Solução de Problemas de Links de Rastreamento Quebrados

Importante: Essas causas e soluções potenciais servem apenas como diretrizes e podemos precisar de mais informações sobre seus links de rastreamento.

Identificar discrepâncias nos links de rastreamento

Se você encontrar qualquer discrepância nos dados em relação ao que vê em seu sistema interno, pode ser necessário executar algumas etapas de solução de problemas. Algumas discrepâncias podem incluir:

• Uma estabilidade absoluta (sem variação) no número de ações nos relatórios.

• Para UTT: No Console do Navegador, se o tag UTT, Identify ou Conversion mostrar qualquer coisa além de uma resposta 200 código.

• Para API: Se você estiver enviando ações para o endpoint de conversões e a resposta for qualquer coisa diferente de um resposta 200 código.

• Para Plugins: Se você fizer um pedido usando um link de rastreamento da impact.com e ele não aparecer na sua conta da impact.com. No Console do Navegador, se o evento PageLoad estiver mostrando uma resposta 400 código, verifique se a definição do seu site está correta. Se não houver evento PageLoad evento mostrando, reinstale o plugin.

• Para FTP: Se você enviou seu arquivo em lote e as ações não aparecerem na plataforma após 2 horas.

Solucionar links de rastreamento quebrados

1. Identifique sua opção de rastreamento.

   • Seu opção de rastreamento está incluída no seu plano de implementação técnica. Entre em contato com o suporte se precisar identificar sua opção de rastreamento.

2. Identifique a data em que o problema começou.

   • Consulte o Relatório de Desempenho por Dia para ver quando o rastreamento caiu.

3. Identifique se alguma alteração foi feita no UTT colocado em seu site que coincida com a queda nos dados de rastreamento.

   • Atualizações do site às vezes podem, sem querer, quebrar sua integração de rastreamento se houver interferência com o UTT. Consulte seu plano de integração técnica para ver como as tags de rastreamento devem ser configuradas.

4. Identifique possíveis causas para o link de rastreamento quebrado.

Causas comuns para problemas com links de rastreamento

Erro	Causa potencial	Solução
O link em que você clicou está malformado. Entre em contato com o editor da página de origem.	Domínios de Deep Link Permitidos	Certifique-se de que os domínios de deep link permitidos nas Configurações de Rastreamento do Gateway incluam o domínio para o qual o link de rastreamento redireciona.
	Regras de Bloqueio e Redirecionamento	Verifique se nenhuma regra de bloqueio ou redirecionamento inesperada afeta o tráfego, rerroteando ou bloqueando usuários.
	ID de Anúncio e Campanha Válidos	Certifique-se de que o link de rastreamento do anúncio aponte para um ID de Anúncio e Programa válidos. Use o seguinte modelo de link para identificar os IDs de anúncio e campanha: {tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}
	Desmontar URL	Alguns casos não são claros e exigem uma desmontagem dos parâmetros do link de rastreamento (ou da URL da página de destino). Você pode testar o link removendo parâmetros dele. Às vezes isso pode revelar qual par parâmetro-valor não está sendo aceito. Se você suspeitar de um link de rastreamento com vários parâmetros adicionados, teste o link de rastreamento simples sem parâmetros adicionais para ver se funciona.
O link em que você clicou expirou. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.	Lista de Negação	O parceiro pode estar na lista de bloqueio do seu programa. Se você quiser remover o parceiro da lista de bloqueio, entre em contato com o suporte.
Sem Erro	Modelo de Rastreamento do Parceiro	Certifique-se de que os {clickId} parâmetro está configurado. Não ter esse parâmetro não impedirá o usuário de chegar ao seu site, mas prejudicará o rastreamento da jornada do usuário e a atribuição. Saiba como configurar o modelo de rastreamento do parceiro.
	Redirecionamentos Externos	Há casos em que o link de rastreamento funciona como esperado e o usuário é redirecionado para a página de destino configurada, mas você pode ter um redirecionamento externo não relacionado à impact.com que pode estar causando problemas (como parâmetros ausentes ou páginas de destino inesperadas).

1. Se for necessário o suporte técnico da impact.com, entre em contato com o suporte e inclua um resumo das suas descobertas das etapas acima para uma resposta agilizada da nossa equipe.