审核电子邮件工作流的表现与参与度

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从 工作流程 在此屏幕上，您可以查看每个已运行电子邮件工作流的统计数据。这些数据可帮助您评估工作流的性能及其与收件人的互动。只有在工作流至少处理过一次时，您才能查看报告。

查看已发送邮件的表现和互动情况

1. 在左侧导航菜单中，选择 [Engage] → 合作伙伴 → 自动化 → 工作流.

2. 选择 电子邮件 选项卡。

3. 将光标悬停在要查看性能的工作流上，然后选择 查看报告.

4. 确保 已发送邮件 选项卡被选中

   • 有关此页面上状态筛选器的更多信息，请参阅 状态筛选器参考 有关此设置的更多详情，请参阅

   • 有关此页面上列的更多信息，请参阅 列参考 有关此设置的更多详情，请参阅

状态筛选器参考

选择一个或多个状态以按该状态筛选结果。所选状态以蓝色突出显示。默认情况下，您将看到所有 已发送 邮件。

筛选器	说明
已发送	工作流发送的电子邮件数量。
已打开	收件人打开的电子邮件数量。
未打开	收件人未打开的电子邮件数量。
已点击	收件人在邮件中点击某个元素的次数。
未点击	邮件中从未被收件人点击任何元素的次数。
退回	邮件未能到达收件人的次数，例如收件人的电子邮件地址错误或无效。

列参考

您还可以查看发送给每位收件人的列出数据。如果您选择特定的合作伙伴，可以从侧滑窗查看 合作伙伴资料 。

列	说明
电子邮件	收件人的电子邮件地址。
合作伙伴名称	与该电子邮件关联的合作伙伴名称。
合作伙伴 ID	合作伙伴的唯一标识符。
联系人姓名	与合作伙伴帐户关联的联系人姓名。
已发送	发送给收件人的电子邮件的日期和时间。
最后打开时间	收件人最后一次打开电子邮件的日期和时间。
最后点击时间	收件人最后一次在邮件中点击某个元素的日期和时间
退回	如适用，此列显示电子邮件退回的原因。

退回原因

退回原因	说明
已退回	无法投递该电子邮件。
DNS_ERROR	收件人电子邮件地址的域名似乎存在问题。
INVALID_ADDRESS	电子邮件地址似乎无效。
MAILBOX_FULL	收件人的邮箱已满。
MAILBOX_UNAVAILABLE	无法访问收件人的邮箱。
MESSAGE_REJECTED	该电子邮件被收件人的服务器拒收。
PROTOCOL_ERROR	在投递电子邮件时，收件人的服务器发生了错误。
SPAM_REPORTED	该电子邮件被收件人的服务器标记为垃圾邮件。

查看失败邮件的问题日志

1. 将光标悬停在要查看性能的工作流上，然后选择 查看报告.

2. 选择 问题日志 选项卡

   • 有关此页面上列的更多信息，请参阅 列参考 有关此设置的更多详情，请参阅

列参考

您可以查看每位失败邮件收件人列出的数据。如果您选择特定的合作伙伴，可以查看 合作伙伴资料 。

列	说明
电子邮件	收件人的电子邮件地址。
合作伙伴名称	与该电子邮件关联的合作伙伴名称。
合作伙伴 ID	合作伙伴的唯一标识符。
联系人姓名	与合作伙伴帐户关联的联系人姓名。
错误代码	与失败邮件关联的错误代码。
错误消息	电子邮件退回的原因。
日期	电子邮件退回的日期。