Activer les postbacks de notification d'événement d'enquête d'action en tant que partenaire

Si vous souhaitez recevoir des notifications en temps réel chaque fois que des demandes d'action sont créées ou résolues, vous pouvez configurer des notifications d'événements. Pour plus d'informations sur ce que sont les notifications d'événements, sur le fonctionnement des postbacks d'enquête d'action, et plus encore, consultez FAQ sur les postbacks de notification d'événement d'enquête d'action pour les partenaires.

Configurer les postbacks d'enquête d'action

Cette fonctionnalité n'est accessible que pour certaines éditions ou extensions d'impact.com. Contactez-nous pour mettre à niveau votre compte et obtenir l'accès !

Les postbacks d'enquête d'action vous informent chaque fois qu'une enquête d'action est ouverte ou clôturée par un utilisateur de compte impact.com dans votre compte. Pour configurer les postbacks d'enquête d'action :

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez [Profil utilisateur] → Paramètres.

2. Sous Technique, à gauche, sélectionnez Notifications d'événements.

3. Survolez le Événements d'enquête d'action champ et sélectionnez [Modifier].

4. Saisissez l'URL de votre serveur. Il s'agit de l'URL vers laquelle impact.com enverra les postbacks.

5. Sélectionnez votre méthode HTTP préférée.

   • Si vous sélectionnez Publier, vous devrez saisir le corps de la requête. Ci-dessous un exemple de la façon dont vous pourriez mapper chaque point de données pour un format JSON. Les clés de chaque paire clé-valeur doivent provenir de la configuration de votre propre système, et les valeurs seront le point de données correspondant fourni par impact.com et doivent être entrées entre accolades { }.

     
   • Affichez certains des paramètres du corps disponibles.

   • Vous ne voyez pas la valeur dont vous avez besoin ? Contactez votre responsable de compte éditeur (ou contacter le support).

6. Sélectionnez la Format du corps qui correspond à votre configuration dans Étape 5.

7. Sélectionnez Événements d'enquête d'action Ces paramètres sont facultatifs.

   • Saisissez un en-tête HTTP comme moyen de transmettre des informations supplémentaires entre vous et le serveur.

   • Saisissez un délai minimal entre le moment où un événement se produit et le moment où le postback est généré et envoyé à votre système.

   • Saisissez une limite de débit pour le nombre maximal de requêtes qu'impact.com peut effectuer vers votre système par seconde.

   • Saisissez ce que vous voulez que la réponse de succès à un postback soit.

   • Saisissez ce que vous voulez que la Réponse d'erreur à un postback soit.

8. Sélectionnez Enregistrer.

Maintenant que vous avez configuré les postbacks d'enquête d'action, votre système devrait commencer à recevoir des postbacks chaque fois qu'une enquête est créée par votre compte ou résolue par une marque partenaire. Pour apprendre à tester votre nouvelle configuration de postback, consultez le Tester un postback d'enquête d'action ci-dessous.

Tester un postback d'enquête d'action

Une fois que vous avez configuré les postbacks d'enquête d'action, vous devriez tester votre configuration. Assurez-vous d'informer votre marque partenaire que vous allez tester votre configuration de postback.

1. Dans le menu de navigation supérieur, sélectionnez Contenu → Ressources.

2. Sélectionnez un asset, puis dans le volet latéral, sélectionnez Obtenir le lien de suivi. Assurez-vous qu'il y a des valeurs dans les Sub ID et ID partagé champs :

   • [Activer] Paramètres de suivi, saisissez au moins un mot dans chaque Sub ID et ID partagé champ, puis sélectionnez Enregistrer.

3. Sélectionnez Copier le lien de suivi.

4. Collez ouvrir le lien dans une nouvelle fenêtre du navigateur et effectuez une recherche.

5. Complétez l'action.

   • Cette action sera finalement annulée.

6. Après environ 15 minutes, trouvez l'action sur l'écran Actions en attente . Vous aurez besoin de certaines informations pour générer une enquête d'action dans l'application :

   • Le marque associées à votre action de test.

   • Le ID de commande.

   • Le Montant de la vente.

   • Le Date de la transaction.

7. Créez une nouvelle enquête d'action dans impact.com. Dans la Notes section, mentionnez qu'il s'agit d'une enquête de test.

   • Découvrez comment créer une enquête via l'interface utilisateur.

   • Après cela, vous devriez recevoir un postback vous informant qu'une enquête d'action a été créée. Si vous voyez la nouvelle enquête dans le Demandes mais n'avez pas encore reçu de postback, vérifiez à nouveau votre configuration de postback.

8. Fournissez à votre marque partenaire le ID de commande associé à l'enquête et demandez-leur de Refuser l'enquête.

   • Lorsque la marque refuse l'enquête, vous devriez recevoir un autre postback vous informant de la résolution de l'enquête. Si vous voyez la mise à jour de l'enquête sur le Demandes mais n'avez pas encore reçu de postback, vérifiez à nouveau votre configuration de postback.

Avertissement : Si vous ne trouvez aucun problème avec votre configuration de postback mais que vous ne recevez toujours pas de postbacks, contacter le support. Nous pouvons vérifier si des postbacks sont générés, quel est leur code de réponse, ainsi que le corps de chaque postback. Ces informations pourraient vous aider à déboguer avec succès votre configuration.