Gérer les segments d'utilisateurs Advocate

La segmentation est le processus de division des participants de votre programme Advocate en segments d'utilisateurs, ou groupes, basés sur des caractéristiques partagées. En segmentant vos participants, vous pouvez mieux comprendre leurs intérêts, suivre leur activité et fournir plus précisément une valeur correspondant à leurs besoins.

Facteurs démographiques

Les critères de segmentation courants incluent des facteurs démographiques tels que :

• Âge

• Genre

• Emplacement

• Secteur d'activité

• Lieu de travail

• Revenu

Facteurs liés à la relation

Gérer les segments d'utilisateurs

Dans votre programme Advocate, vous pouvez créer de nouveaux segments d'utilisateurs, ajouter des participants individuels à des segments d'utilisateurs, ajouter des participants en masse à des segments d'utilisateurs et supprimer des participants des segments d'utilisateurs.

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Étape 1 : Créer un segment d'utilisateurs

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Sources de données → Segments.

2. Sélectionnez Ajouter un segment.

3. Dans le Champ Nom champ, saisissez un nom descriptif pour le segment.

4. Sélectionnez Ajouter.

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Étape 2 : Ajouter un seul participant à un segment d'utilisateurs

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Participants.

2. Recherchez le participant spécifique que vous souhaitez ajouter à un segment d'utilisateurs.

3. Sélectionnez son nom pour charger son profil de participant.

4. Sur la carte Segments sélectionnez Ajouter un segment.

5. Choisissez le segment d'utilisateurs dans lequel vous souhaitez inclure ce participant.

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Étape 3 : Ajouter des participants en masse à un segment d'utilisateurs

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Sources de données → Segments.

2. Trouvez le nom du segment auquel vous souhaitez ajouter des utilisateurs.

3. Placez votre curseur sur le nom du segment auquel vous souhaitez ajouter des participants et sélectionnez Ajouter des utilisateurs.

4. Choisissez le type d'importation Utilisateurs.

5. En utilisant le CSV d'exemple, créez une liste de tous les participants que vous souhaitez inclure dans un segment d'utilisateurs spécifique.

6. Sélectionnez Sélectionner un fichier et choisissez votre fichier CSV préparé.

7. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner le segment auquel vous souhaitez ajouter ces participants.

8. Sélectionnez Démarrer l'importation.

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Étape 4 : Supprimer un participant d'un segment d'utilisateurs

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Participants.

2. Trouvez le participant spécifique que vous souhaitez ajouter à un segment d'utilisateurs.

3. Sélectionnez son nom pour charger son profil de participant.

4. En bas à gauche de la vue d'ensemble de l'utilisateur, sélectionnez [Annuler] à droite du segment dans lequel le participant ne devrait plus se trouver.

Segmentation via l'API Advocate et UTT

L'API REST Advocate et la bibliothèque Javascript UTT peuvent également être utilisées pour gérer de manière programmatique les segments dont les participants sont membres.

Cette fonctionnalité peut être accessible en incluant une ou plusieurs des « opérations » suivantes (une combinaison du nom du segment et d'un opérateur) dans l'objet utilisateur de l'appel API ou de la méthode UTT.

Vous trouverez plus de détails sur l'utilisation de ces Opérations dans notre bibliothèque Javascript UTT et les méthodes API dans notre Documentation de l'API Utilisateur.

Opérateurs

Les opérateurs suivants sont à la base des Opérations, qui sont utilisées pour gérer les segments dont un participant est membre.

Opérateur	Description	Exemple
Ajouter	Fournir uniquement la clé du segment tentera d'ajouter le participant au segment. Si le participant fait déjà partie du segment, aucune action ne sera effectuée.	maCleSegment
Supprimer	Inclure la clé du segment avec un ~ devant indiquera à Advocate de retirer le participant du segment. Si le participant ne fait déjà pas partie du segment, aucune action ne sera effectuée.	~maCleSegment
Effacer	Inclure une clé, avec un ~ devant, informera Advocate de supprimer le participant de tous les segments auxquels il appartient actuellement.	~

Opérations