作为合作伙伴创建新的动作查询

使用操作询问来报告已跟踪操作的问题，例如未正确跟踪的订单、被错误拒绝的操作或付款差异。本文说明如何单独或批量创建并提交询问。

创建操作询问

1. 从顶部导航栏，选择 您的余额.

2. 从 [下拉菜单]，选择 操作询问.

3. 在右侧，选择 创建新询问.

4. 使用以下 创建新询问字段 参考以获取指导。

创建新询问字段

字段名称	必填	说明
询问 ID	否	可选，为您的操作询问创建一个标识符——仅供您自己参考。该字段接受数字和字母。
品牌	是	使用 [下拉菜单] 选择与此操作询问关联的品牌。
订单 ID	是	输入与该操作相关联的订单 ID (OID) 值。该值可以在 操作列表 报告中作为 OID.
销售金额	是	输入为该订单记录的交易金额。您不能为任何超过 5,000,000 的操作创建操作询问。 销售金额。此数值限制适用于所有货币。
交易日期	是	通过在日历中选择日期，输入发生此操作的交易日期。
类型	是	使用 [下拉菜单] 以选择操作询问的类型： • 订单未跟踪 • 订单跟踪不正确 • 订单被错误拒绝
预期付款	否	可选，输入您为促成该操作所期望收到的付款金额。
解决截止日期	否	可选，输入品牌应在何时之前解决此询问的截止日期。
客户 ID	否	如有，请输入用于跟踪询问状态的 SubId 值。
跟踪链接	否	如有，请输入与此操作关联的 跟踪链接 。
备注	否	可选，添加任何备注以提供操作询问的背景信息。

1. 选择 保存 以将您的操作询问提交给品牌。

作为合作伙伴批量导入操作询问

此功能仅对特定的 impact.com 版本或附加组件可用。 联系我们 以升级您的帐户并获取访问权限！

1. 从顶部导航栏，选择 您的余额.

2. 从 [下拉菜单]，选择 操作询问.

3. 在 询问 页面的右上角，选择 导入询问.

4. 参见 上传询问字段 参考下面的内容以使用您的操作询问创建 Excel 文件。

   • 或者， 使用此模板文件.

上传询问字段

使用下表中的列名作为每一列的表头来创建 Excel 文件。

列	类型	必填	说明
询问 Id	字符串	否	可选，为您的操作询问创建一个标识符——仅供您自己参考。该字段接受数字和字母。
活动 Id	整数	是	该品牌的方案标识符——搜索 我的品牌 以查看您合作的品牌，然后从列表中选择相关品牌。在弹出窗口中，名称旁边灰色的数字即为活动 Id。
订单 ID	字符串	是	输入与该操作相关联的订单 ID (OID) 值。该值可以在 操作列表 报告中作为 OID.
销售金额	十进制(10,2)	是	输入为该订单记录的交易金额。您不能为任何超过 5,000,000 的操作创建操作询问。 销售金额。此数值限制适用于所有货币。
交易日期	日期	是	以 ISO 8601 格式输入该操作发生的交易日期。示例： 2016-09-15T00:00:00+02:00
类型	字符串	是	输入提交询问的原因。有效值： 未跟踪 (UNTRACKED), 不正确 (INCORRECT)，或 被拒绝 (DECLINED).
预期付款	十进制(10,2)	否	可选，输入您为促成该操作所期望收到的付款金额。
解决截止日期	日期	否	可选，输入品牌应在何时之前解决此询问的截止日期。
客户 Id	字符串	否	如有，请输入用于跟踪询问状态的 SubId 值。
跟踪链接	字符串	否	如有，请输入 跟踪链接 与该操作关联。
备注	字符串	否	可选，添加任何备注以提供操作询问的背景信息。

注意： 您可以将任何非必填值留空以省略它们。（对于csv 文件，您也可以通过在逗号之间不留空格来做到这一点。）

1. 上传 您的文件并选择 提交.

   

Excel 文件示例

• 下面的示例显示了系统接受的示例操作询问。要将此文件用作您自己的操作询问模板， 在此获取 .

  Inquiry Id,Campaign Id,Order Id,Sale Amount,Transaction Date,Type,Expected Payout,Resolution Deadline,Customer Id,Tracking Link,Notes
  4E5F6G7,8882,1469099,207,2025-11-14T23:22:37+07:00,INCORRECT,210,2025-11-30T00:00:00+07:00,0874ZO,,这是一个示例询问

  注意： 该 跟踪链接 值在此示例中留空——您可以对任何想要省略的非必填值这样做。（对于。csv 文件，您也可以通过在逗号之间不留空格来做到这一点。）