Spiegazione degli analytics del programma Advocate
impact.com mette a disposizione una varietà di metriche e analitiche per aiutarti a valutare la salute e il successo del tuo programma Advocate.
Questo articolo spiega Pagina Analitiche del Programma che offre approfondimenti per un singolo programma Advocate su un intervallo di tempo selezionato. Se stai cercando informazioni sulle prestazioni complessive dei tuoi programmi Advocate o per un confronto tra più programmi Advocate, fai riferimento a Panoramica delle Analitiche Advocate Spiegata.
Nota: I referral che sono stati contrassegnati come fraudolenti sono esclusi dalle tue analitiche.
Accedi alle analitiche del tuo programma
Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona
[Engage] → Reporting → Program Analytics.In alto alla pagina, seleziona il programma e intervallo di date per il quale desideri visualizzare le analitiche.
Rivedi il Pagina Analitiche del Programma per approfondimenti.
Per le descrizioni delle analitiche disponibili, fai riferimento alla Metriche e Grafici e diagrammi sezioni.
Metriche
La Metriche sezione nella parte superiore della pagina mostra diverse metriche e statistiche relative alle prestazioni del tuo programma. Queste cifre cambieranno quando selezioni un diverso programma di referral. Sotto la cifra principale, ogni scheda mostra la variazione nel tempo per aiutarti a valutare rapidamente come i tuoi referral e le tue conversioni si confrontano con il periodo di tempo selezionato precedente, ad esempio: le analitiche per il 1 - 31 agosto saranno confrontate con il 1 - 31 luglio.
Descrizioni delle metriche
Advocate attivi
Il numero di advocate unici che hanno copiato e condiviso il loro link di referral e/o il cui link ha portato un utente referenziato ad avviare un referral nel periodo di tempo selezionato.
Visitatori referenziati
Il numero di persone uniche che hanno cliccato sui link di condivisione di un advocate. Questo include i partecipanti che fanno parte di iniziati e/o convertiti referral.
Referral iniziati
Referral che hanno completato la regola iniziale del programma.
Esempio: Le regole del tuo programma richiedono che l'amico referenziato si iscriva a una prova gratuita del tuo servizio. Il completamento di questa regola del programma considera il referral come avviato.
Referral convertiti
Referral che hanno portato all'acquisizione di un nuovo cliente, come definito dalle regole del tuo programma.
Esempio: La regola di conversione del tuo programma è che l'amico referenziato effettui un acquisto. La prima volta che un amico referenziato acquista il tuo prodotto o servizio, viene considerato un referral convertito.
Entrate
Il valore totale di tutti gli acquisti effettuati dagli amici referenziati dall'attribuzione iniziale del referral fino e compreso la conversione finale. Il punto di conversione finale è determinato dalla configurazione delle regole del tuo programma.
Grafici e diagrammi
La sezione grafici e diagrammi fornisce una ripartizione visiva delle prestazioni del tuo programma.
Advocate
La Advocate Il grafico mostra il numero di advocate nel tuo programma, nell'intervallo di tempo selezionato, e come stanno partecipando al tuo programma.
Visitatori del programma
Il numero unico di advocate che hanno:
Visualizzato il microsito.
Visualizzato il widget (tramite un widget Accesso Verificato).
Inserito le loro informazioni (nome e/o email) per generare un link di condivisione.
Visualizzato il widget Shopify Post Check Out, dove il link di condivisione è già visibile per gli utenti connessi al loro account Shopify.
Attivi
Il numero di advocate che hanno condiviso il loro link di condivisione.
Riusciti
Il numero di advocate che hanno effettuato un referral con successo (cioè referral che sono stati convertiti).
Referral
La Referral Il grafico mostra il percorso del referral dalla prospettiva dell'amico referenziato.
Visitatori
Il numero di utenti referenziati che hanno cliccato su un link di condivisione.
Iniziati
Il numero di utenti referenziati che hanno iniziato il percorso di referral, cioè hanno completato la regola di inizio del referral secondo le regole del programma.
Convertiti
Il numero di utenti referenziati che si sono convertiti secondo la regola di conversione definita nelle regole del programma. Ad es., l'utente referenziato ha effettuato un acquisto.
Attività dei referral
La Attività dei referral la timeline mostra come il comportamento dei tuoi advocate e degli utenti referenziati sia variato durante il periodo di tempo selezionato. Questo grafico è utile per capire come fattori esterni—come promozioni, iniziative di marketing o stagioni intense—stiano influenzando il tuo programma di referral.
Obiettivi
La Obiettivi Il grafico mostra una ripartizione delle regole completate nel tuo programma — sia regole di conversione sia regole non di conversione.
Se il tuo programma ha più regole, queste informazioni possono fornire approfondimenti preziosi sui passaggi "medi" dell'imbuto di referral del tuo programma — cioè il tempo tra quando il referral inizia e si converte.
Mezzi di coinvolgimento
La Mezzi di coinvolgimento Il grafico mostra i vari metodi tramite i quali i visitatori accedono al tuo programma di referral.
Se il tuo programma di referral è visibile in più aree del tuo prodotto o sito web, queste informazioni possono aiutarti a valutare quali punti di contatto sono più popolari. Possono anche far luce sull'esperienza utente del tuo programma di referral nella tua web app rispetto alla tua app mobile o altri mezzi, e possono aiutare a indicare differenze nell'esperienza utente tra le piattaforme.
Questo grafico mostra come i Referrer Attivi e i Visitatori del Programma ottengono accesso a un link di condivisione e poi il numero corrispondente di Visitatori Referenziati che quel mezzo di coinvolgimento ha generato. Questo grafico può aiutarti a determinare quali punti di contatto stanno rendendo meno del previsto, permettendoti di aggiustare il tuo approccio.
Nota: Il mezzo di coinvolgimento è tracciato dall'uso da parte di un Advocate del pulsante copia o di una qualsiasi delle opzioni di condivisione sociale a loro disponibili. Sconosciuto indica che l'Advocate non ha usato il pulsante copia né le opzioni di condivisione sociale.
Popup web
Questo mezzo include accesso immediato o accesso verificato widget che sono configurati per aprirsi automaticamente quando una pagina web viene visitata.
Incorporamento web
Questo mezzo include accesso verificato widget che sono incorporati in una pagina web.
Widget ospitato
Questo mezzo include interazioni con qualsiasi esperienza advocate personalizzata self-hosted.
Questo mezzo include interazioni su una versione mobile di una pagina web.
App mobile
Questo mezzo include interazioni che provengono da un'app mobile quando si utilizza un SDK mobile di impact.com.
Questo mezzo include interazioni tramite una delle email transazionali del tuo programma o le tue email di marketing che includono i nostri link di messaggio. Il parametro del link di messaggio deve includere EMAIL per essere conteggiato in questa metrica.
Sconosciuto
Qualsiasi interazione che non è collegata a uno degli altri mezzi apparirà come interazione sconosciuta. Possono esserci diverse ragioni per cui il tuo programma ha un alto numero di interazioni sconosciute. Ad esempio, potresti avere un piccolo gruppo di advocate clienti ad alto volume che stanno facendo referral tramite il loro codice referral o che non hanno usato il pulsante copia disponibile o le opzioni di condivisione sociale.
Mezzi di condivisione
La Mezzi di condivisione tracciano la rete o il canale attraverso il quale è stato effettuato un referral. Possono aiutarti a valutare quante condivisioni vengono fatte su una piattaforma specifica (Advocate Attivi) rispetto a quante persone cliccano i link su quella piattaforma (Visitatori Referenziati).
Esempio: I tuoi advocate potrebbero condividere frequentemente nei loro feed LinkedIn, ma il tuo programma potrebbe non ottenere molto coinvolgimento da LinkedIn. Quando vedi questo, potresti decidere di rivedere il testo del link di messaggio per LinkedIn per vedere se può essere migliorato o adattato.
Al contrario, se vedi un basso numero di condivisioni su una piattaforma specifica ma un alto numero di visitatori referenziati, potresti avere pochi advocate molto efficaci che condividono su quel canale.
A seconda della configurazione del tuo programma, il tuo grafico conterrà alcuni o tutti i seguenti mezzi di condivisione:
Facebook
X
Email
LinkedIn
SMS
Line Messenger
Messenger
WhatsApp
Pinterest
Pulsante Copia
Compare se l'advocate cliente seleziona il pulsante di condivisione generale all'interno del tuo widget o microsito.
Sconosciuto
Se c'è un alto numero di sconosciute condivisioni, potrebbe indicare che i tuoi advocate clienti stanno inviando i loro dettagli di referral tramite un servizio che non hai collegato al tuo programma.
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