FAQ sur la surveillance de la recherche payante
Faites plus avec Paid Search Monitoring Advanced: Lorsque vous passez à Paid Search Monitoring Advanced, vous pouvez surveiller plus de 10 fois la quantité de mots-clés sur 17 moteurs de recherche plusieurs fois par jour. Vous pouvez mettre à niveau votre édition de surveillance des recherches payantes, ou contacter votre CSM (ou contacter le support) pour demander une mise à niveau.
Comment les mots-clés sont-ils comptabilisés ?
Chaque mot-clé au sein d'une politique compte pour l'allocation totale. Par exemple, avoir le même mot-clé dans deux politiques, que les politiques soient ou non dans la même campagne, comptera comme 2 mots-clés utilisés. Une politique est configurée par pays/région, par langue.
Comment le rapprochement est-il surveillé ? Le type de correspondance d'un mot-clé est-il pris en compte ?
Les mots-clés sont explorés et appariés exactement tels qu'ils sont fournis et orthographiés. Les annonces qui apparaissent sur les SERP ont pu s'afficher pour divers types de correspondance dans le compte publicitaire individuel de chaque marque ; cependant, l'outil ne surveille que les mots-clés saisis et rien d'autre. Si vous fournissez votre nom de marque, l'outil ne récupérera pas automatiquement les résultats pour votre marque et “coupon”. Les mots-clés ne sont pas sensibles à la casse, et les apostrophes sont comptées séparément.
Puis-je surveiller les mêmes mots-clés dans plusieurs politiques/campagnes ?
Vous pouvez créer des politiques avec les mêmes mots-clés ; cependant, ces mots-clés seront comptés plusieurs fois dans votre limite de mots-clés.
Par exemple, si vous avez Politique A avec 10 mots-clés et Politique B avec 7 mots-clés (dont 5 sont identiques), vous aurez quand même utilisé 17 mots-clés.
Combien de temps les captures d'écran sont-elles disponibles ? Quand sont-elles archivées ?
Les captures d'écran ne sont jamais archivées et restent disponibles.
Qu'est-ce que « Vu » ?
Vu correspond à la fréquence à laquelle le crawler voit une URL d'affichage d'un annonceur donnée divisée par le nombre d'explorations.
Quels pays/régions et quelles langues surveillez-vous ?
L'outil a la capacité de surveiller de nombreuses langues et pays/régions différents. Nous surveillons ce qui a été convenu.
L'outil clique-t-il sur les annonces et fournit-il des données de clics ?
Le système explore un environnement sans cliquer sur les annonces extraites de chaque moteur de recherche. Le crawler recherche de manière similaire à un humain effectuant une recherche, puis explore pour les mots-clés téléchargés dans l'outil.
Pourquoi mes résultats de recherche ne correspondent-ils pas à ceux d'un autre fournisseur ?
L'exploration est aléatoire à différents moments de la journée et depuis divers emplacements au sein de vos pays/régions surveillés.
Comment savoir si un partenaire enchérit sur des mots-clés ou est non conforme à mon programme ?
Dans la zone de surveillance des recherches payantes, consultez le rapport de violation et examinez toutes les données. Si des mots-clés apparaissent comme non conformes, vous pouvez envoyer une violation à ce partenaire avec cette demande.
Combien de temps dois-je attendre pour voir les mots-clés chargés dans l'outil ?
Les données peuvent devenir visibles dès 6 heures après le téléchargement de votre liste de mots-clés. Une période d'attente de 6 heures existe pendant que le système explore ; toutefois, une attente complète de 24 heures à partir du moment où vous chargez vos mots-clés dans l'outil est la période d'attente recommandée.
Que signifient les étiquettes d'annonce ?
Mot-clé déposé : L'annonceur enchérit sur un mot-clé TM interdit.
Texte de marque déposée : L'annonceur utilise un texte d'annonce contenant un mot-clé TM interdit.
Détournement d'annonce : L'annonceur utilise des pages de destination interdites dans les annonces.
Ai-je besoin d'autorisations utilisateur spécifiques pour utiliser cette fonctionnalité ?
Par défaut, Paid Search Monitoring est disponible pour les Administrateur de compte et Responsable marketing de performance rôles. Les utilisateurs personnalisés auront besoin des autorisations suivantes activées afin d'accéder :
Surveillance des recherches payantes
Politique de surveillance des recherches payantes
Violations de la surveillance des recherches payantes
Puis-je configurer des e-mails de rappel pour me notifier des nouveaux résultats ?
Les rappels peuvent être configurés depuis l'écran de surveillance en cliquant sur l'icône de courrier en haut à gauche du tableau. Ceux-ci sont configurés au niveau de l'utilisateur.
Le partenaire en infraction sera-t-il notifié ?
Les utilisateurs partenaires sont inscrits par défaut pour recevoir un e-mail automatisé de notification de violation quelques minutes après l'envoi d'une violation. Ils recevront également une notification dans l'application lors de la connexion à leur tableau de bord. Les deux notifications les dirigent vers leur Système de gestion des tâches, où ils traiteront le problème et vous tiendront informé de l'état de la résolution, en commentant lorsque cela est applicable.
Les actions sont-elles automatiquement inversées pour les violations de recherche ?
Vous devez vérifier manuellement la gravité de la violation et décider si elle est suffisamment grave pour annuler les paiements ou retirer le partenaire de votre programme s'il est un récidiviste.
Quelles fonctionnalités d'automatisation sont disponibles ?
Les fonctionnalités d'automatisation peuvent être configurées sur l'écran de configuration de la politique. Vous pouvez choisir les options suivantes :
Créer automatiquement une violation si un partenaire contractuel enchérit sur votre marque déposée
Cette option créera automatiquement une violation si le système trouve une annonce en infraction avec la politique configurée. Le partenaire recevra une notification système et un e-mail l'informant de la violation.
Remarque: Si plusieurs comptes partenaires sont associés au domaine en infraction, chaque partenaire recevra une violation.
Clore les violations si l'annonce est supprimée par le partenaire
Cette option fermera automatiquement une violation si le système ne voit plus l'annonce en question apparaître dans les résultats de recherche pendant plus de 7 jours.
Envoyer automatiquement des e-mails de rappel aux partenaires qui n'ont pas résolu leurs violations
Les partenaires recevront 2 e-mails de rappel : 24 heures puis 8 heures avant la date d'échéance assignée.
Archiver toutes les annonces de plus de 7 jours
Cette option définira le statut des annonces de plus de 7 jours à « archivé » sur l'écran de surveillance.
Dans les violations de recherche payante, quelles sont les options de commentaire public et privé ?
Lors de l'examen des violations de recherche payante, vous avez la possibilité de laisser un commentaire, mais vous devez préciser si vous souhaitez que le commentaire soit public ou privé.
Commentaire public : Votre commentaire sera visible par le partenaire concerné et apparaîtra dans leurs notifications.
Commentaire privé : Votre commentaire ne sera visible que par les utilisateurs du compte de votre marque. Les commentaires privés peuvent être utilisés pour prendre des notes, fournir le contexte du problème ou même pour transmettre des informations à d'autres utilisateurs du compte.
Pourquoi ne vois-je pas de résultats ?
Il existe plusieurs raisons valables pour lesquelles vous ne voyez pas de résultats.
Vous avez filtré les résultats. Effacez vos filtres.
Vous avez une politique plus récente, et les résultats ont besoin de temps pour se peupler. Considérez depuis combien de temps votre politique est active et accordez à impact.com 24 heures pour peupler les résultats.
Aucun partenaire n'enchérit sur les mots-clés choisis dans votre politique. Vérifiez les moteurs de recherche assignés à votre politique et les termes déposés.
Vous avez la version gratuite de Paid Search Monitoring. Avec la version gratuite, les données sont collectées une fois par jour. Envisagez de passer à la version payante pour augmenter la fréquence de collecte des données.
J'ai vu mes termes déposés dans une annonce de recherche payante mais pas dans mes résultats, comment cela se peut-il ?
impact.com explore les moteurs de recherche assignés à vos politiques deux fois par jour (pour les comptes Paid Search Monitoring Free Edition ), donc le partenaire n'enchérissait potentiellement pas lors de la dernière vérification.
Assurez-vous que les types d'appareils correspondent entre l'annonce trouvée et les moteurs de recherche assignés dans votre politique (mobile vs. bureau).
Les mots-clés pourraient ne pas être une correspondance exacte. Assurez-vous que la politique surveille le résultat spécifique que vous avez trouvé.
Comment savoir si l'annonce a été supprimée après que j'ai déposé une violation ?
Vérifiez si le partenaire a marqué la violation comme complétée.
Vous pouvez le faire en allant à Protéger → Violations et en définissant le Statut filtre en Terminées.
Si impact.com retrouve l'annonce, elle apparaîtra à nouveau dans l'écran de surveillance avec une augmentation du « nombre de fois vu » et une « date de dernière vue » mise à jour.
Mis à jour
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Comment utilise-t-on Paid Search Monitoring ?
L'activité de recherche payante des partenaires est surveillée sur la base d'une liste de mots-clés fournie par la marque.
Veuillez inclure :
Tous les mots-clés déposés et leurs combinaisons où vous suspectez qu'un partenaire pourrait être en infraction. Plus votre liste est complète, plus vous avez de chances de détecter des violations.
Tous les mots-clés interdits selon votre accord de partenariat.