Warum wurde meine Bestellung nicht verfolgt?

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Von Zeit zu Zeit erscheinen Aktionen und Bestellungen, die Sie für eine Marke generieren, nicht sofort auf der impact.com-Plattform. Es gibt einige Gründe, warum dies auftreten kann:

Grund	Beschreibung
Verzögerungen bei der Nachverfolgung	Je nachdem, wie eine Marke getrackte Aktionen bei impact.com hochlädt, kann es eine leichte Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt, an dem eine Aktion stattfindet, und dem Zeitpunkt geben, an dem Sie sie live auf impact.com sehen. Marken können wählen, die von Ihnen generierten Aktionen entweder automatisch oder manuell. Alle getrackten Aktionen automatisch haben eine Verzögerung von mehr als 2 Stunden zwischen Abschluss der Aktion und dem Erscheinen auf Ihrem Kontodashboard. Für alle getrackten Aktionen manuell, verlässt sich impact.com auf das Team der Marke, um die Aktionen auf die Plattform hochzuladen. Da dies ein manueller Prozess ist, sind hier Verzögerungen zu erwarten. Wenn Ihre Marke getrackte Aktionen manuell hochlädt, kontaktieren Sie sie wegen ihres Upload-Zeitplans.
Stornierte Aktionen	Marken können Aktionen rückgängig machen, wodurch sie für eine Auszahlung nicht mehr berechtigt sind und in einen anderen Bereich in impact.com verschoben werden. Erfahren Sie, wie Sie stornierte Aktionen anzeigen. Ihre Partner-Marke kann Aktionen aus verschiedenen Gründen stornieren, z. B. weil das Produkt zurückgegeben wurde, die für den Kauf verwendete Kreditkarte nicht belastet wurde, und aus anderen Gründen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Partner-Marke eine Aktion fälschlicherweise storniert hat, senden Sie eine Aktionsanfrage an die Marke, damit die Unzulässigkeit der Aktion überprüft wird.
Außerhalb der Bedingungen liegende Aktionen	Manchmal können Sie eine Aktion generieren, die tatsächlich außerhalb der Bedingungen Ihres Vertrags mit dieser Marke liegt. In diesem Fall sind diese Aktionen nicht zahlungsfähig und können in einem anderen Bereich in impact.com gefunden werden. Erfahren Sie, wie Sie Aktionen außerhalb der Bedingungen.

Was soll ich tun, wenn ich eine Aktion generiert habe, sie aber nicht angezeigt wird?

Wenn eine Aktion stattfindet, aber innerhalb von 48 Stunden nicht auf der Plattform erscheint, wenden Sie sich direkt an die Marke, da diese möglicherweise einen manuellen Upload-Prozess verwendet. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit der Marke eine Bestell-ID und alle verfügbaren Bestellinformationen an. Wenn Sie ein Loyalty- oder Cashback-Partner sind, erstellen Sie eine Aktionsanfrage.

Erfahren Sie, wie Sie eine Marke kontaktieren. impact.com hat dieselbe Ansicht der Aktionen wie Sie, da Ihre Partner-Marke dafür verantwortlich ist, ihre Aktionen auf die Plattform hochzuladen.