Minimizar el riesgo de fraude en generación de leads

Si su programa de Performance o Creator de impact.com utiliza eventos de lead para los pagos, fraude de leads es un riesgo. Debido a que los eventos de lead implican que los socios envíen leads a su equipo de ventas, son más propensos al fraude que los eventos de conversión, ya que son más fáciles de falsificar, especialmente sin una validación adecuada.

Ejemplo: Su programa está configurado para emitir pagos a los socios que generan leads cualificados para su marca. Si el lead se califica como una oportunidad, podría haber un pago para el socio basado en la presentación del lead. Si luego el lead firma un contrato y el trato se gana, podría haber un pago más significativo basado en la presentación de un lead ganador. Dependiendo de la estructura de la relación negociada, el socio puede recibir pago por la conversión, o por ambas. Ambos umbrales se establecen en función de los datos que nos envía a través de sus eventos de lead.

¿Qué es el fraude de leads?

El fraude de leads proviene de afiliados maliciosos que cobran pagos de la marca por generar leads falsos o eventos de conversión fraudulentos. Puede tomar muchas formas, incluyendo socios que:

• Usan información falsa o robada para completar manualmente formularios de lead en su sitio web.

• Usan scripts de bots alojados en un servidor para rellenar formularios y ocultar su dirección IP.

• Incentivan a sus usuarios a completar formularios para obtener recompensas. Esto puede resultar en “leads reales” que no tienen intención de convertir porque solo completaron su lead para ser recompensados por el socio.

Consejos para el éxito

Afortunadamente, existen algunas prácticas que puede emplear para diseñar un programa de leads con menor riesgo de fraude.

Consejo 1: Rastree eventos de mayor valor.

Rastreé y pague por eventos de mayor valor más adelante en el embudo que puedan estar 'encadenados' a un lead inicial. Los actores maliciosos estarán menos incentivados a crear leads falsos o usar información robada si los eventos son más difíciles de manipular.

Ejemplos de eventos de mayor valor para rastrear que pueden vincularse a un evento de lead:

• Realizar una compra

• Registrarse en una suscripción

• Oportunidad de venta cualificada

• Primer pago mensual

Consejo 2: Tenga directrices claras contra el fraude para usted y sus socios.

• Establezca una ventana de bloqueo que le dé tiempo suficiente para revisar la legitimidad de sus leads.

• Esté atento a los eventos de lead que tengan tasas de conversión muy bajas en las etapas posteriores del embudo.

• Revierta las acciones que no cumplan con los requisitos de calidad establecidos en sus políticas contra el fraude.

Consejo 3: Mantenga el control sobre los acuerdos con socios usando eficazmente la configuración de contratos

Tome medidas proactivas en sus contratos, como:

• Limitar acciones

• Restringir pagos

• Desactivar contraofertas

Estas herramientas le ayudan a imponer coherencia, evitar cargos sorpresa y asegurar asociaciones transparentes y fiables. Obtenga más información sobre cómo configurar contratos para mitigar el riesgo consultando nuestro artículo sobre Métodos para prevenir el mal comportamiento para las marcas.

Consejo 4: Use los informes de Riesgo de Eventos de impact.com

• Use los Informe de Acciones de Alto Riesgo para revisar las acciones que han sido atribuidas por clics de alto riesgo. El informe le da la oportunidad de revisar acciones de alto riesgo antes de pagar a los socios

• Use los Informe de Mismas Acciones por IP para identificar acciones que han sido generadas desde la misma dirección IP, lo que indica que el mismo usuario está creando múltiples eventos de lead posiblemente usando información falsa.

Ejemplos de diseño de programas de leads

Para ver estos consejos en la práctica, revise un ejemplo de un programa con un diseño eficaz que reduce el impacto de los intentos de fraude de leads. Luego, eche un vistazo al ejemplo de un mal diseño que no considera la necesidad de prevención del fraude de leads.

Buen diseño

Un programa de leads bien diseñado considera cuidadosamente qué eventos se rastrean y cómo se pagan:

• Su programa rastrea eventos de Registro y Compra

• Usted paga solo por los eventos de Compra

• Usted tiene términos personalizados que establecen una política clara sobre países y ubicaciones admitidos

• Revisa regularmente los informes de Riesgo y examina las acciones antes de aprobar los pagos

¿Por qué es un diseño efectivo? Porque solo paga por eventos de compra, los actores maliciosos que envían leads falsos están menos incentivados a dirigirse a su programa como una fuente fácil de pagos. Revisar rutinariamente los informes de riesgo y las acciones además le permite asegurarse de la calidad de los leads antes de recompensar a un socio.

Diseño deficiente