Gestisci le inquiry di azione inviate come Partner

Se ritieni di non essere stato correttamente accreditato per un'azione (ovvero conversione, come una vendita online/CPA o installazione di un'app), puoi creare un Richiesta di azione. Puoi fornire i dettagli dell'ordine mancanti al marchio per la revisione.

I brand possono approvare o rifiutare le richieste di azione che invii. La filtro Stato colonna su Schermata reclami schermata mostrerà lo stato della risoluzione per la transazione. Scopri di più su notifiche di richiesta di azione.

Accedi alle richieste di azione

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1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona il tuo saldo.

2. Dal [menu a discesa], seleziona Reclami per azioni.

   • Il Schermata reclami la schermata mostra le richieste di azione che hai inviato, mentre la Richieste chiuse scheda mostrerà le richieste passate che hai chiuso.

   • Puoi creare richieste di azione in blocco caricando un file Excel o CSV, oppure puoi crearle singolarmente. Scopri di più qui.

3. Filtra le richieste inviate usando i filtri sopra la Schermata reclami tabella.

   • Vedi il Riferimento filtri per le richieste di seguito per maggiori informazioni su questi filtri.

4. In alto a destra della Schermata reclami tabella, puoi selezionare [Scarica] per scaricare un file CSV delle tue richieste. Puoi usare i filtri per creare un elenco di richieste da scaricare.

5. Facoltativamente, seleziona [Colonne] in alto a destra della Schermata reclami tabella per aggiungere o rimuovere colonne dalla tabella.

   • Vedi il Riferimento tabella delle richieste di seguito per maggiori informazioni sulle colonne.

Riferimento filtri per le richieste

Filtro	Descrizione
Casella di ricerca Richiesta, ID cliente	Filtra le richieste cercando un ID richiesta specifico.
Brand	Filtra le richieste per brand selezionando uno o più dei tuoi brand partner.
Tipo	Filtra le richieste per il motivo che hai selezionato quando hai creato la richiesta: • Tutte • Ordine non tracciato • Ordine tracciato in modo errato • Ordine rifiutato erroneamente
Risoluzione	Filtra le richieste per lo stato di risoluzione: • Tutte • Nuove • Approvate • Rifiutate • Incomplete

Tabella di riferimento delle richieste

Nome colonna	Descrizione
ID reclamo	L'identificatore univoco che hai creato per la richiesta di azione.
ID ordine	L'identificatore univoco per l'ordine associato alla richiesta di azione. Inserisci questo valore per trovare un ordine specifico.
Data transazione	La data in cui la transazione è avvenuta.
Brand	Il brand associato alla richiesta di azione.
Importo Vendita	L'importo della transazione registrato per l'ordine.
Pagamento previsto	L'importo che hai inserito come commissione prevista per la conversione.
Data di approvazione automatica	Se il brand imposta una regola di approvazione automatica, qui apparirà la data in cui la richiesta verrà approvata automaticamente.
Data di invio	La data in cui hai inviato la richiesta di azione.
filtro Stato	Lo stato della risoluzione: • Nuovo: Qualsiasi nuova richiesta di azione non ancora esaminata da un brand. • Approvato: La richiesta è stata approvata dal brand e riceverai il pagamento. • Rifiutato/Respinto: Il brand ha determinato che l'azione non si è verificata e ha specificato un motivo per il rifiuto. Potresti vedere “Rifiutato - Questa transazione è stata tracciata con successo." Questo messaggio significa che l'azione è stata tracciata con successo ma è stata accreditata a un altro partner—seleziona Chiudi per chiudere questa richiesta. • Incompleto: Il brand necessita di ulteriori informazioni per elaborare la richiesta di azione.
Data di risoluzione	La data in cui la richiesta di azione è stata elaborata e le è stato assegnato uno Approvato o Rifiutato stato dal brand.
Pagamento finale	Il pagamento finale che ricevi dopo la revisione della richiesta di azione. Questo importo può differire dal pagamento previsto che hai inserito.