Revisar Desempenho e Engajamento de Fluxos de E-mail

Faça o curso PXA

A partir de Fluxos de trabalho na tela, você pode ver estatísticas de cada fluxo de e-mail que foi executado. Esses dados podem ajudá-lo a avaliar o desempenho do fluxo e seu engajamento com os destinatários. Você só pode visualizar relatórios se o fluxo tiver sido processado pelo menos uma vez.

Visualize o desempenho e o engajamento dos e-mails enviados

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Parceiros → Automação → Fluxos de trabalho.

2. Selecione o E-mail guia.

3. Passe o cursor sobre o fluxo cujo desempenho você deseja visualizar e, em seguida, selecione Ver relatório.

4. Certifique-se de que a Emails enviados guia esteja selecionada

   • Para mais informações sobre os filtros de status nesta página, consulte o Referência de filtros de status abaixo.

   • Para mais informações sobre as colunas nesta página, consulte a Referência de colunas abaixo.

Referência de filtros de status

Selecione um ou mais status para filtrar seus resultados por esse status. Os status selecionados são destacados em azul. Por padrão, você verá todos os Enviados e-mails.

Filtro	Descrição
Enviados	O número de e-mails enviados pelo fluxo.
Aberto	O número de e-mails que foram abertos pelos destinatários.
Não aberto	O número de e-mails que não foram abertos pelos destinatários.
Clicado	O número de vezes que um destinatário clicou em um elemento do e-mail.
Não clicado	O número de vezes que o e-mail nunca teve um clique de destinatário em um elemento do e-mail.
Rejeitado	O número de vezes que o e-mail não conseguiu alcançar o destinatário, por exemplo, o endereço de e-mail do destinatário está incorreto ou inválido.

Referência de colunas

Você também pode ver os dados listados para cada destinatário para o qual você enviou o boletim informativo. Se você selecionar um parceiro específico, poderá ver o perfil do parceiro no painel deslizante.

Coluna	Descrição
E-mail	O endereço de e-mail do destinatário.
Nome do Parceiro	O nome do parceiro associado ao e-mail.
ID do Parceiro	O identificador único do parceiro.
Nome do contato	A pessoa de contato associada à conta do parceiro.
Enviados	A data e a hora em que o e-mail foi enviado ao destinatário.
Última abertura	A data e a hora em que o e-mail foi aberto pela última vez pelo destinatário.
Último clique	A data e a hora em que o destinatário clicou pela última vez em um elemento do e-mail
Rejeitado	Se aplicável, esta coluna exibe o motivo pelo qual o e-mail foi rejeitado.

Motivos de rejeição

Motivo da rejeição	Descrição
REJEITADO	Incapaz de entregar o e-mail.
ERRO_DNS	Parece haver um problema com o domínio do endereço de e-mail do destinatário.
ENDEREÇO_INVÁLIDO	O endereço de e-mail parece ser inválido.
CAIXA_DE_CORREIO_CHEIA	A caixa de correio do destinatário está cheia.
CAIXA_DE_CORREIO_INDISPONÍVEL	A caixa de correio do destinatário não estava acessível.
MENSAGEM_REJEITADA	O e-mail foi rejeitado pelo servidor do destinatário.
ERRO_DE_PROTOCOLO	Ocorreu um erro no servidor do destinatário ao entregar o e-mail.
SPAM_RELATADO	O e-mail foi marcado como spam pelo servidor do destinatário.

Visualize o registro de problemas para e-mails com falha

1. Passe o cursor sobre o fluxo cujo desempenho você deseja visualizar e, em seguida, selecione Ver relatório.

2. Selecione o Registro de problemas guia

   • Para mais informações sobre as colunas nesta página, consulte a Referência de colunas abaixo.

Referência de colunas

Você pode ver os dados listados para cada destinatário do e-mail com falha. Se você selecionar um parceiro específico, poderá ver o perfil do parceiro no painel deslizante.

Coluna	Descrição
E-mail	O endereço de e-mail do destinatário.
Nome do Parceiro	O nome do parceiro associado ao e-mail.
ID do Parceiro	O identificador único do parceiro.
Nome do contato	A pessoa de contato associada à conta do parceiro.
Código de Erro	O código de erro associado ao e-mail com falha.
Mensagem de erro	O motivo pelo qual o e-mail foi rejeitado.
Data	A data em que o e-mail foi rejeitado.