Revisar.

   • O painel de revisão contém informações de ambos os participantes e uma lista dos motivos pelos quais a indicação foi sinalizada. Você pode decidir se deseja aprovar ou negar.

5. Selecione Aprovar ou Negar.

6. Revise os efeitos desta decisão e selecione Aprovar Indicação ou Negar Indicação para confirmar sua escolha.

Reverter uma aprovação ou negação automatizada

Dependendo das suas configurações de Proteção contra Fraudes, o Advocate aprovará automaticamente indicações com pontuação de fraude baixa ou média e negará indicações com pontuação de fraude alta. Você pode reverter qualquer decisão automatizada manualmente, se necessário.

1. No feed de indicações ou no perfil do participante, encontre a indicação processada automaticamente que você deseja reverter.

2. Passe o cursor sobre a indicação e selecione Revisar para abrir o painel de revisão.

3. Selecione Aprovar Indicação ou Negar Indicação.

4. Revise os efeitos desta decisão e selecione Aprovar Indicação ou Negar Indicação para confirmar sua escolha.

Saiba mais

• Projete um Programa de Indicações à Prova de Fraude

• Proteção contra Fraudes do Advocate Explicada