# Ihr Protokoll zu Newsletter-Vorfällen verwalten Zusätzlich zum [Verwalten Ihrer Newsletter](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000001215-manage-newsletters-as-a-brand), können Sie ein Protokoll der Probleme einsehen, die mit Ihren Newslettern zusammenhängen und dazu geführt haben, dass sie nicht an Kontakte gesendet werden konnten. Diese Informationen können Ihnen helfen zu beurteilen, warum Newsletter in einem *fehlgeschlagenen Versand-* Status Ihre Kontakte nicht erreicht haben und wie diese Fehler behoben werden können. 1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage]** → **Partner** → **Automatisierung** → **Newsletter**. 2. Bewegen Sie den Cursor über den Newsletter, für den Sie das Fehlerprotokoll einsehen möchten. Wählen Sie dann ![](/files/c11698866429289b19d13f1756344d66ed4517bc) **\[Mehr]** → **Problemlog**.
{% hint style="warning" %} **Achtung:** Sie können den Newsletter nicht mehr bearbeiten, sobald er gesendet wurde. Sie müssen den Newsletter neu erstellen und erneut senden, um Fehler zu beheben, die bei Ihrem vorherigen Sendeversuch aufgetreten sind. {% endhint %}
Lösungen für Newsletter-Probleme Nachfolgend finden Sie eine Liste möglicher Lösungen für die Probleme, die auftreten können, wenn Ihr Newsletter nicht erfolgreich an Kontakte gesendet wurde. | Problem | Lösung | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Der Kontakt hat keine E-Mail-Adresse |

Fügen Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen in Ihrer Kontaktliste hinzu, sofern zutreffend.

Bewegen Sie den Cursor über den Kontakt, dessen Details Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie \[Mehr] um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.

| | Der Kontakt hat sich vom Verteiler abgemeldet | k. A. | | Der Partner hat keine Kontakte | [Kontakte hinzufügen](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) zu Ihrer Kontaktliste hinzu, damit Ihr Newsletter an Kontakte gesendet wird. | | Wir konnten die E-Mail nicht senden | Dieses Problem erfordert, dass Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Beim Ad-Code ist ein Fehler aufgetreten. | Geben Sie einen gültigen `Adcode` ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden. | | Beim Verarbeiten des E-Mail-Inhalts ist ein Problem aufgetreten | Überprüfen Sie den E-Mail-Inhalt oder wenden Sie sich an den Support. | | Beim Ersetzen der speziellen Token in den Partnerinformationen ist ein Fehler aufgetreten |

Erstellen Sie Ihren Newsletter neu und geben Sie gültige Token ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden.

Die folgenden speziellen Token könnten ungültig sein:

• {adcode\_adid}

• {mpid}

• {mpname}

• {firstName}

• {lastName}

• {currentDay}

• {currentTime}

• {currentMonthYear}

• {unsubscribeUrl}

| | Wir konnten im ausgewählten Segment keine Partner finden. | Überprüfen Sie Ihre Segmentkriterien. | | Fehler bei der Verarbeitung des Partners. Prüfen Sie die Partnerinformationen |

Füllen Sie in Ihrer Kontaktliste.

Bewegen Sie den Cursor über den Kontakt, dessen Details Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie \[Mehr] um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.

| | Fehler beim Generieren des AdCodes für den Partner | Dieses Problem erfordert, dass Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Fehler beim Speichern der In-App-Ankündigung | Dieser Systemfehler erfordert, dass Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Der In-App-Ankündigungsprozess ist auf einen Fehler gestoßen |

Zusätzliche Fehler, die unterhalb dieses Eintrags aufgeführt sind:

1. Bei der Verarbeitung des Partners ist ein Fehler aufgetreten. Dieses Problem erfordert, dass Sie ein Support-Ticket.

2. Der von Ihnen ausgewählte Partner ist nicht Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner aus.

3. Der ausgewählte Kontakt hat keine E-Mail-Adresse.

4. Bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ist ein Problem aufgetreten. Bitte den Support kontaktieren wenden, um Hilfe zu erhalten.

| | Der von Ihnen ausgewählte Partner ist nicht Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner aus. | Der Empfänger ist ein „Out-of-Network“-Interessent oder ein externer Kontakt. Siehe [E-Mail-Workflows](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) wenn Sie einer externen Partnerin bzw. einem externen Partner eine E-Mail senden möchten. |
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.