Gerenciar Inquéritos de Ação Enviados como Parceiro

Se você acredita que não recebeu o crédito adequado por uma ação (também chamada de conversão, como uma venda online/CPA ou instalação de app), você pode criar um Inquérito de Ação. Você pode fornecer os detalhes do pedido ausentes para a marca revisar.

As marcas podem aprovar ou recusar os inquéritos de ação que você enviar. A O status coluna no Solicitações tela exibirá o status de resolução da transação. Saiba mais sobre notificações de inquérito de ação.

Acessar inquéritos de ação

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1. Na barra de navegação superior, selecione seu saldo.

2. A partir do [Menu suspenso], selecione Solicitações de Ação.

   • O Solicitações a tela mostra seus inquéritos de ação enviados, enquanto a Aba de Inquéritos Encerrados mostrará inquéritos passados que você encerrou.

   • Você pode criar inquéritos de ação em massa fazendo upload de um arquivo Excel ou CSV, e também pode criá-los individualmente. Saiba mais aqui.

3. Filtre seus inquéritos enviados usando os filtros acima da Solicitações tabela.

   • Veja o Referência de filtros de inquéritos abaixo para mais informações sobre esses filtros.

4. No canto superior direito da Solicitações tabela, você pode selecionar [Baixar] para baixar um arquivo CSV dos seus inquéritos. Você pode usar os filtros para selecionar uma lista de inquéritos para download.

5. Opcionalmente, selecione [Colunas] no canto superior direito da Solicitações tabela para adicionar ou remover colunas da tabela.

   • Veja o Referência da tabela de inquéritos abaixo para mais informações sobre as colunas.

Referência de filtros de inquéritos

Filtro	Descrição
Caixa de busca Inquérito, ID do Cliente	Filtre inquéritos procurando um ID de Inquérito específico.
Marca	Filtre inquéritos por marca selecionando uma ou mais de suas marcas parceiras.
Tipo	Filtre inquéritos pelo motivo que você selecionou ao criar o inquérito: • Todos • Pedido não rastreado • Pedido rastreado incorretamente • Pedido rejeitado incorretamente
Resolução	Filtre inquéritos pelo status de resolução: • Todos • Novo • Aprovado • Rejeitado • Incompleto

Tabela de referência de inquéritos

Nome da coluna	Descrição
Id da Solicitação	O identificador único que você criou para o inquérito de ação.
Id do Pedido	O identificador único do pedido associado ao inquérito de ação. Insira este valor para encontrar um pedido específico.
Data da Transação	A data em que a transação ocorreu.
Marca	A marca associada ao inquérito de ação.
Valor da Venda	O valor da transação que foi registrado para o pedido.
Pagamento Esperado	O valor que você inseriu como sua comissão esperada pela conversão.
Data de Aprovação Automática	Se a marca configurar uma regra de aprovação automática, a data em que o inquérito será aprovado automaticamente aparecerá aqui.
Data de Envio	A data em que você enviou o inquérito de ação.
O status	O status de resolução: • Novo: Quaisquer novos inquéritos de ação ainda não revisados por uma marca. • Aprovado: O inquérito foi aprovado pela marca e você receberá seu pagamento. • Recusado/Rejeitado: A marca determinou que a ação não ocorreu e especificou um motivo para a rejeição. Você pode ver “Recusado - Esta transação foi rastreada com sucesso." Essa mensagem significa que a ação foi rastreada com sucesso, mas foi creditada a outro parceiro—selecione Fechou para encerrar este inquérito. • Incompleto: A marca precisa de mais informações para processar o inquérito de ação.
Data de Resolução	A data em que o inquérito de ação foi processado e recebeu um Aprovado ou Recusado status pela marca.
Pagamento Final	O pagamento final que você recebe após o inquérito de ação ser analisado. Esse valor pode diferir do pagamento esperado que você inseriu.