Actions annulées expliquées pour les partenaires

Tant qu'une action est encore en attente, votre marque partenaire peut modifier l'action ou l'annuler, changeant ainsi votre paiement pour une action. Les marques fourniront généralement une raison pour laquelle elles ont modifié ou annulé une action.

Lorsque la date de verrouillage arrive (qui se trouve dans votre contrat), aucun autre changement ne peut être effectué sur l'action, et elle se verrouillera dans l'état dans lequel elle a été envoyée.

Afficher les actions annulées

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez votre solde → Actions en attente.

2. Dans la barre de navigation second-from-the-top, sélectionnez Rétabli.

   • Pour rechercher les actions annulées d'une marque spécifique, sous Actions annulées, sélectionnez-les dans le menu déroulant et choisissez [Rechercher].

   • Si vous avez l'ID de commande d'une action annulée, sous Actions annulées, saisissez-le dans le ID de l'action champ et sélectionnez [Rechercher].

Comprendre pourquoi une action a été annulée

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre marque partenaire pourrait modifier ou annuler une action. Si vous pensez qu'une action a été modifiée ou annulée de manière inappropriée, ouvrez un demande d'information sur l'action ou contactez votre marque partenaire.

Raisons

Raison de l'annulation	Descriptions
Litige d'activité de l'annonceur	Il y a un litige concernant l'activité de la marque, comme la modification d'une offre de produit.
Erreur du consommateur	La personne qui a acheté le produit ou le service a fait une erreur lors du paiement, par exemple ne pas commander suffisamment de produit pour déclencher l'action.
Fraude du consommateur	Un achat illégal a eu lieu, comme l'utilisation d'une carte de crédit volée lors du paiement.
Informations du consommateur invalides	Le consommateur n'a pas fourni à votre marque partenaire les bonnes informations le concernant, comme une adresse postale incorrecte.
Crédité à un autre partenaire média	Votre marque partenaire a décidé qu'un autre de leurs partenaires obtiendrait le crédit pour avoir généré l'action.
Article en rupture de stock	Le produit acheté n'est pas disponible pour être envoyé au consommateur.
Article retourné	Le consommateur a retourné le produit et votre marque partenaire lui a remboursé.
Compte partenaire média désactivé	Si vous deviez supprimer votre compte impact.com, votre marque partenaire ne pourrait pas vous créditer pour une action.
Litige d'activité du partenaire	Il y a un litige concernant votre activité, comme une inquiétude au sujet d'une action générée frauduleusement.
Non conforme aux conditions	Les détails de cette action font qu'elle ne relève pas des termes de votre contrat avec votre marque partenaire.
Erreur de commande	Quelque part en cours de processus, un problème lié à la commande est survenu.
Action de test	Votre marque partenaire teste quelque chose de son côté, comme le suivi.
Autre	Toute autre raison pour laquelle votre marque partenaire modifie ou annule une action relève de Autre.

Examinez vos actions annulées

Si les actions que vous avez générées ne sont pas encore verrouillées, votre marque partenaire peut les annuler, ce qui annulera le paiement que vous auriez reçu pour l'action annulée.

1. Dans le menu de navigation supérieur, sélectionnez votre solde → Actions en attente.

2. Dans le menu de navigation supérieur, sélectionnez Rétabli.

   • À partir d'ici, examinez toutes les actions annulées et vérifiez si les paiements correspondants correspondent aux fonds manquants. Si les montants ne correspondent toujours pas, consultez votre rapport de Gains Mensuels pour vérifier quels sont les revenus qui vous sont déclarés.