Gérer vos violations de surveillance

Une violation se produit lorsqu'un partenaire enfreint vos politiques de surveillance établies, comme promouvoir un code expiré, enchérir sur des mots-clés ou des marques autorisés, ou placer une annonce susceptible de nuire à la réputation de votre marque. Vous pouvez notifier le partenaire dans impact.com pour retirer une annonce spécifique lorsqu'une violation se produit.

Important : Aucune violation ne sera générée pour les partenaires non contractuels.

Accéder et afficher toutes les violations

Cette fonctionnalité n'est accessible qu'à certaines éditions ou extensions d'impact.com. Contactez-nous pour mettre à niveau votre compte et obtenir l'accès !

Après avoir enregistré une violation, vous pouvez ajouter et répondre à des commentaires, ajouter d'autres pièces jointes ou changer le statut de la violation.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Protect] → Violations.

   • Le Violations l'écran affiche une liste agrégée de tous les types de violations. Reportez-vous au Table de référence des filtres de violations ci-dessous si vous souhaitez utiliser des filtres pour rechercher des violations spécifiques.

Table de référence des filtres de violations

Filtre	Descriptions
ID	Utilisez la barre de recherche pour saisir l'identifiant unique généré par le système pour cette violation.
Signalé le	Filtrer par la plage de dates spécifique à laquelle la violation a été signalée.
Écran de politique	Filtrer par le nom de la politique qui a déclenché cette violation.
Propriété	Filtrer par l'URL hébergeant la propriété en infraction.
Partenaire	Filtrer par le partenaire spécifique impliqué dans la violation.
Mots-clés / Code promo	Filtrer par le mot-clé ou le code promo qui a déclenché la violation.
Problème	Filtrer par la raison spécifique pour laquelle la violation a été signalée selon votre politique.
Statut	Filtrer par le statut actuel de la violation. Apprenez comment modifier le statut d'une violation.
Gravité	Filtrer par la gravité de la violation.

1. Survolez une violation spécifique et sélectionnez Modifier.

   • À partir d'ici, vous pouvez en apprendre davantage sur la propriété impliquée dans la violation et modifier les détails de la violation que vous avez créée précédemment. Reportez-vous à la Table de référence des informations sur la violation ci-dessous pour plus d'informations.

Table de référence des informations sur la violation

Référence	Descriptions
Statut	Le statut actuel de la violation.
Erreur	L'erreur qui a causé une violation.
Raison de l'erreur	La raison de l'erreur enregistrée avec la violation.
Gravité	Le niveau de gravité de la violation — envisagez de résoudre rapidement les violations les plus graves.
Date d'échéance	La date à laquelle le partenaire doit résoudre la violation.
Pièces jointes	Optionnellement, sélectionnez Choisir le fichier ou glissez-déposez un fichier pertinent à la violation, par ex., une capture d'écran de la page Web.
Commentaires	Utilisez le champ de texte pour ajouter des commentaires sur une violation. Les partenaires seront notifiés de tout public commentaire dès que vous enregistrez le commentaire. • Public: toutes les parties (c.-à-d. le partenaire, vous et les autres membres du compte) pourront le voir. • Privé: seulement vous et vos autres membres du compte (pas le partenaire) peuvent le voir. Remarque : Lors de l'ajout de commentaires, sélectionnez Ajouter ou Annuler en bas de la carte de commentaires pour soit enregistrer soit annuler votre commentaire.

Modifier le statut d'une violation

Vous pouvez changer le statut d'une violation s'il y a des mises à jour. Par exemple, vous pouvez changer le statut de la violation de Nouveau pour En cours.

Une fois le statut de la violation mis à jour et enregistré, un e-mail et une notification sur la plateforme seront envoyés au partenaire pour l'informer du statut mis à jour.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Protect] → Violations.

2. Sur le Violations sur l'écran, trouvez la violation que vous souhaitez mettre à jour, survolez la violation avec votre curseur et sélectionnez Modifier.

3. Dans le Informations sur la violation section, trouvez le Statut menu déroulant et sélectionnez le statut applicable. Consultez le tableau de référence ci‑dessous pour plus d'informations sur les statuts.

Référence des statuts de violation

Statut	Description
Nouveau	Ce statut convient mieux aux violations qui n'ont pas encore été traitées ou abordées avec le partenaire.
En cours	Ce statut convient mieux aux violations qui ont été communiquées au partenaire et qui attendent que des actions supplémentaires soient entreprises.
Bloqué	Ce statut convient mieux aux violations qui sont bloquées pour toute action supplémentaire. Cela peut être dû à des négociations en cours avec le partenaire ou à quelque chose empêchant la résolution de la violation.
Terminées	Ce statut convient mieux aux violations qui ont été traitées par le partenaire et peuvent être marquées comme résolues.
Approuvé	Ce statut convient mieux aux violations que vous souhaitez approuver si vous estimez qu'elles ne contreviennent pas à votre politique.
Assurance qualité	Ce statut convient mieux aux violations qui ont été traitées par le partenaire et qui attendent des contrôles de qualité supplémentaires avant d'être approuvées ou terminées.
Rejeté	Ce statut convient mieux aux violations qui ne répondent pas aux exigences de la politique et ne sont donc pas approuvées ou acceptées.
Invalide	Ce statut convient mieux aux violations qui ne correspondent pas à vos politiques actuelles ou qui sont liées à des partenaires avec lesquels vous ne travaillez plus.

1. Sélectionnez Enregistrer la violation.