# Perché i miei partner non hanno ricevuto i loro payout?

Se ricevi messaggi che i tuoi partner non ricevono i loro pagamenti, questo articolo copre scenari comuni per aiutarti a risolvere il problema.

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**Nota:** [Perché non ho ancora ricevuto i miei pagamenti?](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet) è un utile articolo di aiuto da inviare ai partner. Questo aiuta i partner a garantire che il loro account sia configurato correttamente per ricevere i pagamenti.
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#### Finanziamento dell'account

Il primo posto da controllare è il tuo account: il tuo account impact.com ha fondi sufficienti per pagare i tuoi partner?

Se il tuo account ha un saldo insufficiente, riceverai un messaggio di avviso nell'interfaccia utente e un'email che indica che il tuo account è a rischio di entrare in insolvenza, e dovrai effettuare un deposito per poter pagare i tuoi partner.

* Consulta il [Guida alla finanza per i Brand](https://help.impact.com/brand/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/finance-explained-for-brands) articolo di aiuto per un ripasso su come funzionano le finanze per il tuo account impact.com.
* Consulta il [Effettuare depositi sul conto del tuo Brand](https://help.impact.com/brand/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account) articolo di aiuto per imparare come aggiungere fondi al tuo account.

#### Dettagli del contratto

Assicurati che i partner abbiano letto completamente i termini a cui hanno acconsentito e comprendano eventuali aggiustamenti o restrizioni che possono influire sui pagamenti.

Rivedi ciascuno dei tuoi contratti per controllare la **Pianificazione dei pagamenti** riga per sapere quando i pagamenti sono dovuti per le azioni su un dato contratto.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Contratti → Termini Modello**.
2. Per un termine modello nell'elenco, seleziona **Azioni** **\[Menu a discesa]→ Visualizza termini**.
3. Guarda la **Pianificazione dei pagamenti** riga per vedere quando le azioni vengono pagate.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3bb7ea99e5d16ff8303fdef1b9896c952e0c88e2%2F3ad5ed330e56ab27c1cef33b4d50deac308275431718fe4e581f7746c699b5a0.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Puoi anche vedere la data di pagamento programmata per qualsiasi azione.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Transazioni → Azioni**.
2. Seleziona l'azione dall'elenco oppure usa il *filtri* per cercare una specifica azione.
3. Seleziona il **ID azione collegato** per visualizzare i dettagli su quell'azione.
4. Cerca la **Data di liquidazione programmata** riga. La data e l'ora indicano quando il pagamento verrà inviato al partner, a condizione che tu abbia fondi sufficienti nel tuo account.

Rimanda i partner a [Dove posso vedere le mie azioni in sospeso?](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner) articolo di aiuto con istruzioni su dove possono vedere la data di pagamento programmata per un'azione.

#### Modifiche e annullamenti delle azioni

Assicurati che i partner siano consapevoli di eventuali modifiche e annullamenti di azioni che hai effettuato, poiché questi influenzano i loro pagamenti.

Rimanda i partner a [Dove posso vedere le mie azioni in sospeso?](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner) articolo di aiuto con istruzioni su dove possono vedere le azioni modificate e annullate.