Ihr Protokoll für Newsletter-Vorfälle verwalten

Zusätzlich zu der Verwaltung Ihrer Newsletter, können Sie ein Protokoll der Probleme einsehen, die sich auf Ihre Newsletter beziehen und die nicht an Kontakte gesendet werden konnten. Diese Informationen können Ihnen helfen zu beurteilen, warum Newsletter in einem Fehler beim Senden-Status Ihre Kontakte nicht erreicht haben und wie sich diese Fehler beheben lassen.

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste [Engage] → Partner → Automatisierung → Newsletter.

2. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Newsletter, für den Sie das Fehlerprotokoll anzeigen möchten. Wählen Sie dann [Mehr] → Fehlerprotokoll.

   

Achtung: Sie können den Newsletter nicht mehr bearbeiten, nachdem er versendet wurde. Sie müssen den Newsletter neu erstellen und erneut senden, um Fehler zu beheben, die bei Ihrem vorherigen Sendeversuch aufgetreten sind.

Lösungen für Newsletter-Probleme

Nachfolgend finden Sie eine Liste möglicher Lösungen für die Probleme, die auftreten können, wenn Ihr Newsletter nicht erfolgreich an Kontakte gesendet wurde.

Problem	Lösung
Kontakt hat keine E-Mail-Adresse	Fügen Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen in Ihrer Kontaktliste hinzu, sofern zutreffend. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kontakt, dessen Daten Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie [Mehr] um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.
Der Kontakt hat den Mailinglisten-Abonnement beendet	k. A.
Partner hat keine Kontakte	Fügen Sie Kontakte zu Ihrer Kontaktliste hinzu, damit Ihr Newsletter an Kontakte gesendet wird.
Wir konnten die E-Mail nicht senden	Für dieses Problem müssen Sie ein Support-Ticket.
Es gab einen Fehler mit dem Ad-Code.	Geben Sie einen gültigen Adcode ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden.
Bei der Verarbeitung des E-Mail-Inhalts ist ein Problem aufgetreten	Überprüfen Sie den E-Mail-Inhalt oder wenden Sie sich an den Support.
Beim Ersetzen spezieller Tokens in den Partnerinformationen ist ein Fehler aufgetreten	Erstellen Sie Ihren Newsletter neu und geben Sie gültige Tokens ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden. Die folgenden speziellen Tokens könnten ungültig sein: • {adcode_adid} • {mpid} • {mpname} • {firstName} • {lastName} • {currentDay} • {currentTime} • {currentMonthYear} • {unsubscribeUrl}
Wir konnten im ausgewählten Segment keine Partner finden.	Überprüfen Sie Ihre Segmentkriterien.
Fehler bei der Verarbeitung des Partners. Partnerinformationen prüfen	Füllen Sie in Ihrer Kontaktliste. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kontakt, dessen Daten Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie [Mehr] um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.
Fehler beim Generieren des AdCode für den Partner	Für dieses Problem müssen Sie ein Support-Ticket.
Fehler beim Speichern der In-App-Ankündigung	Dieser Systemfehler erfordert, dass Sie ein Support-Ticket.
Bei der In-App-Ankündigung ist ein Fehler aufgetreten	Es gibt weitere Fehler, die unter diesem aufgeführt werden sollen: 1. Bei der Verarbeitung des Partners ist ein Fehler aufgetreten. Für dieses Problem müssen Sie ein Support-Ticket. 2. Der von Ihnen ausgewählte Partner ist kein Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner aus. 3. Der ausgewählte Kontakt hat keine E-Mail-Adresse. 4. Bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ist ein Problem aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an den Support zur Unterstützung.
Der von Ihnen ausgewählte Partner ist kein Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner aus.	Der Empfänger ist ein "Out-of-Network"-Interessent oder ein externer Kontakt. Siehe E-Mail-Workflows wenn Sie eine E-Mail an einen Partner außerhalb des Netzwerks senden möchten.