# Examiner les performances et l'engagement des flux de travail d'e-mails Suivez le cours PXA Depuis le *Flux de travail* écran, vous pouvez consulter les statistiques de chaque flux d'e-mails exécuté. Ces données peuvent vous aider à évaluer les performances du flux et son engagement auprès des destinataires. Vous ne pouvez consulter les rapports que si le flux a été traité au moins une fois. #### Afficher les performances et l'engagement des e-mails envoyés 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** **→ Partenaires → Automatisation → Flux de travail**. 2. Sélectionnez le **E-mail** onglet. 3. Placez le curseur sur le flux pour lequel vous souhaitez afficher les performances, puis sélectionnez **Afficher le rapport**. 4. Assurez-vous que **E-mails envoyés** l'onglet est sélectionné * Pour plus d'informations sur les filtres d'état de cette page, voir le *Référence des filtres d'état* ci-dessous. * Pour plus d'informations sur les colonnes de cette page, voir la *Référence des colonnes* ci-dessous.
Référence des filtres d'état Sélectionnez un ou plusieurs des statuts pour filtrer vos résultats selon ce statut. Les statuts sélectionnés sont mis en évidence en bleu. Par défaut, vous verrez tous les *Envoyés* e-mails. | Filtre | Description | | ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Envoyés | Le nombre d'e-mails envoyés par le flux. | | Ouvert | Le nombre d'e-mails qui ont été ouverts par les destinataires. | | Non ouvert | Le nombre d'e-mails qui n'ont pas été ouverts par les destinataires. | | Cliqué | Le nombre de fois où un destinataire a cliqué sur un élément dans l'e-mail. | | Non cliqué | Le nombre de fois où aucun destinataire n'a cliqué sur un élément dans l'e-mail. | | Rebattu | Le nombre de fois où l'e-mail n'a pas atteint le destinataire, par ex. l'adresse e-mail du destinataire est incorrecte ou invalide. |
Référence des colonnes Vous pouvez également consulter les données répertoriées pour chaque destinataire à qui vous avez envoyé la newsletter. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez consulter le [profil du partenaire](https://help.impact.com/brand/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners) depuis le panneau latéral. | Colonne | Description | | ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | E-mail | L'adresse e-mail du destinataire. | | Nom du partenaire | Le nom du partenaire associé à l'e-mail. | | ID du partenaire | L'identifiant unique du partenaire. | | Nom du contact | La personne de contact associée au compte partenaire. | | Envoyés | La date et l'heure auxquelles l'e-mail a été envoyé au destinataire. | | Dernière ouverture | La date et l'heure de la dernière ouverture de l'e-mail par le destinataire. | | Dernier clic | La date et l'heure auxquelles le destinataire a cliqué pour la dernière fois sur un élément dans l'e-mail | | Rebattu | Le cas échéant, cette colonne affiche la raison pour laquelle l'e-mail a rebondi. | #### Raisons des rebonds | Raison du rebond | Description | | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | REBONDI | Impossible de livrer l'e-mail. | | ERREUR\_DNS | Il semble y avoir un problème avec le domaine de l'adresse e-mail du destinataire. | | ADRESSE\_INVALIDE | L'adresse e-mail semble être invalide. | | BOITE\_PLEINE | La boîte aux lettres du destinataire est pleine. | | BOITE\_INACCESSIBLE | La boîte aux lettres du destinataire n'était pas accessible. | | MESSAGE\_REJETÉ | L'e-mail a été rejeté par le serveur du destinataire. | | ERREUR\_PROTOCOLE | Une erreur s'est produite sur le serveur du destinataire lors de la livraison de l'e-mail. | | SPAM\_SIGNALÉ | L'e-mail a été signalé comme spam par le serveur du destinataire. |
#### Afficher le journal des problèmes pour les e-mails échoués 1. Placez le curseur sur le flux pour lequel vous souhaitez afficher les performances, puis sélectionnez **Afficher le rapport**. 2. Sélectionnez le **Journal des problèmes** onglet * Pour plus d'informations sur les colonnes de cette page, voir la *Référence des colonnes* ci-dessous.
Référence des colonnes Vous pouvez consulter les données répertoriées pour chaque destinataire de l'e-mail échoué. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez voir le [profil du partenaire](https://help.impact.com/brand/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners) depuis le panneau latéral. | Colonne | Description | | ----------------- | ----------------------------------------------------- | | E-mail | L'adresse e-mail du destinataire. | | Nom du partenaire | Le nom du partenaire associé à l'e-mail. | | ID du partenaire | L'identifiant unique du partenaire. | | Nom du contact | La personne de contact associée au compte partenaire. | | Code d'erreur | Le code d'erreur associé à l'e-mail échoué. | | Message d'erreur | La raison pour laquelle l'e-mail a rebondi. | | Date | La date à laquelle l'e-mail a rebondi. |