Elabora in blocco le richieste di azione

Se devi elaborare un grande volume di segnalazioni di azioni, puoi creare un file CSV con le tue risoluzioni per inviare le risoluzioni in blocco invece di approvarle una per una manualmente.

Crea file di risoluzioni per le segnalazioni di azioni

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Transazioni → Segnalazioni.

2. Nella parte superiore dell'elenco, assicurati che il Risoluzione filtro sia impostato su Nuovo.

3. Seleziona una di queste opzioni:

   • Seleziona [Scarica] → Scarica come CSV.

     

     • Puoi modificare direttamente il file scaricato e salvarlo.

   • In alternativa, scarica questo modello e modificalo con i tuoi dati.

   Non usare formule: Non utilizzare nessun tipo di formula—inserisci solo importi esatti. La piattaforma non riconoscerà il risultato di formule di Excel o Google Sheets, quindi tu probabilmente incorerai in costi extra se carichi un file che contiene formule nelle celle del foglio di calcolo. Converti semplicemente i valori delle celle dalle formule ai risultati delle formule per evitare questo problema.

Elabora il file CSV delle segnalazioni di azioni

Consulta la tabella seguente per le colonne richieste di cui impact.com ha bisogno e anche i campi opzionali:

Id	Obbligatorio	123456	Un valore univoco assegnato alla Segnalazione di Azione—questo valore si trova nella Id colonna del tuo file CSV scaricato delle Segnalazioni di Azioni.
Data della transazione	Obbligatorio se si accetta la segnalazione di azione	2018-10-27T17:00:00-07:00	Questa è la data in cui la transazione ha avuto luogo, nel formato ISO 8601 (ad es., 2038-01-19T03:14:07+00:00)
Stato della risoluzione	Obbligatorio	VALIDO , INCOMPLETO o RIFIUTATO	Indica se la segnalazione di azione è accettata o rifiutata. Invio VALIDO per accettare Invio RIFIUTATO per rifiutare Invio INCOMPLETO per richiedere al partner di fornire ulteriori informazioni
Motivo della risoluzione	Obbligatorio se si rifiuta la segnalazione di azione	Questa transazione è stata tracciata con successo Un altro canale di marketing è stato accreditato per la vendita Un altro canale di marketing è stato accreditato per la vendita, a causa dell'uso di un voucher/codice sconto Non ha rispettato i termini e le condizioni stabiliti dal commerciante Transazione non completata - Ordine annullato, modificato o restituito La transazione non può essere rintracciata Transazione non completamente completata online La segnalazione non fornisce informazioni complete richieste per la valutazione Altro	Inserisci il motivo per rifiutare la segnalazione di azione—nella maggior parte dei casi, puoi inserire ALTRO.
Action Tracker	Obbligatorio	35601	Inserisci l'ID del Tipo di Evento associato a questa azione. Visualizza i tuoi ID dei tipi di evento Dalla barra di navigazione superiore, seleziona [Profilo utente] → Impostazioni. Quindi seleziona Tipi di evento. Se la segnalazione di azione è collegata a un ordine specifico ed è relativa a un'azione tracciata in modo errato, puoi anche utilizzare il report di ricerca ID ordine per trovare a quale tipo di evento è associata la segnalazione di azione.
Pagamento finale	Obbligatorio	0	Specifica il pagamento finale che il partner riceverà, oppure lascia vuoto affinché impact.com generi un pagamento basato sul tuo contratto con il partner. Per le segnalazioni di azione rifiutate, inserisci 0.
Note della risoluzione	Opzionale	{Inserisci eventuale messaggio personalizzato}	Campo per eventuali note aggiuntive che desideri aggiungere.
Importo della vendita	Opzionale	1400	Ti consente di aggiornare l'importo originale della vendita segnalato dal Partner.
Id Cliente	Opzionale	WX9299099823723432	ID cliente dell'ordine.
Stato del Cliente	Opzionale	nuovo	Se l'utente che acquista è un nuovo, cliente di ritornoo riattivato cliente.
Codice Promo	Opzionale	SUMMER10	Codice promozionale dell'ordine.
Filtro categoria	Opzionale	Bellezza	La categoria della voce di riga.
SKU	Opzionale	LPGLOSS103	Lo SKU della voce di riga.
Nome	Opzionale	Lucidalabbra estivo	Il nome della voce di riga.
Quantità	Opzionale	12	La quantità della voce di riga come numero.
Importo	Opzionale	$199.99	Il subtotale della voce di riga come numero con due decimali.

Carica il file CSV elaborato

Avviso: Il nome del tuo file non può contenere punti (ad es., Action.Inquiry.Resolutions), poiché non verrà accettato. Usa invece sottolineature o "CamelCase" (ad es., Action_Inquiry_Resolutions o ActionInquiryResolutions).

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Transazioni → Segnalazioni.

2. Nell'angolo in alto a destra della finestra principale, seleziona Carica risoluzioni.

3. Usa il Scegli file pulsante per selezionare il tuo file CSV.

4. Seleziona Invia per elaborare le tue segnalazioni di azione in blocco.

Riceverai un messaggio di conferma nella schermata successiva che indica se il file è stato caricato con successo.