Ihr Advocate-Programm branden und anpassen
Bevor Sie Ihr Empfehlungsprogramm bewerben, stellen Sie sicher, dass es so eingerichtet ist, dass es Ihre Marke in Erscheinungsbild, Tonalität und Weitergabe widerspiegelt. Dieser Hilfeartikel erläutert, wie Sie Ihre E-Mails, Freigabenachrichten und Empfehlungslinks anpassen können, um ein konsistentes, vertrauenswürdiges Erlebnis zu schaffen.
Transaktions-E-Mails des Programms
Dabei handelt es sich um automatisierte transaktionale E-Mails, die basierend auf der Programmaktivität in Advocate versendet werden. Sie halten sowohl Kunden-Botschafter als auch deren geworbene Freunde während der gesamten Empfehlungsreise informiert und eingebunden.
Programm-E-Mails befinden sich innerhalb der Advocate-Plattform und werden im Content-Editor bearbeitet. Es gibt 2 zentrale E-Mails, die Ihre Kunden erhalten:
Die Empfehlung gestartet Der Prozess kann Ziele wie das Anfordern einer Demo durch den geworbenen Freund, die Anmeldung für ein kostenloses Konto oder das Eingeben der E-Mail-Adresse umfassen, um Zugang zu einem Rabattcode zu erhalten.
Diese E-Mail:
Wird je nach Programmanforderungen an den Kunden-Botschafter und/oder den geworbenen Freund gesendet
Bestätigt, dass der Empfehlungsprozess begonnen hat
Ermutigt zu Unterstützung/Nachverfolgung
Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen
Die Kauf getätigt E-Mail lässt Ihre Teilnehmer wissen, dass die Empfehlung abgeschlossen ist.
Diese E-Mail:
Wird je nach Programmanforderungen an den Kunden-Botschafter und/oder den geworbenen Freund gesendet
Bestätigt die erfolgreiche Empfehlung
Enthält Belohnungsdetails sowie einen CTA, erneut zu empfehlen
Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen
Tipp: Fügen Sie diesen E-Mails Markenvisuals oder Produktbilder hinzu, um Vertrauen und Begeisterung zu stärken!
Soziale Nachrichten & Teilen
Kunden-Botschafter sollten mühelos teilen können. Soziale Nachrichten sind in die Widgets und E-Mails von Advocate integriert und werden in der Plattform eingerichtet — so ist das Teilen mit einem Klick über Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) oder einfach per Kopieren und Einfügen möglich.
Aber reibungsloses Teilen ist nur ein Teil der Gleichung. Die Nachricht, die Sie bereitstellen oder die Kunden-Botschafter senden, spielt eine enorme Rolle dabei, ob jemand tatsächlich klickt und konvertiert.
Wählen Sie einen CTA, der zum Handeln motiviert: Wenn Sie Freigabenachrichten verfassen (oder Ihre Standardvorlagen in impact.com anpassen), überlegen Sie, welche Kernmotivation am besten zu Ihrer Marke, Ihrer Zielgruppe oder Ihrer spezifischen Kampagne passt. Die drei häufigsten Motivationen sind Eigeninteresse, soziale Verbundenheit und Altruismus.
Fokus: Die Belohnung.
Warum es funktioniert: Jeder liebt ein gutes Angebot. Das spricht den natürlichen Wunsch an, etwas zu sparen oder zu verdienen.
Wann man es verwendet:
Sie bieten eine hochattraktive Belohnung an.
Sie möchten Dringlichkeit betonen („jetzt sichern“).
Sie sprechen ein preisbewusstes Publikum an.
Beispiel-CTAs:
Erhalte 15 % Rabatt auf deine erste Bestellung mit meinem Link!
Empfiehl einen Freund und erhalte 20 $ – so einfach ist das.
Fokus: Die Beziehung.
Warum es funktioniert: Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden mehr als Werbung. Dadurch wirkt die Nachricht persönlich und authentisch.
Wann man es verwendet:
Sie möchten eine Community-Atmosphäre schaffen.
Ihr Produkt ist sozial oder wird gemeinsam genutzt (z. B. Reisen, Events, Mode).
Sie möchten die Markenbindung stärken.
Beispiel-CTAs:
Ich habe meinen Freunden von [Brand] erzählt — hier ist ein Link, um es auszuprobieren!
Ich dachte, das würde dir gefallen — hier ist ein Rabatt von mir.
Fokus: Anderen helfen.
Warum es funktioniert: Manche Kunden-Botschafter teilen wirklich gern großartige Dinge, an die sie glauben — besonders wenn es anderen zugutekommt.
Wann man es verwendet:
Ihr Produkt verbessert das Leben der Menschen (z. B. Wellness, Bildung, Nachhaltigkeit).
Sie positionieren Ihre Marke über Werte.
Ihr Programm bietet nur dem geworbenen Freund eine Belohnung
Beispiel-CTAs:
Ich möchte, dass du [Brand] ausprobierst — hier ist ein Rabatt für den Start.
Das hat mir geholfen, vielleicht hilft es dir auch.
Wählen Sie eine Motivation, mit der Sie in Ihrer standardmäßigen Freigabenachricht beginnen. Halten Sie sie kurz, auf den Nutzen fokussiert und leicht zu kopieren oder zu teilen — und testen Sie verschiedene Versionen, wenn Sie unsicher sind, was bei Ihrer Zielgruppe am besten funktioniert.
Benutzerdefinierte Domains
Standardmäßig werden Freigabelinks gehostet auf ssqt.co. Für ein stärker gebrandetes Erlebnis empfehlen wir dringend, eine benutzerdefinierte Domain einzurichten in der impact.com-Plattform. Eine Domain, die für Ihre Kunden nicht wiedererkennbar ist, kann sich negativ auf die Klickrate und das Vertrauen auswirken.
Verwendung einer benutzerdefinierten Domain:
Erhöht das Vertrauen: Kunden klicken eher auf eine wiedererkennbare URL
Verbessert die Klickraten: Wirkt weniger spamartig, persönlicher
Sorgt für Marken-Konsistenz: Erscheint in E-Mails, Widgets und Empfehlungslinks
Bereit für mehr?
Schauen Sie sich unsere anderen Leitfäden zu Best Practices an:
Strategisches Marketing für Ihr Advocate-Programm: Starten Sie Ihr Programm über wichtige Kundenkontaktpunkte hinweg und halten Sie es mit intelligentem, laufendem Marketing sichtbar, das Teilnahme und Empfehlungen fördert.
Optimieren Sie Ihr Advocate-Programm: Die besten Programme entwickeln sich mit der Zeit weiter. Wenn Ihr Programm Gestalt annimmt, können Sie Ihren Kunden zuhören, aus Ihren Daten lernen und Ihr Empfehlungsprogramm für noch bessere Ergebnisse feinjustieren.
Zuletzt aktualisiert
War das hilfreich?