Revisiona i Referral Pendenti per Advocate

Quando hai attivato Protezione dalle frodi con il Impostazione Moderata, il tuo programma Advocate segnalerà e metterà in stato di sospeso qualsiasi segnalazione con un punteggio di frode medio. Le segnalazioni in sospeso devono essere approvate o rifiutate manualmente.

Puoi esaminare e valutare le segnalazioni in sospeso dal feed delle segnalazioni o all'interno dei profili individuali dei partecipanti.

Le segnalazioni vengono messe in stato di sospeso solo dopo aver attivato la Protezione dalle frodi per il tuo account Advocate.

1. Dalla barra di navigazione in alto, seleziona [Profilo utente] → Impostazioni.

2. Dal Impostazioni Advocate seleziona Sicurezza.

3. Seleziona [Attiva] Rilevamento automatico delle frodi.

Revisiona le segnalazioni in sospeso nel feed delle segnalazioni

Il tuo feed delle segnalazioni mostra un elenco di tutte le segnalazioni e i loro stati. Puoi filtrare il feed per vedere solo le segnalazioni in sospeso che richiedono la tua revisione.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Reporting → Feed delle segnalazioni.

2. Dal primo [Menu a discesa], filtra il tuo Feed delle segnalazioni per In attesa di revisione.

   
3. Posiziona il cursore sulla segnalazione che vuoi esaminare e seleziona Revisiona per aprire il pannello di revisione.

   • Il pannello di revisione contiene le informazioni di entrambi i partecipanti e un elenco dei motivi per cui la segnalazione è stata contrassegnata. Puoi decidere se consentirla o rifiutarla.

4. Seleziona Approva o Rifiuta.

5. Esamina gli effetti di questa decisione e seleziona Approva segnalazione o Rifiuta segnalazione per confermare la tua scelta.

Revisiona le segnalazioni in sospeso nel profilo di un partecipante

Se sai già quale partecipante ha una segnalazione in sospeso, puoi esaminarla direttamente nel suo profilo.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Partecipanti.

2. Nella barra di ricerca, digita il nome del partecipante le cui segnalazioni vuoi revisionare.

3. Seleziona il loro nome per aprire il loro profilo partecipante.

4. Nel Segnalazioni nella tabella del loro profilo, posiziona il cursore sulla segnalazione in sospeso e seleziona Revisiona.

   • Il pannello di revisione contiene le informazioni di entrambi i partecipanti e un elenco dei motivi per cui la segnalazione è stata contrassegnata. Puoi decidere se approvarla o rifiutarla.

5. Seleziona Approva o Rifiuta.

6. Esamina gli effetti di questa decisione e seleziona Approva segnalazione o Rifiuta segnalazione per confermare la tua scelta.

Annulla un'approvazione o un rifiuto automatizzato

A seconda delle tue impostazioni di Protezione dalle frodi, Advocate approverà automaticamente le segnalazioni con un punteggio di frode basso o medio e rifiuterà le segnalazioni con un punteggio di frode alto. Puoi annullare manualmente qualsiasi decisione automatica, se necessario.

1. Dal feed delle segnalazioni o dal profilo del partecipante, trova la segnalazione elaborata automaticamente che vuoi annullare.

2. Posiziona il cursore sulla segnalazione e seleziona Revisiona per aprire il pannello di revisione.

3. Seleziona Approva segnalazione o Rifiuta segnalazione.

4. Esamina gli effetti di questa decisione e seleziona Approva segnalazione o Rifiuta segnalazione per confermare la tua scelta.

Scopri di più

• Progetta un programma di segnalazioni a prova di frode

• Spiegazione della Protezione dalle frodi di Advocate