Verwalten Sie Ihr Newsletter-Fehlerprotokoll

Zusätzlich zu Verwaltung Ihrer Newsletter, können Sie ein Protokoll von Problemen einsehen, die sich auf Ihre Newsletter beziehen und die beim Senden an Kontakte fehlgeschlagen sind. Diese Informationen können Ihnen helfen zu beurteilen, warum Newsletter in einem nicht-gesendet Status Ihre Kontakte nicht erreicht haben und wie Sie diese Fehler beheben können.

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste [Engage] → Partner → Automatisierung → Newsletter.

2. Bewegen Sie den Cursor über den Newsletter, für den Sie das Fehlerprotokoll anzeigen möchten. Wählen Sie dann [Mehr] → Problemeprotokoll.

   

Achtung: Sie können den Newsletter nicht bearbeiten, nachdem er gesendet wurde. Sie müssen den Newsletter neu erstellen und erneut senden, um Fehler zu beheben, die beim vorherigen Sendeversuch aufgetreten sind.

Lösungen für Newsletter-Probleme

Nachfolgend finden Sie eine Liste möglicher Lösungen für die Probleme, die auftreten können, wenn Ihr Newsletter nicht erfolgreich an Kontakte gesendet wurde.

Einige häufige Fehler bei der Überprüfung von Dateieinreichungen können umfassen:	Lösung
Kontakt hat keine E-Mail-Adresse	Fügen Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen in Ihrer Kontaktliste wo zutreffend hinzu. Bewegen Sie den Cursor über den Kontakt, dessen Daten Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie [Mehr] um die Kontaktdaten zu bearbeiten.
Der Kontakt hat sich von der Mailingliste abgemeldet	N/V
Partner hat keine Kontakte	Kontakte hinzufügen zu Ihrer Kontaktliste, damit Ihr Newsletter an Kontakte gesendet wird.
Wir konnten die E-Mail nicht senden	Für dieses Problem müssen Sie ein Support-Ticket.
Es gab einen Fehler mit dem Werbecode.	Geben Sie einen gültigen Adcode ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden.
Beim Verarbeiten des E-Mail-Inhalts ist ein Problem aufgetreten	Überprüfen Sie den E-Mail-Inhalt oder kontaktieren Sie den Support.
Beim Ersetzen spezieller Tokens in den Partnerinformationen ist ein Fehler aufgetreten	Erstellen Sie Ihren Newsletter neu und geben Sie gültige Tokens ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden. Die folgenden speziellen Tokens könnten ungültig sein: • {adcode_adid} • {mpid} • {mpname} • {firstName} • {lastName} • {currentDay} • {currentTime} • {currentMonthYear} • {unsubscribeUrl}
Wir konnten keine Partner im ausgewählten Segment finden.	Überprüfen Sie Ihre Segmentkriterien.
Fehler beim Verarbeiten des Partners. Überprüfen Sie Partnerinformationen	Füllen Sie in Ihrer Kontaktliste. Bewegen Sie den Cursor über den Kontakt, dessen Daten Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie [Mehr] um die Kontaktdaten zu bearbeiten.
fehlenden Felder mit den Details Ihres Kontakts aus	Für dieses Problem müssen Sie ein Support-Ticket.
Fehler beim Generieren des AdCodes für Partner	Fehler beim Speichern der In-App-Benachrichtigung Support-Ticket.
Dieser Systemfehler erfordert, dass Sie ein	Der In-App-Benachrichtigungsprozess ist auf einen Fehler gestoßen Es gibt zusätzliche Fehler, die unterhalb dieses aufgeführt werden sollten: Support-Ticket. 1. Beim Verarbeiten des Partners ist ein Fehler aufgetreten. Für dieses Problem müssen Sie ein 2. Der von Ihnen ausgewählte Partner ist nicht Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner. 3. Der ausgewählte Kontakt hat keine E-Mail-Adresse. 4. Wir sind auf ein Problem bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage gestoßen. Bitte Support kontaktieren zur Unterstützung wenden.