# Riscatta le ricompense in blocco

I premi vengono solitamente riscattati tramite una delle integrazioni con Advocate. Se è necessario evadere manualmente i premi in un sistema esterno, è possibile utilizzare questo processo di riscatto massivo dei premi per aggiornare i saldi premio disponibili dei partecipanti.

{% hint style="success" %}
**Nota:** Questo processo non emetterà premi specifici—come credito, carte regalo o codici coupon—ai partecipanti. Invece, aggiorna i vostri registri per visualizzare correttamente i saldi premio dei partecipanti dopo che avete riscattato i premi tramite un altro sistema.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Passo 1: Scarica un report Saldi premio disponibili per utente**

Questo report elenca tutti i partecipanti con saldi premio disponibili per ciascun programma. Puoi utilizzare questo report per evadere manualmente i premi in un sistema esterno.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → Reporting → Importazioni & Esportazioni**.
2. Seleziona **Crea report**.
3. Sotto *Scegli un tipo di report*, seleziona **Saldi premio disponibili per utente**.
4. Facoltativamente, seleziona una specifica unità premio per restringere l'elenco dei partecipanti. Questo può essere utile se desideri limitare il report generato a una specifica unità premio che è stata pagata tramite un servizio esterno.
5. Seleziona il formato del report (.CSV o Excel).
6. Seleziona **Crea report**.

Un link al report generato verrà inviato all'indirizzo email associato a questo account.
{% endstep %}

{% step %}
**Passo 2: Aggiorna il report**

Dopo aver evaso manualmente i premi nel tuo sistema esterno, dovrai aggiornare il *report Saldi premio disponibili per utente* Questo permetterà a Advocate di sapere quali partecipanti hanno avuto i loro premi evasi.

1. Utilizzando un'applicazione per fogli di calcolo, apri il *report Saldi premio disponibili per utente* report.
2. Per ogni partecipante per cui hai evaso manualmente un premio, aggiorna il `valoreDaRiscattare` colonna. Sono accettati solo numeri positivi.
3. Salva il report in formato .CSV.

**Note sul riscatto**

* I saldi premio devono essere riscattati nelle stesse unità (*es.*. `CENTESIMI` o `CASH/USD`) in cui il saldo è mostrato (*cioè* I dollari non possono essere riscattati in importi in centesimi).
* Durante un'importazione verranno elaborate solo le modifiche al `valoreDaRiscattare` campo.
* I singoli premi all'interno di un saldo premio saranno riscattati in ordine di scadenza (`dataScadenza`), e poi in base a quando sono stati resi disponibili al partecipante (`dataConcessione`).
* Saranno riscattati solo i premi con uno stato di `DISPONIBILE` .
* Le frazioni dell'unità frazionaria verranno troncate al riscatto (*es.* un riscatto per "10.556 USD" riscatterà solo "10.55 USD").
  {% endstep %}

{% step %}
**Passo 3: Carica il report aggiornato**

Infine, dovrai caricare il tuo *report Saldi premio disponibili per utente* report con i saldi premio aggiornati di nuovo in Advocate.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Reporting → Importazioni & Esportazioni**.
2. Seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-06e12321258e7eb7ac63ef7e73640b29fcf2baad%2Fcff634f1183ca82d3b56ab55dd636140372687d8dbc6520872cdbe5010347326.svg?alt=media) **Importa**.
3. Sotto *Tipo di importazione*, seleziona **Aggiorna saldi premio utente**.
4. Per aggiungere il report aggiornato, seleziona **Scegli file**.
5. Seleziona **Importa**.

Quando l'importazione è completata, viene inviata un'email di conferma. Le importazioni possono richiedere fino a 30 minuti, a seconda della coda e delle dimensioni del file.
{% endstep %}
{% endstepper %}