Gerenciar Suas Violações de Monitoramento

Uma violação ocorre quando um parceiro infringe suas políticas de monitoramento estabelecidas, como promover um código expirado, fazer lances em palavras-chave ou marcas registradas não autorizadas, ou veicular um anúncio que possa prejudicar a reputação da sua marca. Você pode notificar o parceiro no impact.com para remover uma listagem específica quando ocorrer uma violação.

Importante: Nenhuma violação será gerada para parceiros não contratados.

Acessar e visualizar todas as violações

Este recurso está acessível apenas para edições ou complementos específicos do impact.com. Contate-nos para atualizar sua conta e obter acesso!

Depois de registrar uma violação, você pode adicionar e responder a comentários, adicionar mais anexos ou alterar o status da violação.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Proteger] → Violações.

   • O Violações a tela mostra uma lista agregada de todos os tipos de violação. Consulte a Tabela de referência de filtros de violações abaixo se quiser usar filtros para procurar violações específicas.

Tabela de referência de filtros de violações

Filtro	Descrições
ID	Use a barra de pesquisa para inserir o identificador exclusivo gerado pelo sistema para esta violação.
Reportado em	Filtre pelo intervalo de datas específico em que a violação foi reportada.
tela de Política	Filtre pelo nome da política que desencadeou esta violação.
Propriedade	Filtre pela URL que hospeda a propriedade violadora.
Parceiro	Filtre pelo parceiro específico envolvido na violação.
Palavras-chave / Código promocional	Filtre pela palavra-chave ou código promocional que desencadeou a violação.
Problema	Filtre pelo motivo específico pelo qual a violação foi sinalizada de acordo com sua política.
Status	Filtre pelo status atual da violação. Saiba como alterar o status de uma violação.
Gravidade	Filtre pela gravidade da violação.

1. Passe o cursor sobre uma violação específica e selecione Editar.

   • A partir daqui, você pode saber mais sobre a propriedade envolvida na violação e editar os detalhes da violação que você criou anteriormente. Consulte a Tabela de referência de informações da violação abaixo para mais informações.

Tabela de referência de informações da violação

Referência	Descrições
Status	O status atual da violação.
Erro	O erro que causou a violação.
Motivo do erro	O motivo do erro registrado com a violação.
Gravidade	O nível de gravidade da violação — considere resolver rapidamente as violações mais graves.
Data de vencimento	A data pela qual o parceiro deve resolver a violação.
Anexos	Opcionalmente, selecione Escolher arquivo ou arraste e solte um arquivo relevante para a violação, por exemplo, uma captura de tela da página da web.
Comentários	Use o campo de texto para adicionar comentários sobre uma violação. Os parceiros serão notificados de quaisquer públicos comentários assim que você salvar o comentário. • Público: todas as partes (ou seja, o parceiro, você e outros membros da conta) poderão vê-lo. • Privado: apenas você e seus outros membros da conta (não o parceiro) podem vê-lo. Observação: Ao adicionar comentários, selecione Adicionar ou Cancelar na parte inferior do cartão de comentários para salvar ou cancelar seu comentário.

Alterar o status de uma violação

Você pode alterar o status de uma violação caso haja alguma atualização sobre ela. Por exemplo, você pode alterar o status da violação de Novo para Em andamento.

Depois que o status da violação for atualizado e salvo, um e-mail e uma notificação na plataforma serão enviados ao parceiro informando-o sobre o status atualizado.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Proteger] → Violações.

2. Na Violações na tela, encontre a violação que você deseja atualizar, passe o cursor sobre a violação e selecione Editar.

3. No Informações da Violação seção, encontre o Status menu suspenso e selecione o status aplicável. Veja a tabela de referência abaixo para mais informações sobre os status.

Referência de status de violação

Status	Descrição
Novo	Este status é mais adequado para violações que ainda não foram atendidas ou tratadas com o parceiro.
Em andamento	Este status é mais adequado para violações que foram comunicadas ao parceiro e estão aguardando que novas ações sejam tomadas.
Bloqueada	Este status é mais adequado para violações que estão bloqueadas para ações adicionais. Isso pode ocorrer devido a negociações em andamento com o parceiro ou algo que impeça que a violação seja tratada.
Concluída	Este status é mais adequado para violações que foram tratadas pelo parceiro e podem ser marcadas como resolvidas.
Aprovado	Este status é mais adequado para violações que você deseja aprovar se achar que elas não estão contrariando sua política.
Garantia de Qualidade	Este status é mais adequado para violações que foram tratadas pelo parceiro e estão aguardando verificações adicionais de qualidade antes de serem aprovadas ou concluídas.
Rejeitado	Este status é mais adequado para violações que não atendem às solicitações da política e, portanto, não são aprovadas ou aceitas.
Inválida	Este status é mais adequado para violações que não se enquadram nas suas políticas atuais ou estão relacionadas a parceiros com quem você não trabalha mais.

1. Selecione Salvar Violação.