Configurer un message de rejet pour les workflows

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Vous pouvez rejeter la candidature d'un partenaire à votre programme avec un message de rejet configuré via workflows. Ce message pourrait aider le partenaire à comprendre pourquoi sa candidature a été rejetée, comment rectifier le problème et éventuellement se représenter.

Définir un message de rejet pour un workflow

1. Dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez [Engage] → Partners → Automation → Les Workflows.

2. Sélectionnez Create Workflow dans le coin supérieur droit de l'écran.

   • Alternativement, trouvez un workflow existant que vous souhaitez mettre à jour, survolez-le avec votre curseur et sélectionnez Modifier.

   • Remplissez les champs obligatoires. Consultez la workflow form reference pour plus d'orientation.

3. Dans le Action Type section, utilisez le [Drop-down menus] pour sélectionner Process Application et Reject.

   • Une zone de message apparaîtra où vous pourrez taper un message de rejet personnalisé qui sera envoyé au partenaire.

     • Notez la limite de caractères de 255.

   
4. Une fois que vous avez terminé de créer votre workflow, sélectionnez Créer ou Enregistrer.

Update program-specific rejection emails

Si vous utilisez des e-mails de rejet personnalisés spécifiques au programme, vous devrez mettre à jour le corps de l'e-mail pour inclure un {rejectReason} jeton. Cela garantira que votre message de rejet personnalisé du Workflow soit inclus dans l'e-mail de rejet.

1. Depuis la barre de navigation supérieure, sélectionnez [Profil utilisateur] → Paramètres.

2. Sur le côté droit sous Branding, et sélectionnez System Emails and UI Messages.

3. Accédez au Rejection Email champ et sélectionnez [Modifier].

4. Sélectionnez [Radio button] Send program specific rejection email.

5. Dans le Subject champ, saisissez un objet personnalisé pour l'e-mail.

6. Dans le HTML Email Body champ, saisissez votre message e-mail personnalisé avec tout code HTML pertinent.

   • Vous pouvez ajouter des balises spéciales dans le texte qui seront remplacées dynamiquement lors de la génération de l'e-mail.

   • Lors de la définition d'un message de rejet, assurez-vous d'inclure la balise {rejectReason}.

7. Sélectionnez Enregistrer.

   

Exemple d'e-mail

Remarque : D'autres raisons de rejet générées par le système peuvent également apparaître dans l'e-mail de rejet. Parmi ces raisons figurent un rejet par Impact AI, une suspension ou une présence sur une liste de blocage.