Verifique Sua Identidade como Parceiro

A impact.com pode solicitar que você verifique sua identidade em determinados momentos para reduzir o risco de fraude. Isso pode se tornar um requisito quando você editar seus dados bancários ou se suas propriedades de mídia não passarem na verificação automática. Nesses casos, verificar sua identidade é necessário para receber pagamentos.

Confirme sua identidade

Você receberá uma solicitação dentro da plataforma impact.com para iniciar o processo de verificação. Você também pode receber um lembrete por e-mail.

1. No seu parceiro Painel, localize o Alerta de Segurança banner de notificação e selecione verificar sua identidade.

   
2. Selecione Obter verificação para iniciar o processo de verificação:

   1. Na janela modal que aparecer, use um smartphone para escanear o código QR.

      • Alternativamente, se preferir usar seu computador, selecione Continuar com seu dispositivo atual na parte inferior da janela modal.

      
   2. Em seguida, você será solicitado a confirmar sua identidade. Tenha em mãos seu documento de identidade emitido pelo governo e, em seguida, selecione Vamos lá!.

   3. Você precisará tirar as seguintes imagens, garantindo que as fotos estejam nítidas:

      • A frente do seu documento de identidade (por exemplo, passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade nacional)

      • O verso do seu documento de identidade

      • Uma selfie

   4. Depois de enviadas, suas fotos deverão levar alguns minutos para ser processadas.

      • Esta etapa pode levar alguns minutos, mas você pode fechar a janela e voltar ao seu painel enquanto aguarda. Você verá uma confirmação de envio quando estiver concluído.

      
3. Após enviar suas fotos por este processo, você receberá um retorno da impact.com informando se sua identidade foi verificada com sucesso.

   • Se for bem-sucedido, você receberá um e-mail de confirmação da impact.com.

   • Se forem necessárias etapas adicionais, você receberá um e-mail com instruções para assistência adicional.

   Observação: Você pode esperar um prazo de resposta de 7 a 10 dias úteis.

Dicas para minimizar o impacto do atraso

A impact.com processa um grande número de solicitações de verificação ao mesmo tempo, então não se preocupe se o processo demorar um pouco. Para minimizar o impacto do atraso:

• Considere possíveis atrasos nos pagamentos antes de atualizar seus dados bancários na impact.com.

• Evite abrir múltiplos tickets de suporte, pois isso aumentará o número de solicitações que precisam ser processadas.

  • Responder a um único ticket quando necessário mantém o número de referência intacto e ajuda a reduzir o tempo de resolução.

• Verifique novamente se você não tem requisitos de pagamento que possam estender o atraso mais do que o necessário.

• Mantenha-se informado lendo sobre os fatores que influenciam quando os parceiros recebem os pagamentos.

• Se o atraso exceder 15 dias úteis, contatar o suporte para descobrir o que pode estar causando o atraso inesperado.