Erklärungen zu Aktionsanfragen

Einige Partner können einreichen Aktionsanfragen wenn sie glauben, dass eine Aktion nicht nachverfolgt wurde. Sie übergeben eine Bestell-ID (OID) und alle fehlenden Bestelldetails, damit Sie überprüfen und feststellen können, ob eine Aktion stattgefunden hat und ob sie eine Auszahlung erhalten sollten.

Hinweis: Aktionsanfragen sind auf Cashback-/Loyalty-Partner beschränkt und müssen in Ihrem Konto vom impact.com-Support aktiviert werden. Wenden Sie sich an Ihren CSM oder den Support kontaktieren um die Aktivierung dieser Funktion zu besprechen.

Überlegungen bei der Prüfung von Aktionsanfragen

• Ihre Aktionslebenszyklus, die bestimmt, wann Aktionen Ausstehend, wenn sie Sperren, und wann Auszahlungen nach dem Sperren gesendet werden. Diese Zeitrahmen gelten für genehmigte Aktionsanfragen basierend auf der ausgewählten Transaktionsdatum für eine akzeptierte Aktionsanfrage.

• Bei genehmigten Aktionsanfragen mit einem Transaktionsdatum in der Vergangenheit würden das Sperr- und das Genehmigungsdatum auf dem Datum der genehmigten Aktionsanfrage basieren. Die Aktion wird jedoch als an dem tatsächlichen Datum erfolgt gemeldet und nicht an dem Datum, an dem die Aktionsanfrage genehmigt wurde.

• Wenn eine Aktionsanfrage akzeptiert wird, wird in impact.com eine neue Aktion mit Angaben aus der Aktionsanfrage erstellt. Diese neue Aktion unterliegt den Bedingungen (z. B. Sperrdatum, Auszahlungsdatum usw.), die in Ihrem Vertrag mit dem Partner festgelegt sind, der die Anfrage eingereicht hat.

• Jede Bestell-ID in einer Aktionsanfrage enthaltene Angabe kann mit Ihren eigenen Unterlagen abgeglichen werden, um zu bestätigen, ob die Aktion stattgefunden hat oder nicht.

• Wenn Sie eine unbegrenzte Sperrfrist für Ihre Aktionen haben, wird jede von Ihnen genehmigte Aktionsanfrage in einen Ausstehend Zustand übergehen und muss dann manuell genehmigt werden — finden Sie die passende OID und genehmigen Sie die Aktion. Alternativ: Wenn Sie Ihre Aktionsgenehmigungen gebündelt verarbeiten, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen akzeptierten Aktionsanfragen in Ihrer Datei oder API-Anfrage enthalten sind.

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