ニュースレターの発行ログを管理する

に加えて ニュースレターを管理する、ニュースレターが連絡先に送信されなかった問題のログを表示できます。この情報は、 送信失敗 ステータスのニュースレターが連絡先に届かなかった理由とこれらのエラーを修正する方法を評価するのに役立ちます。

1. 左側のナビゲーションバーから、次を選択します [Engage] → パートナー → オートメーション → ニュースレター.

2. 問題ログを表示したいニュースレターにカーソルを合わせてから、を選択します [More] → 問題ログ.

   

注意： ニュースレターは送信後に編集できません。以前の送信試行で発生したエラーを修正するには、ニュースレターを再作成して再送信する必要があります。

ニュースレターの問題に対する解決策

以下は、ニュースレターが連絡先に正常に送信されなかった場合に発生する可能性のある問題とその解決策のリストです。

問題	解決策
連絡先にメールアドレスがありません	該当する場合は、 連絡先リスト にメールアドレスを追加してください。 編集したい連絡先にカーソルを合わせて、を選択します [More] 連絡先情報を編集するには。
連絡先がメーリングリストの購読を解除しています	該当なし
パートナーに連絡先がいません	連絡先を追加する 連絡先リストに追加して、ニュースレターが連絡先に送信されるようにしてください。
メールを送信できませんでした	この問題は、を提出する必要があります サポートチケット.
広告コードにエラーがありました。	有効な adcode（広告コード） を入力してからニュースレターを連絡先に送信してください。
メールコンテンツの処理中に問題が発生しました	メールコンテンツを確認するか、サポートに連絡してください。
パートナー情報内の特殊トークンの置換にエラーがありました	ニュースレターを再作成し、新しいニュースレターを連絡先に送信する前に有効なトークンを入力してください。 以下の特殊トークンが無効である可能性があります： • {adcode_adid} • {mpid} • {mpname} • {firstName} • {lastName} • {currentDay} • {currentTime} • {currentMonthYear} • {unsubscribeUrl}
選択したセグメントにパートナーが見つかりませんでした。	セグメント条件を確認してください。
パートナーの処理中にエラーが発生しました。パートナー情報を確認してください	連絡先の詳細で不足しているフィールドを、あなたの 連絡先リスト. 編集したい連絡先にカーソルを合わせて、を選択します [More] 連絡先情報を編集するには。
パートナーのAdCode生成エラー	この問題は、を提出する必要があります サポートチケット.
アプリ内告知の保存エラー	このシステムエラーは、を提出する必要があります サポートチケット.
アプリ内告知プロセスでエラーが発生しました	このエラーの下に含める追加のエラーがあります： 1. パートナーの処理中にエラーがありました。この問題は、を記録する必要があります サポートチケット. 2. 選択したパートナーは現在のキャンペーン/システムの一部ではありません。別のパートナーを選択してください。 3. 選択された連絡先にメールアドレスがありません。 4. リクエストの処理中に問題が発生しました。お願いします サポートに連絡する に問い合わせて支援を受けることができます。