Übersicht der Advocate-Analysen erklärt
impact.com bietet eine Vielzahl von Kennzahlen und Analysen, mit denen Sie die Gesundheit und den Erfolg Ihres Advocate-Programms bewerten können.
Dieser Artikel erklärt die Analysen Übersicht Seite, die auf einen Blick Daten über alle Ihre Empfehlungsprogramme hinweg bietet. Informationen zu programmspezifischen Analysen finden Sie unter Analyse des Advocate-Programms erklärt.
Hinweis: Empfehlungen, die als betrügerisch markiert wurden werden aus Ihren Analysen ausgeschlossen.
Rufen Sie das Dashboard auf
Wählen Sie im linken Navigationsmenü
[Engage] → Berichte → Übersicht.Wählen Sie oben auf der Seite den Datumsbereich für den Sie Analysen anzeigen möchten.
Sehen Sie sich das Dashboard für Einblicke an.
Die Statistiken auf dem Dashboard sind in zwei Abschnitte unterteilt: Gesamte Zeit und Alle Programme.
Gesamte Zeit
Der Gesamte Zeit Abschnitt zeigt einige Schnellkennzahlen, mit denen Sie die Gesamtwirkung Ihres Programms einschätzen können. Die Kennzahlen in diesem Abschnitt sind nicht auf einen bestimmten Zeitraum beschränkt.
Teilnehmer
Diese Zahl steht für alle in Ihrem Advocate-Programm, einschließlich Ihrer Kundenbefürworter, ihrer empfohlenen Freunde und importierter Kunden.
Befürworter
Dies ist die Anzahl der Personen, die Ihr Programm weiterempfohlen haben, indem sie ihren Freigabelink versendet und/oder eine Empfehlung gestartet haben.
Empfehlungen
Dies ist die Anzahl der eindeutigen Empfehlungen, die von Ihren Kundenbefürwortern gestartet wurden.
Konversionsrate
Dies ist der Prozentsatz der Empfehlungen, die das Konversionsziel Ihres Programms erreicht haben, z. B. die Gewinnung eines neuen Kunden und einen qualifizierten Kauf. Ihre Konversionsrate wird berechnet als die Anzahl der konvertierten Empfehlungen geteilt durch die Gesamtzahl der jemals gestarteten Empfehlungen.
Umsatz
Der Gesamtwert aller Käufe, die der empfohlene Freund entlang seiner Empfehlungsreise getätigt hat, von der ersten Empfehlungszuordnung bis einschließlich der endgültigen Konversion. Der endgültige Konversionspunkt wird durch die Einrichtung Ihres Programmziels bestimmt.
Alle Programme
Der Alle Programme Abschnitt bietet ausführlichere Analysen, Grafiken und Diagramme sowie Tabellen zur Leistung all Ihrer Advocate-Programme. Die Kennzahlen in diesem Abschnitt variieren je nach dem oben auf der Seite ausgewählten Datumsbereich.
Am Anfang des Abschnitts befinden sich zusätzliche Kennzahlen und Statistiken. Diese Zahlen werden über alle Ihre Empfehlungsprogramme hinweg aggregiert.
Teilnehmer können je nach ihrem Stand auf der Empfehlungsreise in mehr als einer Kennzahl gezählt werden.
Aktive Befürworter
Die eindeutige Anzahl von Befürwortern, die ihren Link kopiert und geteilt haben und/oder bei denen innerhalb Ihres ausgewählten Zeitraums ein empfohlener Nutzer eine Empfehlung gestartet hat.
Empfohlene Besucher
Die Anzahl der eindeutigen Personen, die auf die Freigabelinks eines Befürworters geklickt haben. Dazu gehören Teilnehmer, die Teil von gestarteten und/oder konvertierten Empfehlungen sind.
Gestartete Empfehlungen
Empfehlungen, die die erste Regel des Programms erfüllt haben.
Beispiel: Ihre Programmregeln verlangen, dass der empfohlene Freund sich für eine kostenlose Testversion Ihres Dienstes anmeldet. Mit dem Erfüllen dieser Programmregel gilt die Empfehlung als gestartet.
Konvertierte Empfehlungen
Empfehlungen, die zu einer Neukundengewinnung geführt haben, wie durch Ihre Programmregel definiert.
Beispiel: Die Konvertierungsregel Ihres Programms besagt, dass ein empfohlener Freund einen Kauf tätigt. Das erste Mal, dass ein empfohlener Freund Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kauft, gilt er als konvertierte Empfehlung.
Umsatz
Der Gesamtwert aller Käufe, die von empfohlenen Freunden getätigt wurden, von der ersten Empfehlungszuordnung bis einschließlich der endgültigen Konversion. Die Einrichtung Ihrer Programmregel bestimmt den endgültigen Konversionspunkt.
Der Empfehlungsaktivität und Umsatz Zeitachsen veranschaulichen, wie sich diese Kennzahlen über den von Ihnen ausgewählten Zeitraum verändert haben. Sie können Ihnen helfen, die Leistung Ihres Programms anhand externer Faktoren zu vergleichen, etwa zeitlich begrenzter Aktionen, Feiertage oder der geschäftigen Saison Ihrer Marke.
Der Befürworter und Empfehlungen Diagramme geben eine praktische Visualisierung dafür, wie Ihr Empfehlungs-Trichter im von Ihnen ausgewählten Zeitraum aussieht. Sie können die Anzahl der Besucher, die Ihre Befürworter zu Ihrem Programm geführt haben, mit der Anzahl der Kunden vergleichen, die Ihre Marke aktiv weiterempfehlen, sowie mit denen, die erfolgreiche Empfehlungen abgegeben haben. Auf der Empfehlungsseite sehen Sie, wie viele empfohlene Besucher eine Empfehlung gestartet und/oder konvertiert haben.
Dieser Abschnitt zeigt die wichtigsten Analysekennzahlen, aufgeschlüsselt nach einzelnen Programmen, basierend auf dem ausgewählten Zeitraum. Diese Zahlen entsprechen den obigen Diagrammen, sind jedoch in einzelne Programme unterteilt.
Hinweis: Diese Zahlen stimmen möglicherweise nicht mit der Gesamtzahl für Teilnehmer überein, da es möglich ist, dass ein einzelner Teilnehmer Teil mehrerer Empfehlungsprogramme ist.
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