Gestisci i Segmenti Utente Advocate

La segmentazione è il processo di suddivisione dei partecipanti al tuo programma Advocate in segmenti di utenti, o gruppi, basati su caratteristiche comuni. Segmentando i tuoi partecipanti puoi comprendere meglio i loro interessi, seguire la loro attività e fornire in modo più accurato valore che corrisponda alle loro esigenze.

Fattori demografici

I criteri di segmentazione comuni includono fattori demografici come:

• Età

• Genere

• Posizione

• Settore lavorativo

• Luogo di lavoro

• Reddito

Fattori relativi alla relazione

Gestire i segmenti di utenti

Nel tuo programma Advocate, puoi creare nuovi segmenti di utenti, aggiungere singoli partecipanti ai segmenti, aggiungere partecipanti ai segmenti in blocco e rimuovere partecipanti dai segmenti.

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Passo 1: Creare un segmento di utenti

1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Data Sources → Segments.

2. Seleziona Aggiungi segmento.

3. Nel Nome campo, inserisci un nome descrittivo per il segmento.

4. Seleziona Aggiungi.

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Passo 2: Aggiungere un singolo partecipante a un segmento di utenti

1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Participants.

2. Cerca il partecipante specifico che desideri aggiungere a un segmento di utenti.

3. Seleziona il suo nome per caricare il profilo del partecipante.

4. Nella scheda Segmenti seleziona Aggiungi segmento.

5. Scegli il segmento di utenti in cui desideri includere questo partecipante.

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Passo 3: Aggiungere partecipanti in blocco a un segmento di utenti

1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Data Sources→ Segments.

2. Trova il nome del segmento al quale vuoi aggiungere utenti.

3. Posiziona il cursore sopra il nome del segmento al quale vuoi aggiungere partecipanti e seleziona Aggiungi utenti.

4. Scegli il tipo di importazione Utenti.

5. Usando il CSV di esempio, crea un elenco di tutti i partecipanti che desideri includere in un segmento di utenti specifico.

6. Seleziona Seleziona file e scegli il tuo file CSV preparato.

7. Usa il menu a discesa per selezionare il segmento al quale vuoi aggiungere questi partecipanti.

8. Seleziona Avvia importazione.

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Passo 4: Rimuovere un partecipante da un segmento di utenti

1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Participants.

2. Trova il partecipante specifico che vuoi rimuovere da un segmento di utenti.

3. Seleziona il suo nome per caricare il profilo del partecipante.

4. In basso a sinistra nella panoramica dell'utente, seleziona [Annulla] a destra del segmento in cui il partecipante non dovrebbe più trovarsi.

Segmentazione tramite Advocate API e UTT

La Advocate REST API e la libreria Javascript UTT possono anche essere utilizzate per gestire programmaticamente a quali segmenti i partecipanti appartengono.

Questa funzionalità può essere accessibile includendo una o più delle seguenti "operazioni" (una combinazione del nome del segmento e di un operatore) nell'oggetto utente della chiamata API o del metodo UTT.

Puoi trovare ulteriori dettagli sull'uso di queste operazioni nella nostra libreria Javascript UTT e nei metodi API nella nostra Documentazione API Utente.

Operatori

I seguenti operatori costituiscono la base per le Operazioni, che vengono utilizzate per gestire a quali segmenti un partecipante appartiene.

Operatore	Descrizione	Esempio
Aggiungi	Fornire solo la chiave del segmento tenterà di aggiungere il partecipante al segmento. Se il partecipante fa già parte del segmento, non verrà intrapresa alcuna azione.	miaChiaveSegmento
Elimina	Includere la chiave del segmento con un ~ davanti informerà Advocate di rimuovere il partecipante dal segmento. Se il partecipante non fa già parte del segmento, non verrà intrapresa alcuna azione.	~miaChiaveSegmento
Cancella	Includere una chiave, con un ~ davanti, informerà Advocate di rimuovere il partecipante da tutti i segmenti di cui è attualmente membro.	~

Operazioni