从您的拥护者计划中删除参与者
警告:删除是永久性的,您的分享链接、推荐和分析可能会受到影响。
我们的删除功能完全符合 GDPR 所述的用户删除要求。当您删除参与者时,我们的系统将在 30 天内删除系统及其子处理器中为这些参与者存储的所有个人识别信息。您可以使用 使用 PII 查找 API 方法检索特定参与者存储的完整 PII 列表。参与者可以单独或批量从您的项目中删除。
删除选项
禁止跟踪 是在删除参与者时的一个配置选项。如果选中,已删除的参与者将无法在我们的系统中重新注册。任何尝试重新创建该参与者的操作都会失败。
在批量删除参与者、通过 REST API 或通过 GraphQL 删除时,保留空账户是一个可用的配置选项。要保留空账户,请在 preserveEmptyAccount 字段中包含到您的删除文件或调用中。
删除方法
在左侧导航菜单中,选择
[Engage] → Participants.
搜索您要删除的参与者。
选择 他们的姓名 以打开他们的参与者档案。
选择 删除 姓名下方的按钮。
选择是否将参与者添加到 禁止跟踪 列表。
如果您确定要删除参与者,请选择最终删除按钮。
警告:此过程将永久移除所选参与者及其所有历史数据,包括推荐和奖励、事件、自定义字段等。已删除的数据无法恢复。在开始删除过程之前,我们建议确认上传文件中的所有参与者都应从您的 Advocate 计划中永久抹除。请参阅我们的文档 参与者删除 以获取更多信息。
Advocate 接受以以下格式提交的导入 .csv 或 .jsonl 文件格式。请参考我们的 CSV 导入示例文件 和 JSONL 导入示例文件 以查看导入所需的文件结构。我们建议每次导入不超过 500,000 条记录。
在左侧导航菜单中,选择
[Engage] → 报告 → 导入与导出.
选择
导入.
在 选择导入类型下,选择 删除用户.
要上传文件,请选择 选择文件.
选择 开始导入.
导入完成后会发送确认电子邮件。导入可能需要长达 30 分钟,具体取决于队列和文件大小。
批量用户删除只需要一个 id 和 accountId 用于要删除的用户,并根据所需行为具有一些可选字段。 字段区分大小写。 请参阅下方的 字段参考 以获取更多信息。
结果
当您的导入完成时,我们会通过电子邮件通知您。您可以从 [Engage] → 报告 → 导入与导出.
注意:下载链接将在 30 天后过期。
如果导入成功完成,将生成包含已删除参与者的账户和用户 ID 的文件并通过电子邮件发送给您。
中找到的信息相同。如果在导入过程中遇到任何错误,则会生成一个附加文件。该错误文件包含每个发生错误的条目,包括失败记录在原始导入文件中的行号以及任何相关的错误消息。
在极少数情况下,如果发生系统错误导致导入被中断,则该导入将显示为 已中止 并且无法恢复。如果您需要进一步帮助,请联系支持团队。
系统影响
删除参与者可能会影响系统的多个区域。\
当参与者被删除时,他们的所有个人识别信息(包括其推荐代码)也会被删除。分享链接的处理方式不同——分享链接本身不会被删除,但其与特定参与者的关联会被移除。已删除参与者的分享链接将不再归因推荐,但仍然允许新被推荐的参与者访问您项目的着陆页。
如果被删除的参与者曾发起推荐或被他人推荐,那么显示在其他参与者小部件或微站点中的推荐历史将发生变化。在这些情况下,该推荐在奖励目的上仍然计入,但在视觉上该推荐将显示为来自匿名参与者。
当参与者执行加载小部件、分享链接或进行推荐等操作时,会收集分析数据。当参与者被删除时,归因于他们的所有分析数据都会被移除,这将影响您在 impact.com 的 Advocate 计划报告部分显示的统计数据。
已删除的参与者将不再出现在 参与者 页面上。如果被删除的参与者曾参与某个推荐,则其他参与者资料中的推荐表将显示存在该推荐,但显示为来自已删除的参与者。如果在该推荐中曾发放奖励,则奖励表同样会表明该推荐与已删除的参与者相关联。
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