Crear y personalizar correos electrónicos del programa Advocate

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Tu programa se configura inicialmente con versiones predeterminadas de los correos electrónicos del programa para ponerte en marcha lo más rápido posible. Estas versiones predeterminadas incluyen imágenes y mensajes genéricos para transmitir la esencia del correo electrónico. Recomendamos adaptar los correos electrónicos de tu programa para asegurarte de que la información sea relevante para tu programa y producto.

Consulta nuestra documentación sobre etiquetas de combinación para obtener información sobre cómo incluir detalles específicos del participante en tus correos electrónicos.

Crear o editar una plantilla de correo electrónico

Tendrás al menos un correo electrónico del programa creado cuando estés configurando las reglas de tu programa. Recomendamos editar los correos electrónicos existentes del programa y crear uno nuevo solo si es necesario.

1. En el menú de navegación izquierdo, selecciona [Engage] → Contenido.

2. En la tarjeta de correos electrónicos selecciona Crear nuevo o Editar correos electrónicos para editar plantillas existentes.

3. Si estás creando una nueva plantilla, selecciona Crear una nueva plantilla de correo electrónico e introduce un ID corto y descriptivo de la plantilla de correo electrónico (por ejemplo, Acme Advocates) para identificar el correo electrónico. Usa este ID para identificar el correo electrónico al configurar las reglas de tu programa.

• Selecciona [Más] para eliminar una plantilla.

• Selecciona [Icono de salir] para minimizar el menú lateral.

1. Antes de usar el editor, selecciona Editar para completar la información de Contacto obligatoria en la parte superior de tu pantalla.

   • Introduce el Nombre del remitente añadiendo un nombre estático que se muestre en el correo electrónico, por ejemplo, Acme Advocates.

   • Introduce una dirección de remitente desde la cual se origina el dominio personalizado del correo electrónico.

     • Si quieres ajustar la dirección de correo electrónico del remitente , deberás ajustar tu configuración para asegurarte de que nuestro sistema esté enviando correos electrónicos auténticos en tu nombre. Para usar un dominio que poseas para la Dirección del remitente, debes configurar un dominio desde la página de Configuración .

   • Introduce una CCO para enviar una copia del correo electrónico.

   • Introduce una Asunto del correo electrónico.

   • Selecciona Listo para guardar esta información.

2. A continuación, continúa usando el editor.

Uso del editor

Es posible que debas actualizar tu editor de correo electrónico a la versión más reciente antes de poder redactar tu correo electrónico con facilidad. Para hacerlo, busca el banner azul en la parte superior de la página y selecciona Actualizar ahora.

Todas las imágenes, el texto y los enlaces del correo electrónico se dividen en componentes individuales que conforman la estructura del correo electrónico. Estos componentes son los bloques de construcción del correo electrónico.

Nota: Consulta la sección Referencia de componentes de correo electrónico a continuación para comprender mejor cómo funcionan los iconos del editor.

Opciones de vista previa

• Menú desplegable de acciones - Esta opción te permite elegir entre previsualizar el correo electrónico en su totalidad o enviar un correo de prueba. También puedes alternar entre la vista del lienzo para escritorio o para móviles.

• Mostrar estructura - Esta opción aplica una cuadrícula al lienzo para que puedas comprobar la alineación de tus distintos componentes.

• Mostrar etiquetas de combinación - Esta opción te permite activar la posibilidad de ver cómo se mostrarán tus valores dinámicos a los destinatarios. Por ejemplo, en lugar de ver tu texto de marcador de posición, como Nombre de la empresa, verás el nombre real de la empresa, por ejemplo, Stark Industries.

• Importar plantilla de correo electrónico - Esta opción te permite importar cualquier plantilla de correo electrónico existente que hayas creado.

• Exportar plantilla de correo electrónico - Una vez que hayas redactado tu correo electrónico, puedes usar esta opción para exportar la plantilla de correo electrónico.

Añadir un componente de correo electrónico

Limitado: Añadir componentes adicionales a un correo de Advocate solo está disponible para ediciones específicas de Advocate. Contactar con soporte para actualizar tu cuenta y acceder a esta función.

1. Selecciona [Contenido] para elegir un nuevo componente.

2. Selecciona y arrastra el componente al área del correo electrónico donde quieras que aparezca. Aparecerá una barra verde en el correo para ayudarte a colocar el nuevo componente en tu correo.

3. Opcionalmente, ajusta el contenido o la apariencia del componente:

   • Selecciona el componente que deseas modificar.

   • A la derecha, debajo de la sección de contenido, aparecerán las opciones de edición para ese componente.

4. Guardar tus cambios.

   • El editor de correo electrónico no guarda los cambios automáticamente. Asegúrate de seleccionar Guardar en la parte superior derecha de la pantalla. Si has cometido un error, puedes salir del editor y los cambios no se guardarán.

Nota: Los nuevos componentes interactuarán con los componentes existentes en el correo electrónico, lo que puede hacer que el texto y las imágenes existentes se desplacen. Por lo general, es más fácil hacer cambios en los componentes existentes actualizando una imagen existente o añadiendo texto al contenido ya existente.

Eliminar un componente

1. En la área de trabajo, selecciona el componente que quieras eliminar.

2. Selecciona [Eliminar] para eliminar el componente del correo electrónico.

3. Guardar tus cambios.

Actualizar el texto del correo electrónico

El texto del correo electrónico se divide en componentes de texto que se administran en diferentes secciones del correo electrónico.

1. Añade un nuevo componente de texto desde la [Contenido] sección o selecciona un componente existente.

2. Ajusta el texto del componente escribiendo directamente en el área.

3. Con el componente de texto resaltado, puedes cambiar la fuente, el color, el grosor o el espaciado del texto a la izquierda, en la sección contenido .

4. Después de realizar tus actualizaciones, selecciona Acciones [Menú desplegable] → Enviar correo de prueba para enviarte un correo de prueba.

5. Si el correo de prueba se ve bien, Guardar tus cambios.

Añadir una imagen personalizada

Limitado: Añadir un componente adicional de imagen personalizada a un correo de Advocate solo está disponible para ediciones específicas de Advocate. Contactar con soporte para actualizar tu cuenta y acceder a esta función.

1. Añade un nuevo componente de imagen o resalta el componente de imagen que quieras actualizar.

2. Una vez seleccionado, haz doble clic para abrir la ventana de Seleccionar imagen . Selecciona Añadir imágenes para elegir la imagen que deseas usar. Una vez que la imagen se haya cargado en la ventana, haz doble clic para añadirla al nuevo componente. Seleccionar imagen ventana

3. Ajusta el tamaño y la ubicación de la imagen usando los selectores en Área de trabajo.

4. Después de realizar tus actualizaciones, selecciona Acciones [Menú desplegable] → Enviar correo de prueba para enviarte un correo de prueba.

5. Si el correo de prueba se ve bien, Guardar tus cambios.

Añadir contenido dinámico

Las etiquetas de combinación te permiten añadir contenido dinámico, como el nombre del participante o el importe recompensado, al texto del correo electrónico. Puedes añadir una etiqueta de combinación a cualquier componente de texto.

Nota: Si no hay información que corresponda a la etiqueta de combinación que estás usando, los participantes verán un espacio adicional en el texto del correo electrónico. Por ejemplo, si usas "Hola {{user.firstName}}. ¿Cómo estás?" en tu correo electrónico, pero el usuario no tenía datos en el campo firstName, el correo electrónico se mostrará como "Hola . ¿Cómo estás?".

1. En el área del lienzo, añade o selecciona el componente de texto al que quieres añadir una etiqueta de combinación.

2. En la barra de herramientas vinculada al componente, coloca el cursor en el área donde quieres insertar la etiqueta de combinación y, a continuación, selecciona Etiquetas de combinación.

1. Guardar tus cambios.

Importante: Un correo de prueba enviado dentro del editor no incluirá ningún valor donde se hayan colocado las etiquetas de combinación.

Referencia de componentes de correo electrónico

Esta sección te guiará por los distintos iconos de la barra de herramientas disponibles en el editor de correo electrónico.

Iconos de contenido

Esta pestaña es donde puedes insertar componentes y editar el aspecto de cada componente una vez seleccionado e insertado en el lienzo:

Elemento	Descripción
[Código de recompensa en efectivo de Advocate]	Inserta un componente de código de recompensa en efectivo de Advocate en el lienzo para mostrar los códigos de recompensa en efectivo disponibles.
[Código de recompensa de Advocate]	Inserta un componente de código de recompensa de Advocate en el lienzo para crear códigos de recompensa de fueltank.
[Código de recompensa de amigo]	Inserta un componente de código de recompensa de amigo en el lienzo para crear códigos de recompensa de fueltank que se puedan compartir con amigos.
[Título]	Inserta un componente de texto de título en el lienzo.
[Párrafo]	Inserta un componente de texto de párrafo en el lienzo.
[Lista]	Inserta un componente de lista con viñetas en el lienzo.
[Imagen]	Inserta un componente de imagen en el lienzo.
[Botón]	Inserta un componente de botón interactivo en el lienzo.
[Separador]	Inserta un componente separador en el lienzo.
[Espaciador]	Inserta un componente espaciador en el lienzo.
[Social	Inserta un componente social para añadir botones de redes sociales que enlacen a tus distintas plataformas sociales.
[Contenido dinámico]	Inserta componentes de contenido dinámico para introducir información que quieras que se complete dinámicamente al enviar los correos electrónicos, de modo que el correo tenga un toque personalizado.
[HTML]	Inserta componentes codificados en HTML en el lienzo. Puedes introducir el código a la derecha y se formatea dentro del lienzo.
[Iconos]	Inserta un componente de icono en el lienzo.

Filas

Aquí puedes encontrar más secciones de correo electrónico prediseñadas que se pueden añadir a tus correos simplemente arrastrándolas y soltándolas en su lugar.

• Predeterminado - bloques de contenido prediseñados.

• Vacío - inserta un espacio reservado para contenido que podrías añadir más adelante.

• Personalizado - crea tu propio contenido para insertar, especialmente útil cuando se trata de reutilizar contenido.

Configuración

Esta pestaña es donde puedes modificar y cambiar la configuración del diseño. Estos ajustes se aplican a todo el correo electrónico.

• Anchura del área de contenido - Cambia la anchura del área del lienzo en la que se añade tu contenido.

• Alineación del área de contenido - Selecciona si quieres que el contenido del correo electrónico esté alineado a la izquierda o centrado en el lienzo.

• Color de fondo - Selecciona el bloque de color para elegir un tono del degradado de color que aparecerá, o introduce el código hexadecimal de un color preciso para el fondo del correo electrónico. Para fondos transparentes, simplemente escribe “transparent” como código hexadecimal.

• Color de fondo del área de contenido - Selecciona el bloque de color para elegir un tono del degradado de color que aparecerá, o introduce el código hexadecimal de un color preciso para el fondo del área de contenido. Para fondos transparentes, simplemente escribe “transparent” como código hexadecimal.

• Fuente predeterminada - Selecciona la fuente que quieres para tus componentes de texto. La lista desplegable te muestra una vista previa de cómo se verá cada opción de fuente.

• Color de enlace - Selecciona el bloque de color para elegir un tono del degradado de color que aparecerá, o introduce el código hexadecimal de un color preciso para los enlaces. Para fondos transparentes, simplemente escribe “transparent” como código hexadecimal.

• HTML personalizado del encabezado - Selecciona esta opción para introducir cualquier código HTML personalizado que quieras incorporar a la plantilla de correo electrónico.