# Solucionar Erros e Avisos de Catálogo de Produtos Cada catálogo de produtos tem uma pontuação de saúde que indica quais problemas, se houver, estão presentes no seu catálogo. Para levar seu catálogo para a *excelente* faixa, você deve solucionar e corrigir quaisquer erros, avisos e duplicatas presentes nele. {% embed url="" %} 1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage]** → **Conteúdo** → **Produtos** → [**tela de Catálogos de Produtos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/ads/productcatalogs/manage-ads-product-catalog-flow.ihtml). 2. Se um catálogo tiver erros, avisos ou itens de linha duplicados, você verá quantos de cada tipo estão presentes no *Integridade* coluna.
* Os métodos de upload que buscam automaticamente o catálogo devem ser atualizados automaticamente quando o próximo evento de busca ocorrer.
Descrições de saúde | Indicador de saúde | Descrição | | ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Pendente** | Seu catálogo de produtos está sendo carregado. | | **Processando** | Seu catálogo de produtos está sendo processado. | | **Excelente** | Indica um catálogo saudável — este conjunto de dados de produtos está completo e bem estruturado, o que lhe dá a melhor chance de ter um bom desempenho. | | **Bom** | Indica que certos campos sugeridos que contêm dados cruciais, como categoria ou status, podem estar ausentes. Resolver essas lacunas melhorará a qualidade geral do seu catálogo. | | **Ruim** | Indica que informações obrigatórias estão ausentes em mais de 10% dos registros que você enviou. Este catálogo terá de ser corrigido e reenviado. |
#### Ver erros e avisos 1. Em *Integridade* coluna, selecione o **erros**, **avisos**, ou **duplicatas** link. * Você será redirecionado para uma página com mais detalhes sobre os erros ou avisos. Apenas o primeiro item de um conjunto de duplicatas será representado no impact.com; todos os itens duplicados em relação ao primeiro serão ignorados. 2. Opcionalmente, use o *Pesquisar* campo e os filtros na parte superior da página para classificar os problemas.
Descrições dos filtros | | | | ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Tipo de erro** | Você pode filtrar especificamente por *Erros*, *Avisos*, *Duplicatas*, ou *Todos* problemas. | | **Obrigatório** | Você pode filtrar por quaisquer campos obrigatórios ausentes específicos do catálogo de produtos ou *Todos* campos. | | **Sugerido** | Você pode filtrar por quaisquer campos recomendados ausentes específicos do catálogo de produtos ou *Todos* campos. | | **Inválido** | Você pode filtrar por qualquer erro específico com base na validação. Isso pode ser um SKU duplicado, um Código de Categoria do Google inválido ou outros erros. |
3. Revise os problemas e faça as alterações necessárias. Depois, reenviar seu catálogo de produtos.
Mensagens comuns de erro e aviso | Mensagem de erro | Explicação | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | *Registro 'X': Campo(s) obrigatório(s) ausente(s): (nome do campo)* | A linha especificada está sem um ou mais campos obrigatórios. | | *Registro 'X': CatalogItemId(CatalogItemId): Campo(s) obrigatório(s) ausente(s): (nome do campo)* | Uma linha no arquivo de dados está sem um campo obrigatório. | | *Nenhum catálogo encontrado para a solicitação. Verifique se o nome do arquivo enviado é o mesmo registrado no catálogo* | O *Nome do arquivo enviado* definido na *Método de envio* seção ao criar um catálogo de produtos não corresponde exatamente ao nome do arquivo que você enviou. | | *Nenhum atributo presente no arquivo do catálogo* | O arquivo de dados do catálogo de produtos não contém dados que possam ser processados. | | *O item de catálogo com ID ocorre mais de uma vez no catálogo, e os que vierem depois do primeiro serão ignorados* | 2 ou mais itens têm o mesmo ID — todos os produtos exigem um valor exclusivo. Itens duplicados não serão processados. | | *Registro 'X' tem um erro: (linha X) caractere inválido entre token encapsulado e delimitador* | Uma linha no arquivo de dados contém um uso inválido de aspas duplas. Isso precisa ser tratado corretamente, envolvendo o campo em aspas duplas e substituindo todas as outras aspas duplas por 2 aspas duplas (por exemplo, *disquete de 3"* torna-se *"3"" disquete"*). | | *(Linha de início X) EOF alcançado antes que o token encapsulado fosse concluído* |

EOF significa "fim do arquivo". A linha de início mencionada tem uma aspas dupla de abertura sem uma aspas dupla de fechamento. Esse erro ocorreu porque não foi encontrada uma aspas dupla de fechamento, mesmo ao ler até o fim do arquivo.

Como alternativa, uma quebra de linha inesperada pode ter interrompido o fluxo de dados.

| | *Erro ao analisar o campo (tipo de catálogo): com valor: (campo)* | O campo do produto é inválido e não pode ser aceito. | | *O registro (recordNumber) tem um erro: o número de valores delimitados (FieldsLength) não corresponde ao esperado (ColumnNamesLength)* | Para uma determinada linha de dados, se houver dados em uma coluna sem cabeçalho, este erro ocorrerá. | | *Nenhum registro válido foi encontrado no arquivo do catálogo* | Ou o arquivo de dados está vazio (ou seja, sem dados), os dados detectados não são válidos ou o nome do arquivo especificado está incorreto. | | *Mais de 10% dos registros no arquivo apresentaram erros.* | O arquivo de dados não pode ser processado se esse erro ocorrer. | | *O processamento falhou devido a um erro interno do sistema. Nenhuma ação é necessária por parte do usuário. Nossa equipe de Engenharia foi notificada e está trabalhando para resolver o problema. O último catálogo processado com sucesso continuará disponível para os Parceiros de Mídia. Entre em contato com o suporte do impact.com se precisar de mais informações.* | Consulte a [página de status do impact.com](https://status.impact.com/) para ver detalhes sobre interrupções no serviço. | | *O campo (nome do campo) com o valor (valor do campo) não tem um protocolo válido* | O valor do campo não é uma URL formatada corretamente. |
#### Erros de formato do Google Merchant Há 2 problemas que você pode encontrar se estiver usando o formato do Google Merchant Center como taxonomia do seu catálogo de produtos, e os problemas provavelmente surgirão em torno da `Categoria` seção do formato. {% tabs %} {% tab title="Categoria de produto do Google ausente" %} Quando você selecionar *erros* na *tela de Catálogos de Produtos* tela, talvez veja *Categoria de produto do Google ausente* na *Sugestões* coluna. Isso significa que nenhum Código de Categoria do Google ou String Completa de Categoria do Google foi incluído no seu catálogo. Para resolver esse problema, consulte sua conta do Google Merchant Center. O Google sugere categorias automaticamente para os itens — essa sugestão deve ser usada ao enviar o catálogo corrigido.
{% endtab %} {% tab title="Incompatibilidade de categoria de produto do Google" %} Quando você selecionar *erros* na *tela de Catálogos de Produtos* tela, talvez veja *Incompatibilidade de categoria de produto do Google* na *Inválido* coluna. Isso significa que a categoria usada para os itens no seu catálogo não corresponde ao esperado [código de taxonomia](https://www.google.com/basepages/producttype/taxonomy-with-ids.en-US.txt) (por exemplo, 7386) ou ao formato completo de categoria fornecido pelo Google. Veja o exemplo abaixo de um formato completo de categoria do Google. `Animais e suprimentos para animais de estimação > Suprimentos para animais de estimação > Suprimentos para aves > Acessórios para gaiolas de aves > Tigelas de comida e água para gaiolas de aves` Para resolver esse problema, corrija o formato em que as Categorias de Produto do Google estão listadas no seu catálogo e, em seguida, reenvie seu catálogo.
{% endtab %} {% endtabs %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/product-catalogs/troubleshoot-product-catalog-errors-and-warnings.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.