FAQ zu Produkt-Gifting

Dieser FAQ-Leitfaden behandelt einige häufige Fragen zum Product Gifting, einer Art Vergütungsmethode für Creator. Erfahren Sie, wie Sie Product-Gifting-Vergütung einrichten in Ihrer Creator-Kampagne.

Kampagneneinrichtung und -konfiguration

Kann ich meinen Produktkatalog konfigurieren, nachdem ich bereits eine Kampagne erstellt habe?

Ja, das können Sie. Wenn Sie Ihren Produktkatalog jedoch nicht konfiguriert haben (sei es über Ihre Shopify-Integration oder Ihr impact.com Produktkatalog), als Sie Ihre Kampagne eingerichtet und veröffentlicht haben, sehen Ihre beauftragten Creator keine Product-Gifting-Aufgaben. Um dies zu beheben, entfernen Sie Creator aus Ihrer Kampagne und fügen Sie sie erneut hinzu, nachdem Sie Ihren Produktkatalog konfiguriert haben.

Kann ich mehrere Shopify-Shops für Geschenke in verschiedenen Regionen verwenden?

Nein, ein einzelnes impact.com-Marken-Konto kann jeweils nur mit einem Shopify-Shop verknüpft werden. Um Product Gifting für mehrere Regionen zu verwalten, müssen Sie für jede Region ein separates Marken-Konto auf impact.com erstellen. Anschließend können Sie den entsprechenden regionalen Shopify-Shop mit jedem neuen Marken-Konto verbinden.

Hinweis: Es ist wichtig, für jede Region ein neues Marken-Konto zu erstellen und nicht nur ein neues Programm, da die Shopify-Verbindung auf Kontoebene hergestellt wird.

Kann ich Affiliate-Partner in meine Creator-Kampagne einladen, um Product-Gifting-Aufgaben anzubieten?

Ja, das können Sie, indem Sie Partner in Ihre Creator-Kampagne einladen.

Kann ich Product Gifting mit anderen Vergütungsformen kombinieren?

Ja, Sie können Ihre Creator-Kampagne so konfigurieren, dass Product Gifting zusammen mit einer Pauschalvergütung oder CPA-Vergütung eingerichtet ist. Alternativ können Sie Product Gifting auch als einzige Form der Creator-Vergütung konfigurieren.

Muss ich für Product Gifting eine E-Commerce-Integration implementieren?

Nein, aber Marken, die den Vergütungstyp Product Gifting ohne E-Commerce-Integration verwenden, müssen ihre Auftragsabwicklungsstatus manuell aktualisieren.

Live-Kampagnen und Creator verwalten

Kann ich Product Gifting als Vergütungsmethode hinzufügen, nachdem meine Kampagne gestartet wurde?

Nein, nachdem Sie Ihre Kampagne veröffentlicht haben, können Sie Product Gifting nicht mehr als Vergütungsmethode hinzufügen. Sie müssen eine neue Kampagne erstellen, um Product Gifting als Vergütungsmethode hinzuzufügen.

Warum können meine Creator Product-Gifting-Aufgaben nicht in der impact.com Mobile App sehen?

Product-Gifting-Aufgaben sind derzeit in der Mobile App nicht verfügbar. Creator sollten stattdessen die Desktop-App nutzen.

Kann ich die Geschenkaufgabe für Creator entfernen, die ihr Produkt bereits erhalten haben?

Ja, das können Sie. Betrachten Sie das folgende Szenario: Sie haben eine Creator-Kampagne mit Product Gifting gestartet, aber Ihren Produktkatalog erst nach der Veröffentlichung konfiguriert. Um im Zeitplan zu bleiben, haben Sie einigen Creatorn außerhalb der Plattform manuell Produkte geschenkt. Um diese spezifischen Creator zu verwalten, könnten Sie eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

• Senden Sie ihnen angepasste Kampagneneinladungen die die Product-Gifting-Aufgabe vollständig ausschließen.

• Erstellen Sie eine separate Kampagne ohne definierte Product-Gifting-Aufgabe, um sie zu verwalten.

• Entfernen Sie die Product-Gifting-Aufgabe für diese spezifischen Creator.

  Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie klar mit Ihren Creatorn kommunizieren, damit sie verstehen, warum ihre Geschenkaufgabe aktualisiert oder entfernt wurde, um Verwirrung zu vermeiden.

Auftragsabwicklung und Reporting

Werden meine Geschenkbestellungen automatisch abgewickelt, wenn ich einen impact.com-Produktkatalog hochgeladen habe?

Nein, Sie müssen Bestellungen manuell mit unserer Sammelabwicklungsmethode abwickeln. Siehe Geschenkbestellungen prüfen.

Wie gehe ich mit Versandproblemen oder Rücksendungen von Creatorn um?

Beschwerden von Creatorn, wie Versandprobleme und Produktrücksendungen, sollten von Fall zu Fall behandelt werden. Da die Logistik für Shopify-Produkte auf der Shopify-Plattform verwaltet wird und impact.com keine In-Plattform-Funktionalität zur Verwaltung von Streitfällen bietet, empfiehlt impact.com, dass Sie die Nachrichten Funktion verwenden, um direkt mit dem Creator zusammenzuarbeiten und Probleme zu lösen.

Kann ich Produktkosten im Reporting sehen?

Ja. Jede Product-Gifting-Bestellung wird für Ihr Programm als Geschenk Ereignistyp erfasst und wird im Reporting als nicht umsatzgenerierende Aktionen angezeigt.

Kann ich den Bestand an Produkten verfolgen, die zum Verschenken verfügbar sind?

Nein, derzeit nicht.

Verfolgt impact.com Geschenk-Rücksendungen?

Nein, aber wenn Sie die Shopify-Integrationverwenden, erfasst Shopify Rücksendungen von geschenkten Produkten.

Wie kann ich nachverfolgen, welche Produkte ich jedem Partner geschenkt habe?

Wenn Sie die Shopify-Integration verwenden, können Sie Ihren Product-Gifting-Verlauf mit dem Advanced Action Listing Report. Verwenden Sie den Aktionstyp Filter, um nach Geschenk.