# Analysen des Advocate-Programms erklärt

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1687872?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Nimm am PXA-Kurs teil</a>

impact.com bietet eine Vielzahl von Kennzahlen und Analysen, mit denen Sie die Gesundheit und den Erfolg Ihres Advocate-Programms bewerten können.

Dieser Artikel erklärt *Programmanalysen* Seite, die Einblicke in ein einzelnes Advocate-Programm über einen ausgewählten Zeitraum bietet. Wenn Sie Informationen zur Gesamtleistung Ihrer Advocate-Programme oder einen Vergleich mehrerer Advocate-Programme suchen, dann verweisen Sie auf [Erläuterung der Analytics-Übersicht für Advocate-Programme](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained.md).

{% hint style="info" %}
**Hinweis:** Empfehlungen, die [als betrügerisch markiert wurden](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) werden aus Ihren Analysen ausgeschlossen.
{% endhint %}

#### Greifen Sie auf Ihre Programmanalysen zu

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Berichte → Programmanalysen**.
2. Wählen Sie oben auf der Seite den **Programm** und **Datumsbereich** für den Sie Analysen anzeigen möchten.
3. Sehen Sie sich das *Programmanalysen* für Einblicke an.

   * Für Beschreibungen der verfügbaren Analysen, siehe die [*Kennzahlen*](#metrics) und [*Diagramme & Grafiken*](#charts-and-graphs) Abschnitte.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/67d2eb7977733c1e28d96b0a5769ebdc20e4323e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Kennzahlen

Der *Kennzahlen* Abschnitt oben auf der Seite zeigt mehrere Kennzahlen und Statistiken im Zusammenhang mit der Leistung Ihres Programms an. Diese Werte ändern sich, wenn Sie ein anderes Empfehlungsprogramm auswählen. Unter der Hauptkennzahl zeigt jede Karte die Entwicklung im Zeitverlauf an, damit Sie schnell beurteilen können, wie sich Ihre Empfehlungen und Conversions im Vergleich zum zuvor ausgewählten Zeitraum verhalten, z. B. werden die Analysen für den 1. August bis 31. August mit dem 1. Juli bis 31. Juli verglichen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c7dc86b78029864636c5a90be0803e66e6c20ab2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Beschreibungen der Kennzahlen</summary>

| Metrik                    | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Aktive Advocates          | Die Anzahl eindeutiger Advocates, die ihren Empfehlungslink kopiert und geteilt haben und/oder deren Link dazu geführt hat, dass ein empfohlener Nutzer innerhalb Ihres ausgewählten Zeitraums eine Empfehlung begonnen hat.                                                                                                                                                                                                                                    |
| Empfohlene Besucher       | Die Anzahl der eindeutigen Personen, die auf die Freigabelinks eines Befürworters geklickt haben. Dazu gehören Teilnehmer, die Teil von *gestarteten* und/oder *konvertierten* Empfehlungen sind.                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Begonnene Empfehlungen    | <p>Empfehlungen, die die erste Regel des Programms erfüllt haben.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Beispiel</strong>: Ihre Programmregeln erfordern, dass sich der empfohlene Freund für eine kostenlose Testversion Ihres Dienstes anmeldet. Der Abschluss dieser Programmregel betrachtet die Empfehlung als begonnen.</p></div>                                                              |
| Konvertierte Empfehlungen | <p>Empfehlungen, die zu einer Neukundengewinnung geführt haben, wie in Ihren Programmregeln definiert.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Beispiel:</strong> Die Konvertierungsregel Ihres Programms besagt, dass ein empfohlener Freund einen Kauf tätigt. Das erste Mal, dass ein empfohlener Freund Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kauft, gilt er als konvertierte Empfehlung.</p></div> |
| Umsatz                    | Der Gesamtwert aller Käufe, die von empfohlenen Freunden ab der ersten Empfehlungszuordnung bis einschließlich der endgültigen Conversion getätigt wurden. Der endgültige Conversion-Punkt wird durch die Konfiguration Ihrer Programmregel bestimmt.                                                                                                                                                                                                           |

</details>

#### Diagramme & Grafiken

Der Abschnitt mit Diagrammen und Grafiken bietet eine visuelle Aufschlüsselung der Leistung Ihres Programms.

<details>

<summary>Befürworter</summary>

Der *Befürworter* Diagramm zeigt die Anzahl der Advocates in Ihrem Programm innerhalb Ihres ausgewählten Zeitraums und wie sie an Ihrem Programm teilnehmen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/055bc5f3d06b1d12e0ef6f5c3d3966bf10b34117" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Metrik            | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Programm-Besucher | <p>Die eindeutige Anzahl von Advocates, die:</p><ul><li>die Microsite angesehen haben.</li><li>das Widget angesehen haben (über ein <a href="/pages/5d8b43373e65eeb1e3d6376db62516c8e41af763#verified-access-widgets">Widget mit verifiziertem Zugriff</a>).</li><li>ihre Informationen (Name und/oder E-Mail) eingegeben haben, um einen Freigabelink zu erstellen.</li><li>das <a href="/pages/421c16fdadba6b36ea101b2c0bb8f81b0012b023">Shopify Post-Checkout-Widget</a>angezeigt haben, bei dem der Freigabelink für Nutzer, die in ihrem Shopify-Konto angemeldet sind, bereits sichtbar ist.</li></ul> |
| Aktiv             | Die Anzahl der Advocates, die ihren Freigabelink geteilt haben.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Erfolgreich       | Die Anzahl der Advocates, die eine erfolgreiche Empfehlung gemacht haben (d. h. Empfehlungen, die konvertiert wurden).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |

</details>

<details>

<summary>Empfehlungen</summary>

Der *Empfehlungen* Diagramm zeigt die Empfehlungsreise aus der Perspektive des empfohlenen Freundes.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fe57825b90184ecab0d3e85bfbcd5e532af2a987" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Metrik      | Beschreibung                                                                                                                                                               |
| ----------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Besucher    | Die Anzahl der empfohlenen Nutzer, die auf einen Freigabelink geklickt haben.                                                                                              |
| Begonnen    | Die Anzahl der empfohlenen Nutzer, die die Empfehlungsreise begonnen haben, d. h. die die Regel für den Empfehlungsbeginn gemäß den Programmregeln abgeschlossen haben.    |
| Konvertiert | Die Anzahl der empfohlenen Nutzer, die gemäß der in den Programmregeln definierten Conversion-Regel konvertiert haben. Z. B. *empfohlener Nutzer hat einen Kauf getätigt*. |

</details>

<details>

<summary>Empfehlungsaktivität</summary>

Der *Empfehlungsaktivität* Zeitleiste zeigt, wie sich das Verhalten Ihrer Advocates und empfohlenen Nutzer über den ausgewählten Zeitraum hinweg verändert hat. Dieses Diagramm ist hilfreich, um zu verstehen, wie externe Faktoren – wie Aktionen, Marketinginitiativen oder geschäftige Jahreszeiten – Ihr Empfehlungsprogramm beeinflussen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c81bef47037cc50e7a9227d814bb1fe96e788b0e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Ziele</summary>

Der *Ziele* Diagramm zeigt eine Aufschlüsselung der in Ihrem Programm abgeschlossenen Regeln — sowohl Conversion- als auch Nicht-Conversion-Regeln.

Wenn Ihr Programm mehrere Regeln hat, kann diese Information wertvolle Einblicke in die „mittleren“ Schritte Ihres Empfehlungs-Funnels liefern — d. h. die Zeit zwischen dem Beginn und der Konvertierung der Empfehlung.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9f260eea852e59c4f1d1a5e6875b5588c6b24d0b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Interaktionsmedien</summary>

Der *Interaktionsmedien* Diagramm zeigt die verschiedenen Methoden, über die Besucher auf Ihr Empfehlungsprogramm zugreifen.

Wenn Ihr Empfehlungsprogramm an mehreren Stellen Ihres Produkts oder Ihrer Website sichtbar ist, kann Ihnen diese Information helfen zu beurteilen, welche Touchpoints am beliebtesten sind. Sie kann auch Aufschluss über die Benutzererfahrung Ihres Empfehlungsprogramms in Ihrer Web-App im Vergleich zu Ihrer mobilen App oder anderen Medien geben und Unterschiede in der Benutzererfahrung über Plattformen hinweg aufzeigen.

Dieses Diagramm zeigt, wie Active Referrers und Program Visitors über ein Freigabemedium Zugriff auf einen Freigabelink erhalten und dann die entsprechende Anzahl der daraus resultierenden Referred Visitors. Dieses Diagramm kann Ihnen helfen zu bestimmen, welche Touchpoints unterdurchschnittlich abschneiden, sodass Sie Ihren Ansatz anpassen können.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**: Das Interaktionsmedium wird durch die Nutzung der Kopieren-Schaltfläche durch einen Advocate oder einer der für ihn verfügbaren Optionen zum Teilen in sozialen Netzwerken erfasst. „Unbekannt“ bedeutet, dass der Advocate weder die Kopieren-Schaltfläche noch eine der Optionen zum Teilen in sozialen Netzwerken verwendet hat.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fb35ed16defcb18b81b8dbbce0c37c1b8f7db097" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Medium            | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Web-Popup         | Dieses Medium umfasst *sofortigen Zugriff* oder *verifizierten Zugriff* [Widgets](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) die so konfiguriert sind, dass sie beim Besuch einer Webseite automatisch als Popup erscheinen.                                                                                                                                                          |
| Web-Embed         | Dieses Medium umfasst *verifizierten Zugriff* Widgets, die in eine Webseite eingebettet sind.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| Gehostetes Widget | <p>Dieses Medium umfasst Interaktionen mit allen selbst gehosteten <a href="https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/build-a-custom-widget-with-graphql">benutzerdefinierten Advocate-Erlebnissen</a>.</p><p>Dieses Medium umfasst Interaktionen auf einer mobilen Version einer Webseite.</p>                                                                                                                                                                                       |
| Mobile App        | Dieses Medium umfasst Interaktionen, die aus einer mobilen App stammen, wenn ein [impact.com Mobile SDK](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/saasquatch-mobile-overview-1).                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| E-Mail            | Dieses Medium umfasst Interaktionen über eine der Transaktions-E-Mails Ihres Programms oder Ihre Marketing-E-Mails, die unsere Nachrichtenlinks enthalten. Der Parameter für den Nachrichtenlink muss `EMAIL` enthalten, damit dies in dieser Kennzahl berücksichtigt wird.                                                                                                                                                                                                                   |
| Unbekannt         | Alle Interaktionen, die nicht mit einem der anderen Medien verbunden sind, werden als unbekannte Interaktionen angezeigt. Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihr Programm eine hohe Anzahl unbekannter Interaktionen aufweist. Beispielsweise haben Sie möglicherweise einige wenige Customer Advocates mit hohem Volumen, die Empfehlungen über ihren Empfehlungscode abgeben oder die die verfügbaren Optionen zum Kopieren oder Teilen in sozialen Netzwerken nicht verwendet haben. |

</details>

<details>

<summary>Share-Medien</summary>

Der *Share-Medien* diagrammieren das Netzwerk oder den Kanal, über den eine Empfehlung gemacht wurde. Es kann Ihnen helfen zu beurteilen, wie viele Shares auf einer bestimmten Plattform gemacht werden (Active Advocates) im Vergleich dazu, wie viele Personen auf dieser Plattform auf die Links klicken (Referred Visitors).

{% hint style="info" %}
**Beispiel:** Ihre Advocates teilen möglicherweise häufig in ihren LinkedIn-Feeds, aber Ihr Programm erhält möglicherweise nicht viel Engagement über LinkedIn. Wenn Sie das sehen, können Sie sich entscheiden, Ihren Nachrichtenlink-Text für LinkedIn zu überarbeiten, um zu sehen, ob er verbessert oder angepasst werden kann.

Umgekehrt: Wenn Sie eine geringe Anzahl an Shares auf einer bestimmten Plattform, aber eine hohe Anzahl an empfohlenen Besuchern sehen, haben Sie möglicherweise einige besonders erfolgreiche Advocates, die über diesen Kanal teilen.
{% endhint %}

Je nach Einrichtung Ihres Programms enthält Ihr Diagramm einige oder alle der folgenden Share-Medien:

* Facebook
* X
* E-Mail
* LinkedIn
* SMS
* Line Messenger
* Messenger
* WhatsApp
* Pinterest
* Kopieren-Schaltfläche

  Erscheint, wenn der Customer Advocate innerhalb Ihres Widgets oder Ihrer Microsite die allgemeine Teilen-Schaltfläche auswählt.
* Unbekannt

  Wenn es eine hohe Anzahl an *unbekannten* Shares gibt, kann dies darauf hinweisen, dass Ihre Customer Advocates ihre Empfehlungsdetails über einen Dienst senden, den Sie nicht mit Ihrem Programm verbunden haben.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/77c878e38abdc6f7b629c966938455be4583afa4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.