# Elabora in blocco le richieste di azione

Se devi elaborare un grande volume di segnalazioni di azioni, puoi creare un file CSV con le tue risoluzioni per inviare le risoluzioni in blocco invece di approvarle una per una manualmente.

#### Crea file di risoluzioni per le segnalazioni di azioni

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Transazioni → Segnalazioni**.
2. Nella parte superiore dell'elenco, assicurati che il *Risoluzione* filtro sia impostato su **Nuovo**.
3. Seleziona una di queste opzioni:

   * Seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-ec3276f07285180fbb2167a40e148d3e43e8681c%2F05aa88f72076df5a744d4620574f19cc187b7154fe1f3bb73ad7a892b7d23002.svg?alt=media) **\[Scarica] → Scarica come CSV**.<br>

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-787ba929a508b3fe744890f52241c581bbb2a401%2Fef1492b615323fadf329a4c3b8440ac303f4dadc02594807cea1fff297259db8.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

     * Puoi modificare direttamente il file scaricato e salvarlo.
   * In alternativa, scarica [questo modello](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aVTgZGF-xhlMJD1l_TulICHAwY57FwRzgZ8RbJSy-mw/edit#gid=0) e modificalo con i tuoi dati.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Non usare formule</strong>: <mark style="color:$pericolo;">Non utilizzare nessun tipo di formula—inserisci solo importi esatti</mark>. La piattaforma non riconoscerà il risultato di formule di Excel o Google Sheets, quindi tu <strong>probabilmente incorerai in costi extra</strong> se carichi un file che contiene formule nelle celle del foglio di calcolo. Converti semplicemente i valori delle celle dalle formule ai risultati delle formule per evitare questo problema.</p></div>

#### Elabora il file CSV delle segnalazioni di azioni

Consulta la tabella seguente per le **colonne richieste** di cui impact.com ha bisogno e anche i **campi opzionali**:

| Id                       | **Obbligatorio**                                         | `123456`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | Un valore univoco assegnato alla Segnalazione di Azione—questo valore si trova nella `Id` colonna del tuo file CSV scaricato delle Segnalazioni di Azioni.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Data della transazione   | **Obbligatorio se si accetta la segnalazione di azione** | `2018-10-27T17:00:00-07:00`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      | Questa è la data in cui la transazione ha avuto luogo, nel formato ISO 8601 (ad es., `2038-01-19T03:14:07+00:00`)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Stato della risoluzione  | **Obbligatorio**                                         | `VALIDO` , `INCOMPLETO` o `RIFIUTATO`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            | <p>Indica se la segnalazione di azione è accettata o rifiutata.</p><ul><li>Invio <code>VALIDO</code> per accettare</li><li>Invio <code>RIFIUTATO</code> per rifiutare</li><li>Invio <code>INCOMPLETO</code> per richiedere al partner di fornire ulteriori informazioni</li></ul>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Motivo della risoluzione | **Obbligatorio se si rifiuta la segnalazione di azione** | <ul><li>Questa transazione è stata tracciata con successo</li><li>Un altro canale di marketing è stato accreditato per la vendita</li><li>Un altro canale di marketing è stato accreditato per la vendita, a causa dell'uso di un voucher/codice sconto</li><li>Non ha rispettato i termini e le condizioni stabiliti dal commerciante</li><li>Transazione non completata - Ordine annullato, modificato o restituito</li><li>La transazione non può essere rintracciata</li><li>Transazione non completamente completata online</li><li>La segnalazione non fornisce informazioni complete richieste per la valutazione</li><li>Altro</li></ul> | Inserisci il motivo per rifiutare la segnalazione di azione—nella maggior parte dei casi, puoi inserire `ALTRO`.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Action Tracker           | **Obbligatorio**                                         | `35601`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | <p>Inserisci l'ID del <em>Tipo di Evento</em> associato a questa azione.<br></p><p><strong>Visualizza i tuoi ID dei tipi di evento</strong><br></p><ol><li>Dalla barra di navigazione superiore, seleziona <img src="https://paligoapp-cdn-eu1.s3.eu-west-1.amazonaws.com/impact/attachments/f01cdffa431a4d75ff09c130b66974d4-ec4c7b9aa5792fe725406b280fb272b1.svg" alt="[User]"> <strong>\[Profilo utente] → Impostazioni</strong>. </li><li>Quindi seleziona <strong>Tipi di evento</strong>.</li></ol><p></p><p>Se la segnalazione di azione è collegata a un ordine specifico ed è relativa a un'azione tracciata in modo errato, puoi anche utilizzare il <a href="https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000000121-orderid-lookup">report di ricerca ID ordine</a> per trovare a quale tipo di evento è associata la segnalazione di azione.</p> |
| Pagamento finale         | **Obbligatorio**                                         | `0`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | Specifica il pagamento finale che il partner riceverà, oppure lascia vuoto affinché impact.com generi un pagamento basato sul tuo contratto con il partner. Per le segnalazioni di azione rifiutate, inserisci `0`.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Note della risoluzione   | Opzionale                                                | `{Inserisci eventuale messaggio personalizzato}`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 | Campo per eventuali note aggiuntive che desideri aggiungere.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Importo della vendita    | Opzionale                                                | `1400`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Ti consente di aggiornare l'importo originale della vendita segnalato dal Partner.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| Id Cliente               | Opzionale                                                | `WX9299099823723432`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | ID cliente dell'ordine.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Stato del Cliente        | Opzionale                                                | `nuovo`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | Se l'utente che acquista è un `nuovo`, `cliente di ritorno`o `riattivato` cliente.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| Codice Promo             | Opzionale                                                | `SUMMER10`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       | Codice promozionale dell'ordine.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Filtro categoria         | Opzionale                                                | `Bellezza`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       | La categoria della voce di riga.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| SKU                      | Opzionale                                                | `LPGLOSS103`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | Lo SKU della voce di riga.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Nome                     | Opzionale                                                | `Lucidalabbra estivo`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            | Il nome della voce di riga.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Quantità                 | Opzionale                                                | `12`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | La quantità della voce di riga come numero.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Importo                  | Opzionale                                                | `$199.99`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        | Il subtotale della voce di riga come numero con due decimali.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |

#### Carica il file CSV elaborato

{% hint style="warning" %}
**Avviso**: Il nome del tuo file non può contenere punti (ad es., `Action.Inquiry.Resolutions`), poiché non verrà accettato. Usa invece sottolineature o "CamelCase" (ad es., `Action_Inquiry_Resolutions` o `ActionInquiryResolutions`).
{% endhint %}

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Transazioni → Segnalazioni**.
2. Nell'angolo in alto a destra della finestra principale, seleziona **Carica risoluzioni**.
3. Usa il **Scegli file** pulsante per selezionare il tuo file CSV.
4. Seleziona **Invia** per elaborare le tue segnalazioni di azione in blocco.

Riceverai un messaggio di conferma nella schermata successiva che indica se il file è stato caricato con successo.