Crea una nuova inquiry di azione come Partner

Utilizza un'inchiesta sull'azione per segnalare problemi con azioni tracciate, come ordini non tracciati correttamente, azioni rifiutate in modo errato o discrepanze nei pagamenti. Questo articolo spiega come creare e inviare le inchieste singolarmente o in blocco.

Crea un'inchiesta sull'azione

1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona il tuo saldo.

2. Dal [Menu a discesa], seleziona Inchieste sull'azione.

3. Sulla destra, seleziona Crea nuova inchiesta.

4. Compila i campi utilizzando i campi Crea nuova inchiesta di riferimento qui sotto per guida.

campi Crea nuova inchiesta

Nome campo	Obbligatorio	Descrizione
ID inchiesta	No	Facoltativamente, crea un identificatore per la tua inchiesta sull'azione—sarà solo per tua consultazione. Il campo accetta numeri e lettere.
Brand	Sì	Usa il [Menu a discesa] per selezionare il brand associato a questa inchiesta sull'azione.
ID ordine	Sì	Inserisci il valore dell'ID ordine (OID) associato all'azione. Questo valore può essere trovato nel report Elenco Azioni come il OID.
Importo vendita	Sì	Inserisci l'importo della transazione registrato per l'ordine. Non puoi creare un'inchiesta sull'azione per alcuna azione che superi 5.000.000 Importo vendita. Questo limite numerico si applica a tutte le valute.
Data transazione	Sì	Inserisci la data in cui è avvenuta la transazione per questa azione selezionandola dal calendario.
Tipo	Sì	Usa il [Menu a discesa] per selezionare il tipo di inchiesta sull'azione: • Ordine non tracciato • Ordine tracciato in modo errato • Ordine rifiutato per errore
Pagamento previsto	No	Facoltativamente, inserisci il pagamento che ti aspettavi di ricevere per aver generato l'azione.
Scadenza risoluzione	No	Facoltativamente, inserisci una scadenza entro la quale il brand dovrebbe risolvere questa inchiesta.
ID cliente	No	Se disponibile, inserisci il valore SubId del cliente, utilizzato per tracciare lo stato dell'inchiesta.
Link di tracciamento	No	Se disponibile, inserisci il link di tracciamento associato a questa azione.
Note	No	Facoltativamente, aggiungi eventuali note per fornire contesto alla tua inchiesta sull'azione.

1. Seleziona Salva per inviare la tua inchiesta sull'azione al brand.

Importazione in blocco delle inchieste sull'azione come partner

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1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona il tuo saldo.

2. Dal [Menu a discesa], seleziona Inchieste sull'azione.

3. Nella schermata Inchieste , in alto a destra, seleziona Importa inchieste.

4. Consulta i campi Carica inchieste di riferimento qui sotto per creare un file Excel con le tue inchieste sull'azione.

   • In alternativa, usa questo file modello.

Campi per il caricamento delle inchieste

Crea un file Excel utilizzando i nomi delle colonne dalla tabella sottostante come intestazione di ciascuna colonna.

Colonna	Tipo	Obbligatorio	Descrizione
ID inchiesta	Stringa	No	Facoltativamente, crea un identificatore per la tua inchiesta sull'azione—sarà solo per tua consultazione. Il campo accetta numeri e lettere.
ID campagna	Intero	Sì	L'identificatore del programma del brand—cerca I miei brand per visualizzare i brand con cui lavori, quindi seleziona quello pertinente dall'elenco. Nella finestra popup, il numero in grigio accanto al loro nome è l'ID campagna.
ID ordine	Stringa	Sì	Inserisci il valore dell'ID ordine (OID) associato all'azione. Questo valore può essere trovato nel report Elenco Azioni come il OID.
Importo vendita	Decimale(10,2)	Sì	Inserisci l'importo della transazione registrato per l'ordine. Non puoi creare un'inchiesta sull'azione per alcuna azione che superi 5.000.000 Importo vendita. Questo limite numerico si applica a tutte le valute.
Data transazione	Data	Sì	Inserisci la data in cui è avvenuta la transazione per questa azione in formato ISO 8601 . Esempio: 2016-09-15T00:00:00+02:00
Tipo	Stringa	Sì	Inserisci il motivo per l'invio dell'inchiesta. Valori validi: NON_TRACCIATO, ERRATO, o RIFIUTATO.
Pagamento previsto	Decimale(10,2)	No	Facoltativamente, inserisci il pagamento che ti aspettavi di ricevere per aver generato l'azione.
Scadenza risoluzione	Data	No	Facoltativamente, inserisci una scadenza entro la quale il brand dovrebbe risolvere questa inchiesta.
ID cliente	Stringa	No	Se disponibile, inserisci il valore SubId del cliente, utilizzato per tracciare lo stato dell'inchiesta.
Link di tracciamento	Stringa	No	Se disponibile, inserisci link di tracciamento associato all'azione.
Note	Stringa	No	Facoltativamente, aggiungi eventuali note per fornire contesto alla tua inchiesta sull'azione.

Nota: Puoi lasciare i valori vuoti per qualsiasi valore non obbligatorio che desideri omettere. (Per ifile csv , puoi fare lo stesso non lasciando spazi tra le virgole.)

1. Carica il tuo file e seleziona Invia.

   

Esempio di file Excel

• L'esempio qui sotto mostra un'inchiesta sull'azione di esempio accettata dal sistema. Per usare questo file come modello per le tue inchieste sull'azione, ottienilo qui .

  ID Inchiesta,ID Campagna,ID Ordine,Importo Vendita,Data Transazione,Tipo,Pagamento Previsto,Scadenza Risoluzione,ID Cliente,Link di Tracciamento,Note
  4E5F6G7,8882,1469099,207,2025-11-14T23:22:37+07:00,ERRATO,210,2025-11-30T00:00:00+07:00,0874ZO,,Questa è un'inchiesta di esempio

  Nota: Il Link di tracciamento valore è lasciato vuoto in questo esempio—puoi farlo per qualsiasi valore non obbligatorio che desideri omettere. (Per i .file csv , puoi fare lo stesso non lasciando spazi tra le virgole.)