Revisar resultados de monitoreo social

La monitorización social te permite ver dónde en las redes sociales los socios promocionan tu negocio y si estos publicaciones conllevan algún riesgo. Luego puedes decidir si registrar o no una violación para que los socios corrijan estas publicaciones.

Acceder a los resultados de la monitorización social

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1. En la barra de navegación izquierda, selecciona [Proteger] → Monitorización → Social.

2. Usa los filtros para encontrar revisiones sociales específicas.

   

Referencia de filtros

Filtro	Descripción
Fecha encontrada/Fecha de finalización	El rango de fechas de las publicaciones revisadas que quieres ver.
Socio	Filtrar revisiones sociales por socios.
Usuario	Filtrar por el usuario de un socio.
Propiedad	Filtrar por la cuenta social de un socio.
Política	Filtrar revisiones sociales por la configuración de política social específica. Podría haber varias políticas configuradas para monitorizar por diferentes motivos de cumplimiento. Por ejemplo, cumplimiento de la FTC o seguridad de la marca.
Incidencias	Filtrar por el tipo de incidencia encontrado en el usuario específico. Las incidencias incluyen términos no aprobados, seguridad de marca o falta de divulgación cuando se espera una.
Estado	Filtrar por el estado del registro de revisión. El estado se establece en Nuevo por defecto pero también se pueden ver otros estados como Archivado o usuario Ignorado también pueden verse.

Referencia de la tabla

Nombre de la columna	Descripción
Fecha encontrada	La fecha en la que se encontró la revisión social.
Propiedad	La cuenta social del socio.
Socio	El nombre del socio y el usuario social. Puedes seleccionar el nombre del socio para ver más información o proponer términos.
Política	La política asociada con la revisión.
Encontrado	El número de publicaciones y menciones para la fecha en que se encontró la(s) revisión(es) social(es).
Incidencias	El número de incidencias encontradas en la revisión.
Estado	Muestra el estado de la revisión social.

Revisar publicaciones de socios

1. En la Social pantalla principal, sitúa el cursor sobre una publicación que quieras ver y luego selecciona Ver.

2. Usa el filtro para encontrar una publicación específica si hay más de una publicación del socio.

Filtros de publicaciones

Filtro	Descripción
Barra de búsqueda	Buscar texto específico en la publicación.
Fecha encontrada/Fecha de finalización	El rango de fechas de la publicación.
Menciones	Filtrar todas las publicaciones con la mención específica seleccionada.
Enlaces rotos	Filtrar todas las publicaciones con enlaces rotos.
Patrocinado	Filtrar todas las publicaciones que estén patrocinadas o no.

1. Una vez que hayas encontrado la publicación puedes ver los detalles de la publicación:

   • La imagen de la publicación

     • Selecciona la imagen para ver la publicación real en una nueva pestaña.

   • El extracto del contenido de la publicación

     • Sitúa el cursor sobre el extracto del contenido para ver la publicación completa.

   • El número de menciones o enlaces rotos

   • El número de términos no aprobados que has configurado en tu política y cuáles son

   • El número de categorías de seguridad de marca configuradas en tu política y cuáles son

   • Patrocinado

     • Si la publicación está patrocinada o no y si existe una divulgación.