Perché non ho ancora ricevuto i miei pagamenti?
Alcuni fattori possono ritardare i tuoi pagamenti. Alcuni dei più comuni includono:
Il tuo account partner non soddisfa i requisiti di impact.com per i pagamenti.
Le tue condizioni di Autopay non sono ancora state soddisfatte.
Il ciclo di pagamento non è ancora completato per le conversioni che hai generato.
Il brand non ha finanziato sufficientemente il suo account impact.com e il tuo pagamento è in ritardo.
Hai recentemente modificato i dettagli bancari su impact.com e il tuo pagamento è sospeso.
Il tuo conto bancario è inattivo.
Ci sono limitazioni ai prelievi con banche intermediarie.
Come risolvere
Consulta le sezioni pertinenti di seguito per capire perché il tuo pagamento non ti è stato accreditato e cosa devi fare per essere pagato.
Il tuo account non soddisfa i requisiti di pagamento
Ogni account partner deve soddisfare determinati requisiti per essere idoneo al pagamento, inclusa la verifica dei documenti fiscali, della titolarità del conto bancario e dei dati bancari corretti per pagamenti sicuri. Se il tuo account partner non soddisfa questi requisiti, riceverai una notifica banner che indica cosa deve essere risolto.
Questo documento di assistenza spiega ciascuna notifica banner relativa ai requisiti di pagamento, aiutandoti a identificare esattamente cosa deve essere corretto: Requisiti di pagamento spiegati per i partner
Mantieni aggiornati i tuoi dettagli di pagamento e fiscali per evitare commissioni di manutenzione: Se impact.com non è in grado di pagarti per 6 mesi, verrà applicata una commissione mensile di manutenzione dell'account a partire dal mese 7. La commissione è di £25 GBP al mese (o equivalente nella tua valuta di pagamento) secondo il modello rivenditore, e $10 USD (o equivalente nella tua valuta di pagamento) secondo il modello di negoziazione diretta. Questa tassa non è rimborsabile ed è addebitata fino a quando 1) non fornisci informazioni fiscali o di pagamento valide e aggiornate, o 2) il saldo del tuo account non raggiunge 0.
Le tue condizioni di Autopay non sono ancora state soddisfatte
Quando hai configurato Autopay in precedenza, hai scelto tra 2 opzioni: prelievo automatico a una soglia monetaria specifica o in un giorno prestabilito del mese. Se un prelievo non è avvenuto dopo aver raggiunto la soglia o la data specificata, potrebbe essere dovuto a fattori come weekend, festività bancarie, saldo totale inferiore a $10 USD o il ciclo di pagamento non ancora completato per l’importo in sospeso riflesso nel tuo saldo.
Questo documento di assistenza descrive in maniera più dettagliata le opzioni e le restrizioni di Autopay: Seleziona con quale frequenza vieni pagato come partner
Questo documento di assistenza illustra i passaggi che impact.com compie per trasformare la tua azione in un pagamento sul tuo conto bancario: Pagamenti partner spiegati dall'azione al pagamento
Nota: Se il tuo saldo raggiunge la soglia monetaria o la data specificata per il prelievo in un weekend o in una festività bancaria, il tuo prelievo sarà elaborato il prossimo giorno lavorativo.
Se utilizzi il Piano per soglia di saldo tutte le operazioni di pagamento ai partner su questo piano saranno elaborate il martedì o giovedì dalla data di pagamento. I partner che utilizzano il piano Giorno fisso del 1° o 15° non saranno influenzati e continueranno a ricevere i prelievi il primo giorno lavorativo disponibile da queste date.
Il ciclo di pagamento non è ancora completo
Quando generi un’azione come una vendita per un brand, ci sono passaggi e controlli necessari prima che tu possa ricevere una commissione. A seconda del tuo contratto con il brand, potrebbe esserci un periodo di tempo che deve trascorrere prima che l'azione sia idonea al pagamento. Il tuo pagamento in sospeso ti spetta solo una volta che il ciclo di pagamento è completato e gli importi sono finalizzati.
Questo documento di assistenza illustra i passaggi che impact.com compie per trasformare la tua azione in un pagamento sul tuo conto bancario: Pagamenti partner spiegati dall'azione al pagamento
Il brand non ha finanziato il suo account
Se un brand non riesce a finanziare il suo account impact.com in tempo, alcuni passaggi del ciclo di pagamento saranno ritardati fino a quando l'account non sarà finanziato. Se questo sta causando il ritardo del tuo pagamento, potrai vedere i pagamenti scaduti nella tua schermata In sospeso La miglior azione in questa situazione è contattare direttamente il brand.
Questo documento di assistenza spiega come visualizzare i pagamenti in ritardo: Visualizza i tuoi pagamenti scaduti
Questo documento di assistenza spiega come contattare un brand riguardo ai pagamenti in ritardo: Accedi alle informazioni di contatto del brand
I tuoi dati bancari sono stati modificati di recente
Quando aggiorni i tuoi dettagli bancari, vengono attivate le seguenti misure di sicurezza: ricevi un avviso via email, compare un banner nella tua dashboard partner e viene applicata una sospensione di 48 ore sui pagamenti. Se verificati, i prelievi verranno elaborati; se ritenuti fraudolenti, i pagamenti saranno bloccati. In entrambi i casi, il banner sulla tua dashboard ti guiderà sui passaggi successivi.
Questo documento di assistenza spiega ciascuna notifica banner relativa ai requisiti di pagamento, aiutandoti a identificare esattamente cosa deve essere corretto: Requisiti di pagamento spiegati per i partner
Il tuo conto bancario è inattivo
Ecco cosa succede tipicamente se i fondi vengono inviati a un conto bancario che è stato successivamente chiuso, sospeso o altrimenti inattivo, e come risolvere le situazioni in cui il pagamento sembra mancare:
La banca ricevente di solito ci informerà che il conto è chiuso e che il pagamento non può essere elaborato. Mostreremo quindi un banner nel tuo account impact.com, invitandoti ad aggiornare i dettagli bancari. L'importo del pagamento verrà restituito al saldo del tuo account impact.com.
Nell'evento raro in cui i fondi non tornino automaticamente al tuo account impact.com o al tuo conto bancario, ti preghiamo di contattare l'assistenza.
Stai utilizzando una banca intermediaria
Quando si usano banche intermediarie come partner, è importante comprendere le limitazioni e le possibilità quando si effettuano prelievi tramite una banca intermediaria su impact.com.
Questo documento di assistenza spiega le limitazioni e le possibilità se: si utilizzano banche intermediarie quando si effettuano prelievi.
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