Explicación de la eliminación de participantes de Advocate
Advertencia: Las eliminaciones son permanentes y sus enlaces para compartir, referencias y análisis pueden verse afectados.
Nuestra funcionalidad de eliminación cumple totalmente con los requisitos de eliminación de usuarios establecidos por el RGPD. Cuando elimine participantes, nuestro sistema eliminará en un plazo de 30 días toda la información de identificación personal (PII) que se haya almacenado para esos participantes dentro de nuestro sistema y sus subencargados. Puede recuperar una lista completa de la PII almacenada para un participante específico usando el Buscar la PII de un usuario método de API. Los participantes pueden eliminarse de su programa de forma individual o masiva.
Opciones de eliminación
Puede configurar la eliminación con la No rastrear opción. Si se selecciona, el participante eliminado no podrá volver a registrarse en el sistema y cualquier intento de recrear al participante fallará.
Conservar cuentas vacías es una opción de configuración que puede usar al eliminar participantes en masa, mediante la API REST o mediante GraphQL. Para conservar cuentas vacías, incluya el preserveEmptyAccount campo con su archivo o llamada de eliminación.
Métodos de eliminación
La API REST de Advocate proporciona dos métodos para eliminar participantes:
Eliminar una cuenta: Use este método para eliminar una cuenta y a todos los participantes que contiene.
Eliminar a un participante: Use este método para eliminar a un participante de una cuenta sin eliminar la cuenta en sí.
En el menú de navegación de la izquierda, seleccione
[Engage] → Participants.Busque al participante que desea eliminar.
Seleccione su nombre para abrir su perfil de participante.
Seleccione el Eliminar botón debajo de su nombre.
Elija si desea agregar al participante a la No rastrear lista.
Seleccione el botón final de eliminación si está seguro de que desea eliminar al participante.
Advertencia: Este proceso elimina permanentemente a todos los participantes seleccionados y sus datos históricos (p. ej., referencias, recompensas y eventos). No puede recuperar estos datos. Antes de continuar, debe confirmar que los participantes de su archivo deben eliminarse.
Prepare su archivo
Advocate acepta importaciones enviadas en .csv o .jsonl formatos de archivo. Consulte el archivo de importación CSV de muestra y archivo de importación JSONL de muestra para ver la estructura de archivo requerida. Para obtener mejores resultados, asegúrese de que cada archivo no supere las 500.000 entradas.
Campos obligatorios:
idyaccountId.Campos opcionales: Puede incluir otros campos opcionales para personalizar la eliminación.
Todos los campos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Consulte la referencia de campos tabla a continuación para obtener más información.
Eliminar participantes
En el menú de navegación de la izquierda, seleccione
[Engage] → Reporting → Imports & Exports.Seleccione
Importar.En Choose an Import Type, seleccione Delete Users.
Para subir su archivo, seleccione Choose File.
Seleccione Run Preview para realizar una importación de prueba y validar su archivo.
La vista previa comprueba si hay errores en su archivo. El sistema omitirá cualquier fila con errores durante la importación final.
(Opcional) Configure las opciones de gestión de la eliminación:
Conservar cuentas vacías: Seleccione esta opción para evitar que se elimine una cuenta cuando se eliminen todos sus usuarios asociados.
Evitar que los usuarios eliminados se vuelvan a crear: Seleccione esta opción para aplicar la No rastrear marca a los usuarios eliminados.
Después de que la vista previa sea exitosa, seleccione Bulk Delete.
Cuando el proceso de eliminación se complete, el sistema enviará un correo electrónico de confirmación. El proceso puede tardar hasta 30 minutos, según la cola y el tamaño del archivo.
Referencia de campos
accountId
String
Requerido
El identificador único de la cuenta a la que pertenece este usuario.
id
String
Requerido
El identificador único proporcionado para este usuario.
preserveEmptyAccount
boolean
Si la cuenta del usuario se queda sin usuarios, de forma predeterminada la cuenta se eliminará. Si se establece, este campo hará que se conserve la cuenta vacía. Esto reemplazará la configuración global Conservar cuentas vacías configuración para el trabajo de importación de esta fila específicamente.
doNotTrack
boolean
Especifique true si desea que este usuario se elimine con la No rastrear configuración establecida. Esto reemplazará la configuración global No rastrear configuración para el trabajo de importación de esta fila específicamente.
Resultados
Le notificamos por correo electrónico cuando su importación se complete. Puede descargar los resultados desde [Engage] → Reporting → Imports & Exports.
Nota: Los enlaces de descarga caducarán después de 30 días.
Si la importación se completa correctamente, se generará y se le enviará por correo electrónico un archivo con los ID de cuenta y usuario de los participantes eliminados.
Errores de importación: Si su archivo de importación contiene errores, el sistema genera un archivo de errores separado. Este archivo enumera cada error con su correspondiente número de fila del archivo original y un mensaje de error detallado.
Errores del sistema: Si un error del sistema interrumpe la importación, su estado cambiará a abortado. Este proceso no se puede recuperar. En este caso, contacte con soporte para obtener ayuda.
Efectos en el sistema
Varias áreas del sistema pueden verse afectadas como resultado de eliminar a un participante.
Cuando se elimina a un participante, también se elimina toda su PII (incluido su código de referencia). Los enlaces para compartir funcionan de manera diferente: el enlace en sí no se elimina, pero se elimina su asociación con un participante específico. Los enlaces para compartir del participante eliminado ya no atribuirán una referencia, pero seguirán permitiendo que los participantes recién referidos visiten la página de destino de su programa.
Si los participantes eliminados han hecho referencias o han sido referidos, entonces el historial de referencias que se muestra en los widgets o micrositios de otros participantes cambiará. En estos casos, la referencia seguirá contando a efectos de recompensa, pero visualmente se mostrará como si hubiera provenido de un participante anónimo.
Las analíticas se recopilan a medida que los participantes realizan acciones como cargar widgets, compartir enlaces o hacer referencias. Cuando se eliminan participantes, se eliminan todas las analíticas atribuidas a ellos, lo que afectará a las estadísticas mostradas en la sección de Reporting de su programa Advocate en impact.com.
Los participantes eliminados ya no aparecen en la Participants página. Si el participante eliminado formaba parte de una referencia, entonces la tabla de referencias en el perfil del otro participante mostrará que existe una referencia, pero que provino de un participante eliminado. Si se había otorgado una recompensa como parte de la referencia, entonces la tabla de recompensas indicará de manera similar que la referencia está vinculada a un participante eliminado.
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