Advocate-Programm-Analysen erklärt

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impact.com bietet eine Vielzahl von Metriken und Analysen, die Ihnen helfen, die Gesundheit und den Erfolg Ihres Advocate-Programms zu bewerten.

Dieser Artikel erklärt Programm-Analysen Seite, die Einblicke in ein einzelnes Advocate-Programm über einen ausgewählten Zeitraum bietet. Wenn Sie Informationen zur Gesamtleistung Ihrer Advocate-Programme über die gesamte Laufzeit oder zum Vergleich mehrerer Advocate-Programme suchen, lesen Sie Erklärung zur Advocate-Analyseübersicht.

Hinweis: Weiterleitungen, die als als betrügerisch markiert aus Ihren Analysen ausgeschlossen werden.

Greifen Sie auf Ihre Programmanalysen zu

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Engage] → Reporting → Program Analytics.

2. Wählen Sie oben auf der Seite das Programm und Datumsbereich für den Sie die Analysen anzeigen möchten.

3. Überprüfen Sie die Programm-Analysen auf Erkenntnisse.

   • Für Beschreibungen der verfügbaren Analysen verweisen Sie auf die Metriken und Diagramme & Grafiken Abschnitte.

   

Metriken

Der Metriken Abschnitt oben auf der Seite zeigt mehrere Metriken und Statistiken zu Ihrer Programmausführung an. Diese Zahlen ändern sich, wenn Sie ein anderes Empfehlungsprogramm auswählen. Unter der Hauptzahl zeigt jede Karte die Veränderung im Zeitverlauf an, damit Sie schnell einschätzen können, wie sich Ihre Empfehlungen und Konversionen im Vergleich zum zuvor ausgewählten Zeitraum entwickelt haben, z. B. werden die Analysen für den 1. bis 31. August mit dem 1. bis 31. Juli verglichen.

Beschreibung der Metriken

Metrik	Beschreibung
Aktive Advocates	Die Anzahl eindeutiger Advocates, die ihren Empfehlungslink kopiert und geteilt haben und/oder deren Link dazu geführt hat, dass ein geworbener Nutzer innerhalb Ihres ausgewählten Zeitrahmens eine Empfehlung begonnen hat.
Geworbene Besucher	Die Anzahl eindeutiger Personen, die auf die Share-Links eines Advocates geklickt haben. Dies schließt Teilnehmer ein, die Teil von gestarteten und/oder konvertierten Empfehlungen sind.
Gestartete Empfehlungen	Empfehlungen, die die anfängliche Regel des Programms erfüllt haben. Beispiel: Ihre Programmbestimmungen verlangen, dass der geworbene Freund sich für eine kostenlose Testversion Ihres Dienstes anmeldet. Das Erfüllen dieser Programmbestimmung gilt als gestartete Empfehlung.
Konvertierte Empfehlungen	Empfehlungen, die zu einer Neukundengewinnung geführt haben, wie in Ihren Programmbestimmungen definiert. Beispiel: Die Konversionsregel Ihres Programms besagt, dass ein geworbener Freund einen Kauf tätigt. Wenn ein geworbener Freund zum ersten Mal Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kauft, gilt dies als konvertierte Empfehlung.
Umsatz	Der Gesamtwert aller Käufe, die von geworbenen Freunden von der anfänglichen Empfehlungszuordnung bis einschließlich der endgültigen Konversion getätigt wurden. Der Punkt der endgültigen Konversion wird durch die Einrichtung Ihrer Programmbestimmungen bestimmt.

Diagramme & Grafiken

Der Abschnitt mit Diagrammen und Grafiken bietet eine visuelle Aufschlüsselung der Leistung Ihres Programms.

Advocates

Der Advocates Das Diagramm zeigt die Anzahl der Advocates in Ihrem Programm innerhalb des ausgewählten Zeitraums und wie sie an Ihrem Programm teilnehmen.

Metrik	Beschreibung
Programmbesucher	Die eindeutige Anzahl von Nutzern, die das Widget oder die Microsite (über ein verifiziertes Zugriffs-Widget) angesehen haben oder über das Sofortzugriffs-Widget Zugriff auf einen Share-Link erhalten haben.
Aktiv	Die Anzahl der Advocates, die ihren Share-Link geteilt haben.
Erfolgreich	Die Anzahl der Advocates, die eine erfolgreiche Empfehlung abgegeben haben (d. h. Empfehlungen, die konvertiert wurden).

Empfehlungen

Der Empfehlungen Das Diagramm zeigt die Empfehlungsreise aus der Perspektive des geworbenen Freundes.

Metrik	Beschreibung
Besucher	Die Anzahl der geworbenen Nutzer, die auf einen Share-Link geklickt haben.
Gestartet	Die Anzahl der geworbenen Nutzer, die die Empfehlungsreise begonnen haben; d. h. die die Regel für den Beginn der Empfehlung gemäß den Programmbestimmungen erfüllt haben.
Konvertiert	Die Anzahl der geworbenen Nutzer, die gemäß der in den Programmbestimmungen definierten Konversionsregel konvertiert sind. Z. B., der geworbene Nutzer hat einen Kauf getätigt.

Empfehlungsaktivität

Der Empfehlungsaktivität Die Zeitachse zeigt, wie sich das Verhalten Ihrer Advocates und geworbenen Nutzer über den ausgewählten Zeitraum verändert hat. Dieses Diagramm ist hilfreich, um zu verstehen, wie externe Faktoren – wie Aktionen, Marketinginitiativen oder geschäftige Saisons – Ihr Empfehlungsprogramm beeinflussen.

Ziele

Der Ziele Das Diagramm zeigt eine Aufschlüsselung der in Ihrem Programm erfüllten Regeln – sowohl Konversions- als auch Nicht-Konversionsregeln.

Wenn Ihr Programm mehrere Regeln hat, können diese Informationen wertvolle Einblicke in die "mittleren" Schritte Ihres Empfehlungsfunnels geben – d. h. die Zeit zwischen dem Start der Empfehlung und ihrer Konversion.

Engagement-Medien

Der Engagement-Medien Das Diagramm zeigt die verschiedenen Methoden, über die Besucher auf Ihr Empfehlungsprogramm zugreifen.

Wenn Ihr Empfehlungsprogramm an mehreren Stellen Ihres Produkts oder Ihrer Website sichtbar ist, können diese Informationen Ihnen helfen zu beurteilen, welche Touchpoints am beliebtesten sind. Sie können auch Aufschluss über die Benutzererfahrung Ihres Empfehlungsprogramms in Ihrer Web-App im Vergleich zu Ihrer mobilen App oder anderen Medien geben und Unterschiede in der Benutzererfahrung plattformübergreifend aufzeigen.

Dieses Diagramm zeigt, wie aktive Empfehlende und Programmbesucher Zugriff auf einen Share-Link erhalten und wie viele geworbene Besucher durch dieses Engagement-Medium resultieren. Dieses Diagramm kann Ihnen helfen festzustellen, welche Touchpoints unterdurchschnittlich performen, sodass Sie Ihren Ansatz anpassen können.

Hinweis: Das Engagement-Medium wird anhand der Nutzung der Kopier-Schaltfläche oder einer der sozialen Sharing-Optionen durch einen Advocate verfolgt. "Unbekannt" bedeutet, dass der Advocate weder die Kopier-Schaltfläche noch eine der sozialen Sharing-Optionen verwendet hat.

Medium	Beschreibung
Web-Popup	Dieses Medium umfasst Sofortzugriff oder verifizierten Zugriff Widgets die so konfiguriert sind, dass sie beim Besuch einer Webseite automatisch auftauchen.
Web-Einbettung	Dieses Medium umfasst verifizierten Zugriff Widgets, die in eine Webseite eingebettet sind.
Gehostetes Widget	Dieses Medium umfasst Interaktionen mit jedem selbst gehosteten kundenspezifischen Advocate-Erlebnissen. Dieses Medium umfasst Interaktionen auf einer mobilen Version einer Webseite.
Mobile App	Dieses Medium umfasst Interaktionen, die von einer mobilen App stammen, wenn ein impact.com Mobile SDK.
E-Mail	Dieses Medium umfasst Interaktionen über eine der transaktionalen E-Mails Ihres Programms oder Ihre Marketing-E-Mails, die unsere Message-Links enthalten. Der Message-Link-Parameter muss EMAIL enthalten, um in dieser Metrik gezählt zu werden.
Unbekannt	Alle Interaktionen, die nicht mit einem der anderen Medien verbunden sind, werden als unbekannte Interaktionen angezeigt. Es kann viele Gründe geben, warum Ihr Programm eine hohe Anzahl unbekannter Interaktionen aufweist. Zum Beispiel können Sie einige wenige Kunden-Advocates mit hohem Volumen haben, die Empfehlungen über ihren Empfehlungscode machen oder die verfügbare Kopier-Schaltfläche bzw. soziale Sharing-Optionen nicht genutzt haben.

Share-Medien

Der Share-Medien Das Diagramm zeigt das Netzwerk oder den Kanal, über den eine Empfehlung geteilt wurde. Es kann Ihnen helfen zu beurteilen, wie viele Shares auf eine bestimmte Plattform erfolgen (aktive Advocates) im Vergleich dazu, wie viele Personen auf die Links auf dieser Plattform klicken (geworbene Besucher).

Beispiel: Ihre Advocates teilen möglicherweise häufig in ihren LinkedIn-Feeds, aber Ihr Programm erhält möglicherweise nicht viel Engagement von LinkedIn. Wenn Sie dies sehen, können Sie entscheiden, Ihren Message-Link-Text für LinkedIn zu überarbeiten, um zu sehen, ob er verbessert oder angepasst werden kann.

Umgekehrt, wenn Sie eine geringe Anzahl von Shares zu einer bestimmten Plattform, aber eine hohe Anzahl geworbener Besucher sehen, haben Sie möglicherweise einige sehr erfolgreiche Advocates, die in diesem Kanal teilen.

Abhängig von der Einrichtung Ihres Programms enthält Ihr Diagramm einige oder alle der folgenden Share-Medien:

• Facebook

• X

• E-Mail

• LinkedIn

• SMS

• Line Messenger

• Messenger

• WhatsApp

• Pinterest

• Kopier-Schaltfläche

  Erscheint, wenn der Kunden-Advocate die allgemeine Teilen-Schaltfläche innerhalb Ihres Widgets oder Ihrer Microsite auswählt.

• Unbekannt

  Wenn eine hohe Anzahl von unbekannten Shares vorhanden ist, kann dies darauf hinweisen, dass Ihre Kunden-Advocates ihre Empfehlungsdetails über einen Dienst senden, den Sie nicht mit Ihrem Programm verbunden haben.