# Gerenciar Suas Violações de Monitoramento Uma violação ocorre quando um parceiro viola suas políticas de monitoramento estabelecidas, como promover um código expirado, dar lances em palavras-chave ou marcas registradas não autorizadas ou veicular um anúncio que possa prejudicar a reputação da sua marca. Você pode notificar o parceiro no impact.com para remover uma listagem específica quando ocorrer uma violação. {% hint style="warning" %} **Importante:** Nenhuma violação será gerada para parceiros sem contrato. {% endhint %} #### Acesse e visualize todas as violações ![](/files/02cab020b1d521a419661ab00e143c5e654a32a6) Este recurso está disponível apenas para edições ou complementos específicos do impact.com. [Fale conosco](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para atualizar sua conta e obter acesso! Depois de registrar uma violação, você pode adicionar e responder a comentários, adicionar mais anexos ou alterar o status da violação. 1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/43eca1d013bca413436a4664c52ebff2ccea3991) **\[Proteger] → Violações**. * O *Violações* a tela mostra uma lista agregada de todos os tipos de violação. Consulte a *tabela de referência de filtros de Violações* abaixo se quiser usar filtros para pesquisar violações específicas.
tabela de referência de filtros de Violações | Filtro | Descrições | | ----------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ID | Use a barra de pesquisa para inserir o identificador exclusivo gerado pelo sistema para esta violação. | | Registrado em | Filtre pela faixa de datas específica em que a violação foi registrada. | | Política | Filtre pelo nome da política que acionou esta violação. | | Propriedade | Filtre pela URL que hospeda o ativo em violação. | | Parceiro | Filtre pelo parceiro específico envolvido na violação. | | Palavras-chave / Código promocional | Filtre pela palavra-chave ou código promocional que acionou a violação. | | Problema | Filtre pelo motivo específico pelo qual a violação foi sinalizada de acordo com sua política. | | Status |

Filtre pelo status atual da violação.

Saiba como alterar o status de uma violação.

| | Gravidade | Filtre pela gravidade da violação. |
2. Passe o cursor sobre uma violação específica e selecione **Editar**. * A partir daqui, você pode saber mais sobre o ativo envolvido na violação e editar os detalhes da violação que você criou anteriormente. Consulte a *tabela de referência de informações da violação* abaixo para mais informações.
tabela de referência de informações da violação | Referência | Descrições | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Status | O status atual da violação. | | Erro | O erro que causou uma violação. | | Motivo do erro | O motivo do erro registrado com a violação. | | Gravidade | O nível de gravidade da violação — considere resolver rapidamente as violações mais graves. | | Data de vencimento | A data até a qual o parceiro deve resolver a violação. | | Anexos | Opcionalmente, selecione **Escolher arquivo** ou arraste e solte um arquivo relevante para a violação, por exemplo, uma captura de tela da página da web. | | Comentários |

Use o campo de texto para adicionar comentários sobre uma violação. Os parceiros serão notificados de quaisquer públicos comentários assim que você salvá-lo.

• Público: todas as partes (ou seja, o parceiro, você e outros membros da conta) poderão vê-lo.

• Privado: somente você e outros membros da sua conta (não o parceiro) poderão vê-lo.

Observação: Ao adicionar comentários, selecione Adicionar ou Cancelar na parte inferior do کارتão de comentários para salvar ou cancelar seu comentário.

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#### Alterar o status de uma violação Você pode alterar o status de uma violação caso haja alguma atualização. Por exemplo, você pode alterar o status da violação de *Novo* para *Em andamento*. Assim que o status da violação for atualizado e salvo, um e-mail e uma notificação na plataforma serão enviados ao parceiro informando-o sobre o status atualizado. 1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/43eca1d013bca413436a4664c52ebff2ccea3991) **\[Proteger] → Violações**. 2. Na *Violações* tela, encontre a violação que você deseja atualizar, passe o cursor sobre a violação e selecione **Editar**. 3. No *Informações da Violação* seção, encontre o *Status* menu suspenso e selecione o status aplicável. Consulte a tabela de referência abaixo para obter mais informações sobre o status.
Referência de status da violação | Status | Descrição | | --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Novo | Este status é mais adequado para violações que ainda não foram tratadas ou abordadas com o parceiro. | | Em andamento | Este status é mais adequado para violações que foram comunicadas ao parceiro e estão aguardando a realização de novas ações. | | Bloqueada | Este status é mais adequado para violações que estão impedidas de avançar. Isso pode ser devido a negociações em andamento com o parceiro ou a algo que esteja impedindo a violação de ser tratada. | | Concluída | Este status é mais adequado para violações que foram tratadas pelo parceiro e podem ser marcadas como resolvidas. | | Aprovada | Este status é mais adequado para violações que você deseja aprovar se achar que elas não estão contrariando sua política. | | Garantia de Qualidade | Este status é mais adequado para violações que foram tratadas pelo parceiro e estão aguardando verificações adicionais de qualidade antes de serem aprovadas ou concluídas. | | Recusado | Este status é mais adequado para violações que não atendem aos requisitos da política e, portanto, não são aprovadas ou aceitas. | | Inválida | Este status é mais adequado para violações que não se encaixam em suas políticas atuais ou estão relacionadas a parceiros com os quais você não trabalha mais. |
4. Selecione **Salvar violação**. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/manage-your-monitoring-violations.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.