# Spiegazione di Analytics del programma Advocate Segui il corso PXA impact.com dispone di una varietà di metriche e analisi disponibili per aiutarti a valutare lo stato e il successo del tuo programma Advocate. Questo articolo spiega *Pagina Analytics del programma* , che offre approfondimenti per un singolo programma Advocate in un determinato periodo di tempo. Se stai cercando informazioni sulle prestazioni complessive nel tempo dei tuoi programmi Advocate o un confronto tra più programmi Advocate, fai riferimento a [Spiegazione della panoramica di Advocate Analytics](https://help.impact.com/brand/it/cosa-vorresti-imparare/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained). {% hint style="info" %} **Nota:** I referral che sono stati [contrassegnati come fraudolenti](https://help.impact.com/brand/it/cosa-vorresti-imparare/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained) sono esclusi dalle tue analisi. {% endhint %} #### Accedi alle analisi del tuo programma 1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Reporting → Program Analytics**. 2. Nella parte superiore della pagina, seleziona il **programma** e **intervallo di date** per i quali desideri visualizzare le analisi. 3. Esamina le *Pagina Analytics del programma* per ottenere approfondimenti. * Per le descrizioni delle analisi disponibili, fai riferimento alle sezioni [*Metriche*](#section-idm234452229271282) e [*Grafici e diagrammi*](#section-idm234452233420997) .
#### Metriche La *Metriche* sezione nella parte superiore della pagina mostra diverse metriche e statistiche relative alle prestazioni del tuo programma. Questi dati cambieranno quando selezioni un programma referral diverso. Sotto il dato principale, ogni scheda mostra la variazione nel tempo per aiutarti a valutare rapidamente come i tuoi referral e le conversioni si confrontano con il precedente periodo di tempo selezionato, ad esempio le analisi dal 1° agosto al 31 agosto verranno confrontate con quelle dal 1° luglio al 31 luglio.
Descrizioni delle metriche | Metrica | Descrizione | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Advocate attivi | Il numero di advocate unici che hanno copiato e condiviso il proprio link di referral e/o il cui link ha portato un utente segnalato ad avviare un referral entro l'intervallo di tempo selezionato. | | Visitatori segnalati | Il numero di persone uniche che hanno fatto clic sui link di condivisione di un advocate. Questo include i partecipanti che fanno parte di *avviati* e/o *convertiti* i referral. | | Referral avviati |

Referral che hanno completato la regola iniziale del programma.

Esempio: Le regole del tuo programma richiedono che l'amico segnalato si iscriva a una prova gratuita del tuo servizio. Il completamento di questa regola del programma considera il referral avviato.

| | Referral convertiti |

Referral che hanno portato all'acquisizione di un nuovo cliente, come definito dalle regole del tuo programma.

Esempio: La regola di conversione del tuo programma è che un amico segnalato effettui un acquisto. La prima volta che un amico segnalato acquista il tuo prodotto o servizio, viene considerato un referral convertito.

| | Ricavi | Il valore totale di tutti gli acquisti effettuati dagli amici segnalati, dall'attribuzione iniziale del referral fino alla conversione finale inclusa. Il punto di conversione finale è determinato dalla configurazione delle regole del tuo programma. |
#### Grafici e diagrammi La sezione dei grafici e diagrammi fornisce una suddivisione visiva delle prestazioni del tuo programma.
Advocate La *Advocate* il grafico mostra il numero di advocate nel tuo programma, nell'intervallo di tempo selezionato, e il modo in cui partecipano al tuo programma.
| Metrica | Descrizione | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Visitatori del programma |

Il numero univoco di advocate che hanno:

| | Attivi | Il numero di advocate che hanno condiviso il proprio link di condivisione. | | Riusciti | Il numero di advocate che hanno effettuato un referral con successo (cioè referral convertiti). |
Referral La *Referral* il grafico mostra il percorso del referral dal punto di vista dell'amico segnalato.
| Metrica | Descrizione | | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Visitatori | Il numero di utenti segnalati che hanno fatto clic su un link di condivisione. | | Avviati | Il numero di utenti segnalati che hanno avviato il percorso del referral, ossia che hanno completato la regola di avvio del referral secondo le regole del programma. | | Convertiti | Il numero di utenti segnalati che hanno effettuato una conversione secondo la regola di conversione definita nelle regole del programma. Ad esempio, *l'utente segnalato ha effettuato un acquisto*. |
Attività di referral La *Attività di referral* la timeline mostra come il comportamento dei tuoi advocate e degli utenti segnalati sia fluttuato nel periodo di tempo selezionato. Questo grafico è utile per comprendere come fattori esterni, come promozioni, iniziative di marketing o periodi di intensa attività, stiano influenzando il tuo programma referral.
Obiettivi La *Obiettivi* il grafico mostra una suddivisione delle regole completate nel tuo programma, sia di conversione che non di conversione. Se il tuo programma ha più regole, queste informazioni possono fornire preziose indicazioni sui passaggi "intermedi" del funnel di referral del tuo programma, cioè il tempo tra l'avvio del referral e la conversione.
Canali di coinvolgimento La *Canali di coinvolgimento* il grafico mostra i vari metodi con cui i visitatori accedono al tuo programma referral. Se il tuo programma referral è visibile in più aree del tuo prodotto o sito web, queste informazioni possono aiutarti a valutare quali punti di contatto sono più popolari. Possono anche far luce sull'esperienza utente del tuo programma referral nella tua web app rispetto alla tua app mobile o ad altri canali, e possono aiutare a indicare differenze nell'esperienza utente tra le piattaforme. Questo grafico mostra come gli Active Referrers e i Visitatori del programma stanno accedendo a un link di condivisione e poi il corrispondente numero di Visitatori segnalati che quel canale di coinvolgimento ha generato. Questo grafico può aiutarti a determinare quali punti di contatto stanno ottenendo risultati inferiori, consentendoti di adattare il tuo approccio. {% hint style="info" %} **Nota**: Il canale di coinvolgimento viene tracciato tramite l'uso da parte di un Advocate del pulsante di copia o di una delle opzioni di condivisione social disponibili. Sconosciuto indica che l'Advocate non ha utilizzato il pulsante di copia o una delle opzioni di condivisione social. {% endhint %}
| Canale | Descrizione | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Popup web | Questo canale include *accesso immediato* o *accesso verificato* [widget](https://help.impact.com/brand/it/cosa-vorresti-imparare/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained) configurati per comparire automaticamente quando viene visitata una pagina web. | | Incorporamento web | Questo canale include *accesso verificato* widget incorporati in una pagina web. | | Widget ospitato |

Questo canale include interazioni con qualsiasi esperienza personalizzata dell'advocate.

Questo canale include interazioni su una versione mobile di una pagina web.

| | App mobile | Questo canale include interazioni che provengono da un'app mobile quando si utilizza un [SDK mobile di impact.com](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/saasquatch-mobile-overview-1). | | Email | Questo canale include interazioni tramite una delle email transazionali del tuo programma o le tue email di marketing che includono i nostri link messaggio. Il parametro del link messaggio deve includere `EMAIL` per essere conteggiato in questa metrica. | | Sconosciuto | Qualsiasi interazione non collegata a uno degli altri canali verrà mostrata come interazione sconosciuta. Ci possono essere diversi motivi per cui il tuo programma ha un numero elevato di interazioni sconosciute. Ad esempio, potresti avere alcuni customer advocate con volumi elevati che effettuano referral tramite il proprio codice referral o che non hanno utilizzato il pulsante di copia disponibile o le opzioni di condivisione social. |
Canali di condivisione La *Canali di condivisione* il grafico mostra la rete o il canale attraverso cui è stato effettuato un referral. Può aiutarti a valutare quante condivisioni vengono effettuate verso una piattaforma specifica (Active Advocates) rispetto a quante persone fanno clic sui link su quella piattaforma (Visitatori segnalati). {% hint style="info" %} **Esempio:** I tuoi advocate potrebbero condividere spesso sui loro feed di LinkedIn, ma il tuo programma potrebbe non ottenere molto coinvolgimento da LinkedIn. Quando vedi questo, potresti decidere di rivedere il testo del link messaggio per LinkedIn per vedere se può essere migliorato o modificato. Al contrario, se vedi un numero basso di condivisioni verso una piattaforma specifica ma un numero elevato di visitatori segnalati, potresti avere alcuni advocate molto efficaci che condividono su quel canale. {% endhint %} A seconda della configurazione del tuo programma, il tuo grafico conterrà alcuni o tutti i seguenti canali di condivisione: * Facebook * X * Email * LinkedIn * SMS * Line Messenger * Messenger * WhatsApp * Pinterest * Pulsante di copia Appare se il customer advocate seleziona il pulsante di condivisione generale all'interno del widget o del microsito. * Sconosciuto Se c'è un numero elevato di *condivisioni* sconosciute, potrebbe indicare che i tuoi customer advocate stanno inviando i dettagli del referral tramite un servizio che non hai collegato al tuo programma.