報酬交換の説明

制限あり：リワード交換は特定のプログラムエディションでのみ利用可能です。 サポートに連絡する アドボカシープログラムをアップグレードしてアクセスを獲得してください。

リワード交換は、参加者が獲得したリワード単位を別のリワードや別のリワード単位と交換できるようにする機能です。例えばポイントをギフトカードに交換する、といったことが可能です。リワードプログラムに選択肢を増やすことで、参加率の向上や顧客ロイヤルティの構築につながります。

プログラムでリワード交換を使用するには、1つまたは複数のリワード交換オプションを設定し、次のルールを選択できます：

• 参加者が交換できるリワード単位

• 交換の見返りとして何が得られるか

• 誰が交換オプションを見て使用できるか

フルアクセスおよびプログラムマネージャーチームのメンバーはリワード交換オプションを作成してそのルールを設定できます。方法については次の記事をご覧ください： リワード交換オプションの設定.

リワード交換オプション

設定できるリワード交換オプションは4種類あります。

交換	対価	例
リワード単位	別のリワード単位	ポイントをドルに交換
	リワードカタログ内の固定価値のリワード	2000ポイントを将来の購入で使える25%割引と交換する
	リワードカタログ内の可変価値のリワード	Tango Card連携を通じてポイントをギフトカードに交換します。ギフトカードの金額は参加者が引き換えるポイント数によって変わります。
	セット内の複数のリワードのうちの1つ	ポイントを異なる色のノベルティと交換する

利用可能性オプション

リワード交換オプションを設定する際、どの参加者がそれを見て使用できるかに関するルールを設定できます。

デフォルトでは、任意の参加者がリワード交換オプションを閲覧できます。特定の国、セグメント、ロケールの参加者に対してオプションを非表示にしたり、参加者のデフォルトに保存されている情報に基づくカスタマイズされたルールを設定することもできます。 カスタム または 計算フィールド.

また、どの参加者が交換オプションを使用できるかを決定するルールを設定することもできます。例えばシルバーランクの参加者は、ゴールドランクの顧客がより有利な交換オプションを得られるのを見て、より高いエンゲージメントを目指す動機付けになるかもしれません。

参加者の体験

参加者はプログラムのウィジェットやマイクロサイトからリワード交換オプションにアクセスします。 認証済みアクセス プログラムウィジェットやマイクロサイトからリワード交換オプションにアクセスします。表示名、説明、交換オプションに使用される画像など、参加者が見る内容は完全にコントロールできます。

W-9税務コンプライアンス

アカウントでW-9税務コンプライアンスが有効になっている場合、その適用はリワード交換オプションにも及びます。参加者は当該課税年度の上限を超えるようなリワードへの交換を行うことはできません。