# Spiegazione del feed delle ricompense
Il *Feed delle ricompense* offre una panoramica dettagliata e in tempo reale su come e quando i partecipanti ricevono ricompense nel tuo programma Advocate. Non è solo uno strumento di reportistica: ti aiuta a verificare le prestazioni del programma, risolvere problemi e prendere decisioni basate sui dati. Usalo per tracciare quali ricompense sono state emesse, a quale programma sono associate e il loro stato attuale, assicurando che la tua strategia di ricompense funzioni come previsto.
#### Perché il Feed delle ricompense è importante
Il **Feed delle ricompense** è più di un semplice registro, è uno strumento strategico per identificare ciò che funziona (e ciò che non funziona) nel tuo programma di referral. Analizzando i dati delle ricompense, puoi:
* **Monitorare la salute del programma**: Usa il Feed delle ricompense per identificare problemi come ricompense ritardate, rifiuti di ricompense o segnali di frode (es. auto-referenze). Questa visibilità ti aiuta a individuare schemi precocemente e a mantenere l'integrità e l'efficacia del tuo programma.
* **Diagnosticare problemi nel funnel di referral**: Se le ricompense non vengono emesse come previsto, potrebbe indicare una bassa conversione degli utenti referenziati, problemi tecnici o una comprensione errata delle regole del programma.
* **Tracciare l'efficacia delle campagne**: Filtra per programma o intervallo di tempo per valutare se nuove campagne o tipi di ricompensa (es. offerte a tempo limitato) hanno avuto un impatto.
* **Ottimizzare la strategia delle ricompense**: Comprendi quali tipi di ricompense, valori o fonti (es. referral vs manuale) generano maggiore coinvolgimento e azione.
#### Come trovare il Feed delle ricompense:
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Rewards → Feed**.
2. Usa l'opzione  **\[Aggiungi filtro]** per trovare le ricompense che corrispondono a determinati criteri.
3. Passa il mouse su un partecipante e seleziona **Mostra di più** per vedere i dati esatti ricevuti che hanno avviato la ricompensa.
#### Comprendere le colonne del Feed delle ricompense
La tabella seguente fornisce una guida di riferimento per ogni colonna nel **Feed delle ricompense**. Usala per comprendere meglio cosa rappresenta ciascuna colonna e come interpretare più efficacemente i dati delle ricompense.
Riferimento colonne
| Colonna | Definizione |
| ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Data di creazione | La data in cui la ricompensa è stata creata. |
| Partecipante | Il partecipante advocate a cui la ricompensa è assegnata. |
| Ricompensa | La ricompensa che è stata assegnata al partecipante. |
| Valore | Qual è il valore della ricompensa. |
| Programma | A quale programma è legata la ricompensa. |
| Fonte | Come la ricompensa è stata ottenuta o guadagnata (es. referral). |
| Stato | Lo stato attuale della ricompensa come spiegato di seguito:
• Disponibile: La ricompensa è stata guadagnata ed è pronta per essere emessa.
• In sospeso: La ricompensa è in un periodo di attesa o blocco e non è ancora pronta per la distribuzione.
• Annullata: La ricompensa è stata annullata e non verrà emessa.
• Riscattata: La ricompensa è stata reclamata o utilizzata con successo. Questo stato viene visualizzato solo se contrassegnato manualmente come riscattato dal cliente.
• Inviata al Portafoglio Partner: (Per i programmi in contanti) I fondi della ricompensa sono stati trasferiti con successo al saldo interno del partecipante.
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#### Uso dei filtri del Feed delle ricompense
I filtri nel **Feed delle ricompense** ti aiutano a individuare rapidamente ricompense specifiche basate su attributi chiave come stato, tipo, date o fonte. Che tu stia indagando su una ricompensa mancante, convalidando le prestazioni del programma o segmentando i dati per reportistica, questi filtri ti danno il controllo per restringere esattamente ciò di cui hai bisogno.
Di seguito è riportata una guida di riferimento per ogni filtro disponibile per aiutarti a usarli in modo efficace.
Riferimento filtri
| Filtro | Definizione |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Stato della ricompensa | Filtra i risultati per stato della ricompensa.
• Per i programmi in contanti: Seleziona il Riscattato filtro per visualizzare i risultati con lo stato Inviata al Portafoglio Partner.
• Per i programmi con buoni regalo: Filtra per Riscattato o Disponibile per restituire ricompense con quegli specifici stati, poiché entrambi indicano la consegna riuscita all'utente.
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| ID ricompensa | L'identificatore univoco associato a una particolare ricompensa. |
| Tipo di ricompensa | Il tipo di ricompensa (es. sconto percentuale, serbatoio carburante, ecc.). |
| Unità di ricompensa | Il tipo di valore che la ricompensa offre (es. %, Punti, ecc.). |
| Data di creazione | La data in cui la ricompensa è stata creata. |
| Data di modifica | La data in cui la ricompensa è stata modificata l'ultima volta. |
| Data di assegnazione | La data in cui la ricompensa è stata data al partecipante. |
| Data di scadenza | La data in cui la ricompensa è scaduta. |
| Data di annullamento | La data in cui la ricompensa è stata annullata. |
| Data programmata per | La data in cui la ricompensa era prevista per il rilascio. |
| Data di riscatto | La data in cui la ricompensa è stata reclamata o utilizzata. |
| Fonte della ricompensa | L'origine da cui la ricompensa è stata ricevuta (es. referral, manuale, ecc.). |
| ID utente | L'identificatore univoco associato all'utente a cui la ricompensa è stata allocata. |
| ID account | L'identificatore univoco associato all'account a cui la ricompensa è stata allocata. |
| Programma | Il programma con cui la ricompensa è associata. |
| Ricompense predefinite | Indica se la ricompensa è stata aggiunta come ricompensa predefinita quando le ricompense sono state create. |