Examiner les enquêtes sur les actions

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Certains partenaires de cashback et de fidélité peuvent soumettre Enquêtes sur les actions lorsqu'ils estiment qu'une action n'a pas été suivie. Vous pouvez examiner l'action et accepter, refuser ou demander plus d'informations à votre partenaire concernant sa demande. Besoin d'un exemple ? Voir le Scénario d'exemple au bas de cet article.

Examiner les demandes d'action

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Transactions → Demandes pour voir la liste des demandes d'action provenant des partenaires.

2. Placez votre curseur sur une demande et sélectionnez [More] → Examiner pour examiner une demande

3. Vous verrez des informations sur la demande ; comme le partenaire, la date et l'heure, et le paiement attendu. Faites défiler jusqu'à la Sélectionner la résolution section pour traiter l'examen.

4. Pour examiner cette action, sélectionnez Soumettre et revenez à la page précédente, ou sélectionnez Soumettre et examiner la suivante pour charger la demande suivante.

Résolutions des demandes d'action

Accepter

Si vous déterminez qu'une action a eu lieu, accepter la demande d'action.

Date de la transaction	Sélectionnez la date à laquelle cette transaction a eu lieu. Notez que la Durée de vie de l'action s'applique à partir de cette date, ce qui signifie que si elle est significativement dans le passé, l'action se verrouillera automatiquement et sera payée lors de l'approbation, alors assurez-vous d'avoir des fonds suffisants sur votre compte pour payer les demandes approuvées.
Type d'événement	Sélectionnez le Type d'événement à laquelle cette action est liée.
Détails de la transaction	Optionnellement, sélectionnez [Activer] Spécifiez les détails de cette transaction si vous souhaitez ajouter les détails de l'article (SKU, Nom, Quantité, Catégorie, Sous-total, Code promo) pour cette action.
Sélectionner l'option de paiement	Choisissez le paiement que le partenaire recevra pour cette action : • Accepter le montant de paiement attendu $XX.XX est le paiement que le partenaire a soumis dans la demande. • Spécifier le montant du paiement pour définir un montant de paiement personnalisé pour l'action. • **Générer le montant du paiement **traitera un paiement basé sur le contrat entre vous et le partenaire.

Refuser

Besoin de plus d'informations

Scénario d'exemple : Acme Inc. est une marque qui travaille avec Russel Sprout en tant que partenaire. Russel Sprout a généré une action le 1er janvier qui n'a pas été suivie. Il soumet une demande d'action à Acme avec les détails manquants pour examen. Le 5 mars, Acme examine la demande d'action de Russel Sprout et détermine que l'action a eu lieu, et que leur partenaire doit être payé. Si Acme accepte la demande d'action avec la date de transaction initiale du 1er janvier :

• Une nouvelle action avec la date de l'événement du 5 mars sera créée et verrouillée. L'action sera payée à la prochaine date de compensation programmée.

• Acme doit approvisionner suffisamment son compte pour s'assurer que Russel Sprout soit payé pour l'action qu'il a générée.