Minimiser le risque de fraude dans la génération de leads

Si votre programme Performance ou Créateurs sur impact.com utilise des événements de lead pour les paiements, fraude de lead est un risque. Parce que les événements de lead impliquent que des partenaires soumettent des leads à votre équipe commerciale, ils sont plus sujets à la fraude que les événements de conversion, car ils sont plus faciles à falsifier, en particulier sans validation appropriée.

Exemple : Votre programme est configuré pour émettre des paiements aux partenaires qui génèrent des leads qualifiés pour votre marque. Si le lead est qualifié comme une opportunité, il pourrait y avoir un paiement pour le partenaire basé sur la soumission du lead. Si le lead signe ensuite un contrat et que l'affaire est gagnée, il pourrait y avoir un paiement plus important basé sur la soumission d'un lead gagnant. Selon la structure de la relation négociée, le partenaire peut être payé pour la conversion, ou pour les deux. Les deux seuils sont définis en fonction des données que vous nous envoyez via vos événements de lead.

Qu'est-ce que la fraude de lead ?

La fraude de lead provient d'affiliés malveillants qui perçoivent des paiements de marque en produisant de faux leads ou des événements de conversion. Elle peut prendre de nombreuses formes, y compris des partenaires qui :

• Utilisent des informations fausses ou volées pour remplir manuellement les formulaires de lead sur votre site web.

• Utilisent des scripts de bots hébergés sur un serveur pour remplir des formulaires et masquer leur adresse IP.

• Incitent leurs utilisateurs à remplir des formulaires pour obtenir des récompenses. Cela peut aboutir à des « leads réels » qui n'ont aucune intention de se convertir car ils ont seulement rempli votre formulaire de lead pour être récompensés par le partenaire.

Conseils pour réussir

Heureusement, il existe des pratiques que vous pouvez employer pour concevoir un programme de lead avec un risque de fraude plus faible.

Conseil 1 : Suivez des événements de plus grande valeur.

Suivez et payez des événements de valeur plus élevée plus loin dans l'entonnoir qui peuvent être « chaînés » à un lead initial. Les mauvais acteurs seront moins incités à créer de faux leads ou à utiliser des informations volées si les événements sont plus difficiles à manipuler.

Exemples d'événements de plus grande valeur à suivre qui peuvent être reliés à un événement de lead :

• Effectuer un achat

• S'inscrire à un abonnement

• Opportunité commerciale qualifiée

• Premier paiement mensuel

Conseil 2 : Ayez des directives claires anti-fraude pour vous et vos partenaires.

• Définissez une fenêtre de verrouillage qui vous donne suffisamment de temps pour examiner la légitimité de vos leads.

• Surveillez les événements de lead qui ont des taux de conversion très faibles en aval.

• Inversez les actions qui ne répondent pas aux exigences de qualité énoncées dans vos politiques de fraude.

Conseil 3 : Maintenez le contrôle des accords avec les partenaires en utilisant efficacement les paramètres de contrat

Prenez des mesures proactives dans vos contrats, telles que :

• Limiter les actions

• Restreindre les paiements

• Désactiver les contre-propositions

Ces outils vous aident à faire respecter la cohérence, éviter les frais surprises et garantir des partenariats transparents et fiables. En savoir plus sur la façon de configurer les contrats pour atténuer les risques en consultant notre article sur Méthodes pour prévenir les mauvais agissements pour les marques.

Conseil 4 : Utilisez les rapports de risque d'événement d'impact.com

• Utilisez la Rapport Actions à haut risque pour examiner les actions qui ont été attribuées par des clics à haut risque. Le rapport vous donne l'opportunité d'examiner les actions à haut risque avant de payer les partenaires

• Utilisez la Rapport Actions identiques IP pour identifier les actions qui ont été générées depuis la même adresse IP, indiquant que le même utilisateur crée plusieurs événements de lead en utilisant possiblement de fausses informations.

Exemples de conception de programme de lead

Pour voir ces conseils en pratique, consultez un exemple de programme avec une conception efficace qui réduit l'impact des tentatives de fraude de lead. Ensuite, jetez un œil à l'exemple d'une mauvaise conception qui ne tient pas compte de la nécessité de prévention de la fraude de lead.

Bonne conception

Un programme de lead bien conçu prend soigneusement en compte quels événements sont suivis et comment ils sont rémunérés :

• Votre programme suit les événements d'inscription et d'achat

• Vous ne payez que pour les événements d'achat

• Vous avez des conditions personnalisées qui énoncent une politique claire sur les pays et emplacements pris en charge

• Vous examinez régulièrement les rapports de risque et scrutez les actions avant d'approuver les paiements

Pourquoi cette conception est-elle efficace ? Parce que vous ne payez que pour les événements d'achat, les mauvais acteurs qui soumettent de faux leads sont moins incités à cibler votre programme comme une source facile de paiements. L'examen routinier des rapports de risque et des actions vous permet en outre de vous assurer de la qualité des leads avant de récompenser un partenaire.

Mauvaise conception