Perché i miei partner non hanno ricevuto i loro pagamenti?

Se ricevi messaggi che i tuoi partner non ricevono i loro pagamenti, questo articolo copre scenari comuni per aiutarti a risolvere il problema.

Nota: Perché non ho ancora ricevuto i miei pagamenti? è un utile articolo di aiuto da inviare ai partner. Questo aiuta i partner a garantire che il loro account sia configurato correttamente per ricevere i pagamenti.

Finanziamento dell'account

Il primo posto da controllare è il tuo account: il tuo account impact.com ha fondi sufficienti per pagare i tuoi partner?

Se il tuo account ha un saldo insufficiente, riceverai un messaggio di avviso nell'interfaccia utente e un'email che indica che il tuo account è a rischio di entrare in insolvenza, e dovrai effettuare un deposito per poter pagare i tuoi partner.

• Consulta il Guida alla finanza per i Brand articolo di aiuto per un ripasso su come funzionano le finanze per il tuo account impact.com.

• Consulta il Effettuare depositi sul conto del tuo Brand articolo di aiuto per imparare come aggiungere fondi al tuo account.

Dettagli del contratto

Assicurati che i partner abbiano letto completamente i termini a cui hanno acconsentito e comprendano eventuali aggiustamenti o restrizioni che possono influire sui pagamenti.

Rivedi ciascuno dei tuoi contratti per controllare la Pianificazione dei pagamenti riga per sapere quando i pagamenti sono dovuti per le azioni su un dato contratto.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Contratti → Termini Modello.

2. Per un termine modello nell'elenco, seleziona Azioni [Menu a discesa]→ Visualizza termini.

3. Guarda la Pianificazione dei pagamenti riga per vedere quando le azioni vengono pagate.

   

Puoi anche vedere la data di pagamento programmata per qualsiasi azione.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Transazioni → Azioni.

2. Seleziona l'azione dall'elenco oppure usa il filtri per cercare una specifica azione.

3. Seleziona il ID azione collegato per visualizzare i dettagli su quell'azione.

4. Cerca la Data di liquidazione programmata riga. La data e l'ora indicano quando il pagamento verrà inviato al partner, a condizione che tu abbia fondi sufficienti nel tuo account.

Rimanda i partner a Dove posso vedere le mie azioni in sospeso? articolo di aiuto con istruzioni su dove possono vedere la data di pagamento programmata per un'azione.

Modifiche e annullamenti delle azioni

Assicurati che i partner siano consapevoli di eventuali modifiche e annullamenti di azioni che hai effettuato, poiché questi influenzano i loro pagamenti.

Rimanda i partner a Dove posso vedere le mie azioni in sospeso? articolo di aiuto con istruzioni su dove possono vedere le azioni modificate e annullate.